每日一书：《认识管理学习手册与案例解析》。本书是德鲁克在几十年中管理顾问生涯中，逐步创作完成的管理学通识入门书《认识管理》的配套学习手册，包含了经典案例解析和习题（选择、填空、思考题三类题型）及其答案。两份计划都采用了模拟分权制 —— 或许这是商业银行唯一能够采用的分权制类型，但新总裁把重点放在 “业务” 分权方面，如抵押贷款业务、公司业务、国际业务等，而各个地区性银行把业务重点放在区域运营上，服务所属各大地区。实际上，银行这两者都需要。花旗银行或美国银行伦敦分行的负责人不仅是房东和设备管理方，还是业务负责人。然而，在伦敦以外运营的主要服务机构（负责公司业务、国际业务等）的负责人也（往往主要）是全球性企业银行业务或跨国银行业务的一部分。商业银行正朝着这种（相当混乱的）矩阵制组织结构发展。管理者的工作包括五个基本方面，共同把各类资源整合进一个有活力的、不断成长的组织。第一，管理者设定目标。第二，管理者进行组织。第三，管理者从事整合。第四，管理者开展评估。第五，管理者既自我开发又开发人员。创新不是科学或技术，而是价值；创新不是一个组织的内部事件，而是回应变化的外部环境。衡量创新的标准是对环境的影响。因此，工商企业的创新必须始终以市场为中心。以产品为中心的创新可能会带来 “技术奇迹”，但回报往往令人失望。组织设计必须立足于 “理想型组织”，也就是相关的概念框架。我们必须仔细地界定组织结构的设计原则，反过来，这项工作必须基于企业的宗旨、目标、战略、优先事项、关键业务。但世界上没有通用的组织设计原则，甚至也不存在一种最佳设计原则，每种设计原则都存在特定的要求和严重的局限，都只能在有限的范围内运用。任何设计原则都不能用来同时组织运营工作、最高管理工作和创新性工作。

管理的根本使命，是让组织（及其中的人）通过对外创造价值而取得成效，从而支撑一个自由、有尊严且运行良好的社会。1. 管理的本质是责任，管理是一门博雅技艺，其权威基础在于帮助人们扬长避短、追求卓越，而非命令与控制。管理者的失败将导致社会转向强权，从而侵蚀自由与尊严。管理者的活儿，是成就人。管理者不是当官，而是要当老师傅，帮手下人把长处发挥出来，一起干出成绩。要是领导们光说不练、解决不了问题，大家失望了，就可能宁愿找个大家长管着自己，放弃自由。管理者就像体育队的教练。一个好教练的成就，不在于自己上场能得多少分，而在于能根据每个球员的特点（姚明的身高、库里的三分、罗德曼的篮板），设计战术，激发他们的潜能，让他们在场上打出 1+1>2 的效果，最终赢得比赛。他的成功是通过球员的成功来定义的。2. 组织为外界而存在，组织的根本目的是为外部客户和社会创造价值，而非满足内部成员的需求。企业的唯一宗旨是创造客户，其基本职能是营销与创新。公司活着，是为服务外人。企业、医院、学校存在的意义，是为了服务外面的顾客、病人、学生，而不是为了让里面的员工舒服。对企业来说，天大的事就是找到客户，并创造出他们愿意花钱买的东西。一家餐厅，不是为了厨师和员工吃饭方便而开的。它的目的是服务食客。菜单、口味、环境、服务流程，一切都应该围绕让食客愿意再来、愿意推荐来设计。如果厨师只做自己爱吃的辣菜，不顾本地食客的口味，餐厅很快就会关门。利润是食客满意后，用钱包投票的结果。3. 绩效精神决定组织成败，组织的目的在于让凡人成就不凡之事，这要求管理者聚焦于人的优势，营造追求卓越的文化，并以绩效为最终检验标准。制度与人的品德缺一不可。好团队，能让普通人干大事。一个好组织的厉害之处，不是靠一两个天才，而是能让一群普通人都能超常发挥。关键是让大家的长处互补，一起向干出好活看齐，而不是搞表面一团和气。就像一台交响乐演出。里面可能有未来的大师，但更多的是职业乐手。指挥（管理者）的任务不是自己上去把所有乐器都演一遍，而是确保拉小提琴的、吹长号的、敲定音鼓的每个人，都在正确的时间发出正确的声音，最终演绎出复杂的乐章。一个普通乐手在顶尖乐团里，也能贡献出世界级的演出。4. 目标源于客户价值，企业的目标不应从我们想卖什么出发，而应始终回答客户需要什么。真正的营销始于客户效用，真正的创新是创造经济价值而不仅是技术发明。做对的事，从客户要啥想起。别老想着我的产品多牛，要多问问客户到底为啥买单。所有的目标和创新，都得从理解客户认为的值开始。利润是干好这些之后的结果，不是出发点。就像看病。一个庸医会想着我最擅长开某种药，不管谁来都开这个药。而一个好医生（优秀的企业）会首先诊断，询问病人（客户）哪里不舒服、有什么症状（需求），然后判断病因，最后才从自己的药箱（产品和服务）里，选出最对症的解决方案。利润，是药到病除后，病人支付的诊金。总之，管理的全部智慧在于：通过激发人与组织的潜能，去创造外部价值。其崇高使命则是：用持续的成功绩效，为自由、有尊严的社会提供现实保障。

算是德鲁克早年的 “大部头” 的书了。书里着重讲了德鲁克重要的管理理念以及他对管理者角色的理解。不能否认，里面有些内容确实何现在这个时代有所差异，但对于组织以及管理这些事来说，其内涵却依旧沿用至今，内核变化不大。

一本因引入大陆出版时间较晚，而被忽略的德鲁克亲自修订的教材《认识管理》。1954 年《管理的实践》江湖地位无容置疑，但 1973 年，德鲁克本人集大成之作《管理：使命、责任、实践》完善了 1954 年的著作；1977 年，又经历过三年的教学实践和出版社的请求，德鲁克亲自操刀（而非由马洽列洛修订《管理。修订版》，把 1973 年的版本精简为 39 章的《管理导论》（简体版为《认识管理》）。全书一共 7 个部分：引言：管理学和管理者第一部分：企业绩效第二部分：服务机构的绩效第三部分：有成效的工作和有成就的员工第四部分：社会影响和社会责任以上全面论述了管理的三项任务（task）第五部分：管理工作和管理岗位第六部分：管理技能第七部分：管理组织以上论述的是管理者的 responsibility and practice 最为精彩的是每个章节后面，增加了 “总结” 和 “问题”，方便读者复习回顾和检查对内容的了解程度。

001、我们先来看第一个问题：作者写这本书想要解决什么问题？你用这个问题就可以找到一本书的核心价值观。因为作者写作一本书，他一定是为了解决一个问题而写的，这也是一个人实现自我价值的根本。我们曾经说过，阅读的价值在于帮助他人解决问题，而作者写书的价值也是同理，也是为了帮助他人解决问题。比如《影响力》这本书，作者想要解决什么问题呢？就是想要通过了解提升影响力的原因，从而解决提升一个人的影响力问题是吧。在我们回答问题之后，还需要再回答一个问题，就是在书名后面加个是什么三个字，那影响力是什么？影响力就是有多少人愿意支持你，支持的人多影响力就大，反之，支持你的人少影响力就小。002、作者想要通过什么方法解决问题？既然作者要解决问题，就一定会提出解决方案，第二步我们就需要根据作者要解决问题找到问题解决方案，一般我们可以在书的封面封底、广告语以及书的序言或目录中去找。那提升影响力的解决方案是什么呢？从书的目录中我们可以看见提升影响力的 6 个技巧，所以答案就是作者通过使用使用 6 个技巧来提升一个人的影响力。

经典需要反复读，常读常新。反复读的过程中，书本没有变，改变的是自己。自己的认知程度不一样了，对书本的感受就又变了。