订阅无论是亲密关系还是正常人际关系，都应该以基础的社会交往为前提。如果你不能控制自己的情绪，很容易把所有的关系搞砸。《情商为什么比智商更重要》曾提出：“人在工作和生活中的成功不是因为智商，而是因为情商，这是一种识别和管理自己并控制他人情绪的能力。” 不懂得控制情绪、社会关系不好的人，都是 “情绪能力弱” 的社会短板。大多数时候，人们需要识别别人的情绪，从别人的情绪反馈中优化自己的情绪表达和行为。

评分不高是因为实践者少，用得出效果的更少。任何一段说话中，逻辑、想法和情绪感受是并存的，这本书教会我们以情绪感受为主，冲着对方的情绪去，逻辑观念为次，盯着情绪，余光扫一下逻辑。因为人是情感动物，情感的重要性比逻辑高一个维度。因此给予的关注度也不应该在一个层次。搞定了情绪影响这个大头，接下去的工作会轻松很多。

情感标记，是同理心的又一次运用。

本书最大的收获是习得有关倾听的技术

在当今社会，我们每个人似乎都有这种感觉：冲突会在许多情况下消耗我们的能量。不和谐的因子隐藏在家庭、友谊与工作之中。打开电视或者翻开报纸，你将看到反政府势力、机构，甚至个人对权力的争夺。在同一档新闻节目里，主持人正用沉痛的语调播报某人夺去了他人的生命，包括家暴、恐吓等各种各样我们所不愿意接受的行为，此刻也悄无声息地在世界的各个角落里发生。一些冲突甚至渗透到了国际社会的每一个层面，最终，怀疑与恐惧将导致愤怒的爆发，而这种愤怒往往又会带来资源的浪费。