斯坦福大学的设计学院是实践 “设计思维” 的领先机构，所以这本书是那种自带光环的，如果想了解 “设计思维” 这个领域，感觉这本书应该作为必读书。这本书的整体结构并不是传统的那种先做概念介绍，再讲一步一步怎么做，当中穿插一些案例的这种，而是在最初就结合了对 “用户需求” 的理解，从实际运用出发，去讲述流程、工具还有各类案例。看完这本书之后，我知道自己不能立刻成为了一个 “设计思维” 的熟练运用者，但如果可以找到一些场景去实践，我将来是有机会成为一个好的 “设计师” 的。

在所有行业中，识别未来的市场机会，同时使组织内部人员敏捷工作和创意生活变得越来越重要。当下大量企业的规划和管理模式都不足以应对环境的变化，此外，很多企业为了追求更佳的运营和目标管理，实际上抑制了创造性。因此，传统的管理模式必须改变，同时只有接纳新的协作方式，应用不同的思维方式，创造开发解决方案的空间，老旧的方式才会发生变化。

《设计思维手册：斯坦福创新方法论》这是一本以全域视角解读设计思维的实操指南。背景众所周知，商业的快速变化以及由此引发的挑战已经变得极为复杂。为了应对这些变化，很多企业和组织机构借助更具协作性的方式来进行创新并处理任务。而设计思维就是实现大脑设想创新景象的关键工具。1. 设计思维的切入点是定义问题。所有的创新动念都应该是从一个问题开始，并继续去洞察问题背后用户的需求，需要依靠同理心去挖掘机会点，筛选确定后创建原型并进行测试，这是设计思维的一个完整过程。2. 设计思维应用场景的不同要点。不管是设计一个创新空间和环境，还是去讲一个故事，或者是组织变革的支持，以及与战略远见的融合，在运用设计思维当中都可以通过详细的步骤去逐步解决。3. 设计思维对复杂问题的解决。设计思维放在更加复杂的环境中，依然可以结合更多，或者说与解决问题的其他工具相融合，比如系统思维、精益商业模式思维、精益管理等等。4.20 世纪 90 年代，詹姆斯・穆尔将商业生态系统描述为一个由各类互动的组织与个体所支持的经济社区。他将商业世界的有机体比作生态系统。随着时间的推移，这些有机体会发展它们的技能并在系统中加强它们的市场角色。5.【设计思维工作坊】通常是跨越数字鸿沟的第一大步，从而成为数字业务转型的开端。商业生态系统设计会是最终杠杆。

设计思维有一条清晰的主线：理解、观察、定义、构思、原型、测试、实现。每个环节都有对应的方法和工具，这些前人总结的方法论，是确保点子能落地为成果的关键。任何事要做成，都得靠一群人协作。理性与感性、数据和直觉，并不冲突。把它们搭配好，就能优势互补，形成 1+1>2 的效果。做事，就是在确定的主线上，把该用的方法用对，把不同的力量拧成一股绳。1. 为触及问题的本质，不断问自己 “为什么” 总是非常有意义的，设计思维不是一个结构化的构成，会根据实际情况而改变；2. 人在设计思维中总应处于中心位置，而创建出来的人物角色又至关重要，以下工具有助于描述目标客户：人物角色画布、同理心地图、AEIOU、上瘾画布、待完成框架；a. 人物角色画布：人物基本属性、待完成的任务、痛点、收获；b. 同理心地图：观察目标人物，看、听、感受、行为；c.AEIOU：活动、环境、交互、物品、用户；d. 上瘾画布：触发、行动、奖励、加码；e. 待完成框架：当。。。，我想。。。，所以可以。。。；3. 每个访谈都应该有特定的逻辑顺序，提前计划访谈的进程，然后基于此进行思考；4. 在对话中，我们不会以线性的方式进行思考和回答，而是即兴的，问题地图（WH 问题）就有利于我们把话题可视化，提供访谈的方向；5. 反复审视你自己的经历和用户的经历，永远对真正的需求保持好奇；6. 同理心是一种能够识别并理解他人想法、情绪、动机和个性特征的意愿与能力；7. 大部分情况下，老年人感觉自己比实际年龄小 15 岁。如果你不想错误地认识老年人，乃至在市场上出现重大失败，那么对用户的同理心就是最基础最核心的起点；8. 原型有很多不同的存在形式，重要的是将一些东西有形化，从而潜在用户能够和它产生互动；（实物型原型、服务型角色扮演）9. 没有哪种服务天生有价值，只有当顾客将效果归因于此，价值才会产生；10. 确定共同的过程和质量标准，如果每个人都知道过程如何进行，就会对结果会产生一致的预期；11. 全脑优势模型 HBDIa. 组织型：组织、计划、管理、实施；b. 空想型：综合、概念、创意、创新；c. 逻辑型：分析、技术、解决问题；d. 交流型：教学、文字书写、人际沟通；12. 在黄金圈法则，从 why 开始由内而外，why 动机和意义，how 差异化的价值和行动准则，what 最终呈现的事实；13. 思维方式由态度、价值观和观点组成，它每天都在影响着我们；14. 战略远见的框架结构 a. 视角：回顾过去，哪些经历塑造了现在的我们；b. 机会：识别当下的机会，未来我们需要作出那些应对；c. 解决方案：探索创新的解决方案；d. 团队：将想法转化为具体产品或服务的组织；e. 愿景：清晰的愿景；15. 对于找出哪些地方距离目标状态还有差距，现状分析很重要，只有真的了解问题和状况之后，才有可能找到解决方案；16. 采取不同的观点和视角，只有一种视角肯定不对；17. 使用精益画布总结发现，它是设计思维的最终原型与精益创业阶段之间的纽带；a. 问题：要解决哪 1-3 个最重要的客户问题；b. 客户细分：目标用户是谁，早期采买者是谁；c. 独特的价值主张：为什么顾客选择你；d. 解决方案：如何解决了上述问题，产品和服务是什么；e. 渠道：如何触达客户；f. 收入来源：收入模式；g. 成本结构：固定成本与变动成本；h. 关键指标：衡量业务健康的核心指标；i. 竞争优势：技术专利、独家授权、经营效率；18. 通过理解潜在用户的真正需求和背景来建立同理心，这是实现真正创新的唯一途径；19. 在时间压力下创建原型，并在现实世界中尽早测试。在测试中将各个利益相关者整合起来，原则是：喜欢它、改变它或放弃它；20. 混合模型的各个阶段，如何利用设计思维、系统思维、数据分析产生更大的价值 a. 理解阶段：对社交媒体数据进行分析与传统的用户调查，交叉比对；b. 观察与数据挖掘阶段：深度洞察，通过小样本，针对超级用户进行一对一；深度发现，通过大样本，收集、描述、分析；c. 定义阶段：pov 从不同的角度定义问题；d. 构思阶段：发散更多的点子；e. 原型与为试验建模阶段：开发实物原型、算法模型；f. 测试与价值验证阶段：收集反馈，学习并调整；g. 实现：所有的模型整合运用；

总体的关键要点：・将设计思维与系统思维以及混合模型相结合，解决复杂问题，提高敏捷性，通过各种方法整合扩大解决方案的范围！・使用精益画布总结发现，它是设计思维的最终原型与精益创业阶段之间的纽带！・网络结构中，商业生态系统的设计成为关键能力，价值流双赢的情况下，为所有利益相关者考虑，以创建最小可行生态系统（MVE）！・新的设计标准对于数字化必不可少。通过利用人工智能和人机交互，交换信息、知识和情感。有意识地设计这类交互，并接受复杂系统需要更复杂的解决方案！・不仅要设计空间，还要设计工作环境。确保创意空间不会过载，少即是多！・将由 T 型人才和 π 型人才组成的跨学科团队组合在一起，思维的透明有助于建立获胜的团队！・创建一个没有筒仓的组织结构，同时创建与组织相匹配的思维模式。这是在企业中横向普及设计思维的唯一方法。・应用战略远见作为规划和设计理想未来的能力，成功的企业有明确的战略以及促进这些愿景的领导者！・内化思维模式和设计思维的流程，以短小迭代的方式工作，培养对受压区的认识，对于最终取得成功至关重要！・通过理解潜在用户的真正需求和背景来建立同理心，这是实现真正创新的唯一途径！・在时间压力下创建原型，并在现实世界中尽早测试。在测试中将各个利益相关者整合起来，原则是：喜欢它、改变它或放弃它！

我们的产品工作也是这么做的，只是没有方法论的输出。这本书，将很多知识，方法和工具进行了整合，让知识可以体系化了。