口碑营销规划口碑营销就像传教一样，要思考及策划的项目有以下几点：1．“神迹”，品牌的大理想。2．“圣经”，品牌与产品的故事大纲。3．“仪式”，沟通的语言、身体语言、吉祥物、视觉艺术。4．“教堂”，讨论区、博客、Messenger、社群，由文字升级为影音的分享平台。5．“传教士”，忠实使用者、品牌的粉丝、类别达人…… 事实上，若没有 “传教士”，以上皆空。必须找到愿意谈论你的 “传教士”，为他们提供乐意谈论的理由，并且帮助他们建立散播的平台与工具。这些潜在 “传教士” 的特质，原本就是喜欢发表的热衷分享者（即使他们在现实世界中可能是一个害羞寡言的人），他们通常也是社交网络的重度使用者。所谓 “Buzz＝word of mouth＋word of mouse”（嗡嗡声＝口耳相传＋网络口碑）。

如果背书太累，至少要把黑体字都背下来。

每一字每一句都饱含了辛苦背后的点滴收获而凝萃而成的精华经验。值得每个广告人去认真仔细的吸收领悟和转化应用。

我们在做品牌的时候，往往诸多纠结。不妨就借着前辈的肩膀，眺望远方，也许就刚好看清自己。