品控手册的本质，不是为了给我们的工作设置教条，而是为我们赋能。品控手册是整个 “得到” 内容标准的指南针。所谓指南针，就是指手册把 “隐性知识显性化”，将存储在部分同事头脑中的知识进行共享。很多工作中的难题，都能在这里找到应对策略。手册提供的标准，能帮助整个团队提升默契程度，甚至找到一种 “集体心流” 的状态，让集体的智慧大于单个人的智慧之和。

五星⭐送给这次参加品控手册的亲同事们。每年 526，是品控手册发布的时间，也是很多业务同事项目冲刺的时间。毕竟是得到生日，同事们都想在这天让更好的产品、功能、服务和用户见面。在时间和本职工作的压力下，同事们梳理经验毫不含糊，基本上把自己现在最成熟，最值得参考的经验拿出来了。我也是在推进手册进度时，学到了线下大课的设计方法，大场直播的设计方法，理解了 AI 导读等功能背后的设计逻辑…… 今年得到的 slogan 换成了 “凡墙皆是门”，在业务挑战面前，亲同事们探索出来新经验，也正符合了这句口号❤️

能无私分享自己公司的核心知识宝库，这样的公司很少，也很稀有，你会希望他成功。我做办公室工作，其中不少内容对我很有启发，比如对文稿的校验细节，包括品控手册本身，也是把隐性知识显性化的过程，我也在模范，推动部门将工作经验形成文字。

《品控手册 11.0》是一本极具实用价值的指南，它详细阐述了品控的各个方面。内容全面，涵盖从原材料检验到成品出厂的每一个环节。步骤清晰，让品控工作有章可循。案例丰富，能帮助读者更好地理解品控的实际应用。它为企业的品质管理提供了有力的支持，是品控人员不可或缺的工具书，有助于企业提升产品质量，增强市场竞争力。

在这个日新月异的时代，科技的每一次飞跃都在悄然改变着我们的生活方式和认知边界。当我翻开《得到品控手册 11.0》的那一刻，一种强烈的时代脉搏跃然纸上，尤其是其中对 AI 科技发展的深刻洞察与前瞻布局，让我深感震撼。从 2024 年到 2025 年，AI 科技的迅猛发展不仅重塑了众多行业，也让得到公司这样的知识服务平台站在了新的历史起点上，重新审视并把握着 AI 带来的机遇与挑战。AI 科技：从边缘到中心回顾过去一年，AI 科技的进步速度超乎想象，它不再仅仅是技术极客的玩物，而是成为了推动社会进步、产业升级的重要力量。得到公司作为知识服务领域的佼佼者，敏锐地捕捉到了这一趋势，并在《得到品控手册 11.0》中给予了 AI 前所未有的重视。这不仅仅是一种战略上的调整，更是对未来知识传播方式的一次深刻思考与实践。从听书到名家讲书：AI 赋能内容新形态听书，作为一种便捷的知识获取方式，一直受到广大读者的喜爱。然而，在信息爆炸的时代，如何从海量的书籍中筛选出有价值的内容，并将其以最高效的方式传递给读者，成为了知识服务平台面临的一大挑战。得到公司，凭借其在 AI 技术领域的深厚积累，成功地将这一挑战转化为机遇，推出了 “名家讲书” 这一创新形式。从听书到名家讲书的转变，并非一蹴而就。这一变革的背后，是 AI 技术在内容拆书与提炼归纳方面的卓越表现。AI 能够智能地分析书籍的结构，捕捉其核心内容与观点，甚至预测哪些部分最可能引起读者的兴趣。这种能力，使得得到能够迅速而准确地从众多书籍中挑选出最具价值的作品，并邀请行业内有影响力的作者，以系列或专题的形式，为读者进行深入浅出的讲解。这种名家讲书的形式，不仅提升了读者的阅读体验，还极大地提高了知识的传播效率。读者无需再花费大量时间去阅读整本书籍，就能够快速掌握其核心内容与观点。这对于忙碌的现代人来说，无疑是一种巨大的福音。电子书阅读体验：AI 让文字活起来电子书作为数字时代阅读的主要载体，其阅读体验的提升一直是用户关注的焦点。得到在《得到品控手册 11.0》中明确提出，要利用 AI 技术优化电子书的交互设计，比如通过智能标注、高亮关键信息、自动生成思维导图等功能，帮助用户更好地理解和吸收书中内容。更令人兴奋的是，AI 还能够根据用户的阅读进度和理解程度，动态调整书籍的难度和呈现方式，让阅读不再是单向的信息接收，而是一场双向的互动探索。《文明之旅》《AI 学习圈》：AI 提升生产力的实践《文明之旅》和《AI 学习圈》作为得到推出的两大重点项目，充分体现了 AI 在提升知识生产力方面的巨大潜力。《文明之旅》通过 AI 技术，将浩瀚的历史文化知识与现代视角相结合，为用户呈现了一场跨越时空的知识旅行。AI 不仅协助整理了大量史料，还通过数据分析，挖掘出了那些被忽视的文化联系和深层含义，让历史不再是冰冷的过去，而是活生生的智慧源泉。而《AI 学习圈》则是一个更为前沿的尝试，它利用 AI 技术构建了一个个性化的学习社区。在这里，AI 不仅根据用户的学习兴趣和目标，推荐合适的学习资源和伙伴，还能通过分析用户的学习行为，提供定制化的学习路径和反馈。这种基于 AI 的学习模式，极大地提高了学习效率，让学习不再是一件孤单而枯燥的事情，而是充满了乐趣和成就感。AI：机遇与挑战并存当然，AI 技术的快速发展也带来了一系列挑战。如何确保内容的准确性和权威性，在 AI 生成的内容与人工审核之间找到平衡点，是得到必须面对的问题。此外，随着 AI 技术的普及，如何保护用户隐私，防止数据滥用，也是不容忽视的伦理课题。《得到品控手册 11.0》中，对于这些问题都有着详尽的讨论和规划，体现了得到作为负责任的知识服务平台的担当。一次重大的转变与革新总的来说，《得到品控手册 11.0》的发布，标志着得到公司在 AI 科技浪潮中的一次重大转变与革新。它不仅仅是一本关于品控的手册，更是一份面向未来的宣言，宣告了得到在 AI 时代下的决心和愿景。通过 AI 赋能，得到正努力构建一个更加智能、个性化、高效的知识服务体系，让每个人都能在这个信息爆炸的时代，找到属于自己的知识灯塔，照亮前行的道路。作为一位资深的知识博主与读书达人，我深感荣幸能够见证并参与这一变革。我相信，在 AI 技术的推动下，得到将继续引领知识服务行业的创新与发展，为每一个渴望成长的心灵提供更加丰富、多元、个性化的学习体验。让我们一起期待，在 AI 与知识的交响乐章中，奏响更加辉煌的旋律。

306 千字里藏着最实在的 "做事说明书"。得到坚持 "打明牌"，别让好想法卡在落地环节。

得到团队的《品控手册》一直在升级，且持续免费分享。通过对隐性经验标准化，以降低团队协作成本，在确保内容质量稳定，持续迭代优化生产流程…… 我们可以直接拿来使用、模仿，通过打造核心团队、标准化操作，以提升内部管理和规范。非常棒。

核心词是 “拥抱 AI”。AI 如海啸般席卷而来，这对一家内容公司而言，意味着什么？是让我们堕入地狱的魔鬼，还是带我们驶向蓝海的天使？是围困我们的高墙，还是打开秘境之门的密码？是一匹等待驯服的烈马，还是一起披荆斩棘的队友？我们用一年的积累，体会 AI 的降临。我们的感受和收获，体现在这一版的方方面面。请你重点关注其中三个：1. 我们对 AI 的最新理解：凡墙皆是门。任何对你的限制，也是给你的自由。所有杀不死你的，都让你更强大。茶、咖啡和碳酸饮料三分天下，逼出了奶茶这个又新又大的市场。在燃油车 100 多年发展的绝对的统治之下，中国新能源汽车 2024 年来到了超越燃油车的拐点。人工智能领域，在一众大公司狂卷亿万参数暴力之时，也会让小公司以算法优化惊艳世界。AI 可能是知识服务产品的杀手，但也可能是知识服务的杀手级应用。AI 可能让个体知识微不足道，但也可能让个体智慧大行其道。AI 可能让组织在用 AI 流程再造的时候消解底盘，但也可能让组织在与 AI 共同进化的过程中凤凰涅槃。所有这些想法都归结为得到 App 口号的变化：凡墙皆是门。有关口号的解释和运用原则可以看这些锦囊：《得到为什么将 “凡墙皆是门” 作为新 slogan》《在实际运用 “凡墙皆是门” 品牌标语时的执行标准是什么》2. AI 赋能成为知识全景图里独立的一块拼图。这一版品控手册，AI 赋能成为一级模块，与内容品控、红线品控等并列，凸显 AI 应用的重要性。例如，看锦囊《如何在企业中组建高效的 “AI 蓝军” 小队》，你可以了解 AI 业务创新的逻辑；看锦囊《怎么借助 “AI 导读” 提高电子书用户的学习效率》，你可以了解 AI 是如何参与到用户的学习过程的。从业务的视角，各业务团队已经有不少工作场景应用了 AI。例如《怎样利用 AI 给课程宣传视频制作降本增效》《怎样高效拍摄图书电商展示图》等等新锦囊中，可以看到各业务部门的使用 AI 的最新实践。3. 品控手册不再是一个静态的文档集，而是一个动态的知识库。以前遇到一个业务问题，提问者使用机器人搜索，可以做到不用提取关键词，就能获得所有相关的锦囊，但是整合工作要提问者自己完成。现在，AI 智能体可以理解问题，调动知识库，完整地回答提问者的问题。更重要的是，如果智能体只能部分回答提问者的问题，甚至没有答案，就可以触发内部知识萃取流程。提问者可以把问题放到 “我就随便问问”（得到内部的知识问答社区），让真人回答。被提问的组织领导或者相关专家必须在 24 小时内回答。回答完成后，知识管理部会推动知识审计流程，符合标准的问答知识会进入智能体的知识库，成为组织知识新的组成部分。

《得到品控手册 11.0》的用户阅读记录显示，当代电子书消费呈现三大特征：  1. 碎片化深度阅读：单次阅读时长 8 小时 49 分钟，反映用户通过间歇性高强度投入完成系统学习，打破 "电子阅读 = 浅阅读" 的刻板印象。  2. 数据化自我管理：平台精准记录阅读进度与时长，推动读者建立量化学习目标（如年度阅读报告），形成 "输入 - 记录 - 复盘" 的闭环。  3. 社交化知识消费：扫码分享设计将个人阅读转化为社交货币，既满足成就展示需求，又为平台引流，构建 "独学 - 众学" 的协同生态。  深层启示：电子书正从内容载体升级为连接工具，其价值不仅在于知识传递，更在于重塑现代人的学习仪式感与社交学习网络。

在这个信息高速发展的时代，每一个小时产生的数据，一个人不吃不喝用一生的时间也看不完。​​假如你恰好对世界和生活又充满了兴趣，那你怎么去甄别是正确的，准确的，有价值，有意义的信息而进行接纳和吸收呢？​​那就来《得到》吧，他们引用的所以数据 信息 内容都会附有出处，作者是谁 什么时候发表的，发表在哪，作者有什么成就，当任的什么什么职务，来确保信息的准确和可靠，就包括这个品控手册里的一句话，他们对标点符号的使用都要遵循国家的标准。

这是得到的工作方法论，也可以是其他行业可以借鉴的方法论，还可以是个体的人生方法论。

针对得到公司内部的 “我就随便问问” 这个文档，我想了解一下这份文档是如何呈现的，以及过往员工提问的内容是如何沉淀的？有了解的朋友们可以解答一下吗？

值得深入研究，可以启迪智慧

感谢得到，陪我一直成长。

没想到已经更迭了 11 版。第一时间收藏。见证《得到》成长，见证长期主义实践。听着罗胖 “我们这场气喘吁吁的创业”，有些莫名感动，我加入得到也有 3474 天，也是 953 分的学员了。