- 给这本书评了4.0撼动规矩
之所以很多事都无法撼动规矩,无非是实现成本高于改变带来的收益。而愿意付出成本去改变的人或组织,必须赋予这件事更多的价值,或者代入更长远的考量。比如星野搭建那个看起来简单的反馈与修正系统,背后也有硬件开发与投资成本,以及说服组织结构执行的管理成本。而它带来的好处,从短期看是客诉率降低,满意度提升,长期来看,更多是服务口碑提升带来的附加利益 —— 这对一个有野心的传统酒店品牌来说,是一件极具诱惑的事。但另一方面,如果不是这个家族企业的老板自己开口提了这事,公司里有谁愿意付出这些沟通成本,去从下到上说服公司的财务、主管、管理层等多个环节呢?
转发转发同时评论快速转发评论赞分享「微信」扫码分享给这本书评了3.0他集中权力,建立个人崇拜,削弱印度的联邦制、新闻自由和司法独立,用印度教的宗教和文化来定义印度,以此讨好占据印度 80% 人口的印度教教徒。如今,一个非自由主义、由印度人主导、印度教优先的印度正在逐渐形成。这种把文化和宗教置于国家事务中心的思想正在挑战甚至超越印度的其他思想。。2001 年的 9・11 事件发生之后,出于安全考虑,部分银行选择了搬迁至纽约其他地区。到了 2020 年,新冠疫情推动了居家办公,加之金融行业不景气,为了节省高额的租金,更多银行选择撤出华尔街。一些银行甚至将总部搬去了美国其他州。例如高盛据传正考虑在佛罗里达州建立资产管理基地。
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