对消费者，对市场，对用户洞察，都是很基础很实用的一本 “工具书”。对，里面有很多的名词和概念，都是我之前没有听过的，所以这本书是我看的最慢的一本书，断断续续看了一个多月，很多时候都是因为看到一个完全陌生的名词，然后就去搜一搜，然后就发现了新的书和世界，过去看了，导致这本书没有看完。这本书做的比较好的地方，是完全不像一本书，而像是大学里的一堂课，每章节前面有学习目标，中间有相关概念，结尾有问题讨论和实战案例分析，结构非常清晰，值得很多此类型的书学习。给 4 星的原因主要是里面的案例大部分是美国市场，所以那里面很多举得例子还有广告海报，我们很难有共鸣。另外很多地方有些学术化，也可能是翻译的问题。不过里面有很多数据和图表，非常值得看。

📕 营销不仅在其为消费者提供的产品上有所变化，在与消费者的关系上也有所变化。一种从商家到消费者的力量改变了消费情形。简单地说，为了消费者的营销改变了面向消费者的营销。📕 消费者行为学（consumer behavior）是研究个体、群体和组织为满足其需要而对产品、服务、体验和观点进行选择、获取、使用、处置的过程，以及由此对消费者和社会产生的影响。📕 消费者行为是一个复杂的、多层面的过程。消费者的决策过程往往涉及许多步骤，并受到多种因素的影响，包括人口统计因素、生活方式以及价值观等。📕 市场分析要求全面深入地了解潜在消费者的消费过程、自身能力、现有和潜在竞争者的实力，以及经济、物质和技术等要素相互影响的环境。

非常推荐，虽然前前后后花了很多时间才把它读完，但很值得，内容非常丰富和全面，虽然这本书写在十年前，有一些案例和想法已经需要更新，但难掩这本书对消费者行为本质的探究和分析，消费者的个体因素，消费者所处的环境和群体，都会对购买决策产生影响。消费，不仅仅是经济学范畴，它还包含心理学，社会学等的扩学科交叉范畴。所谓经典书籍，正是因为它能够经得起时间的考验。

这是一本研究消费者行为必读书籍，后面按需精读。