主编推荐语
透视零售巨变背后深刻的供需变化，阐述零售新格局。
内容简介
过去十年间，零售业风起云涌：一方面，传统零售巨头风光不再，危机重重，另一方面，新零售、新消费品牌则高歌猛进。
在十年、二十年、甚至五十年后，零售业将会如何？消费者的需求和心理将如何变化？企业应该做哪些准备，才能在瞬息万变的竞争中确保生存、获得优势？
迈克尔·达特和罗宾·刘易斯基于数十年的行业参与和咨询经验，对零售业的未来格局做出了预测。
本书从宏观经济和社会的角度出发，将零售巨变的原因归结于供需失衡、物质减量化、市场细分、人口结构的变化、科技的催化作用等方面，对比不同年代消费者的消费行为与动机并预测其未来变化趋势，解读了多家老牌和新兴零售企业顺应新趋势所做的改革，从产业布局的角度分析行业的变化和调整，为企业如何进行战略和商业模式转型、赢得忠实客户提出了实用的建议。
目录
- 版权信息
- 对《零售巨变》的其他赞扬
- 前言 零售巨变
- 不仅仅是科技和互联网的原因
- 抗拒引力
- 第一部分 起因
- 第一章 供需失衡
- 供需失衡的起因与发生时间
- 网络、科技和智能手机
- 第二章 物质减量化
- 第三章 人口巨变
- 日本人口老龄化
- 第四章 “碎片化”时代
- 心理动因
- 五代同堂
- 收入差距的扩大
- 一个“少数族裔占多数”的国家——不止一种方法
- 美国社会经济状况
- 两极分化
- 对零售的影响
- 第五章 科技是“催化剂”
- 电子商务从失败走向成功的原因
- 新的商业模式
- 消费行为的转变
- 关于技术的最后观察
- 第六章 自由波动市场
- 第二部分 怎样赢得忠实客户
- 第七章 马斯洛需求层次理论
- 第八章 新的顾客价值
- 为消费者着想
- 同理心及其对商业的影响
- 第九章 商店的未来
- 第十章 Z世代和未来
- 第三部分 未来
- 第十一章 零售新格局
- 第一阶段 2017—2027年
- 第二阶段 2027年及以后
- 第四部分 获胜的秘诀
- 第十二章 小即是美
- 现金流管理
- 战略性收缩
- 增长
- 第十三章 树立品牌
- 拥有一套清晰的价值观
- 提高消费者自尊
- 坚持创新
- 保持相对稀缺性
- 保持自我同一性
- 第十四章 流动的组织
- 流动的供应链
- 灵活的组织
- 流动商业
- 第十五章 亚马逊与配送时代
- 配送界的“旗手”：亚马逊
- 第十六章 平台
- 后平台
- 第五部分 纵观全局
- 第十七章 使改变切实可行
- 社区
- 定制
- 连通
- 便利
- 内容
- 策展和选择
- 控制
- 第十八章 行业理念
- “转向实体化的电商品牌”
- 玩转未来
- 折扣店的梦想
- 超越“长尾理论”
- 波动性：新的稳定性
- 越大越好吗？
- 现代的集市
- 我来款待你
- 正在进行的转型
- 利用大数据做出的小决策
- 在数字时代打造颠覆性品牌
- 改变：零售业中永恒不变的主题
- 奢侈品的未来
- 为所有人创新
- 领导公司度过变革
- 致谢
评分及书评
给这本书评了4.0本书将会证明的那样，机会无处不在。对老牌零售商来说，变革的挑战前所未有，而且空前迫切。对普通人而言，我们的社会将发生翻天覆地的变化。商店、品牌和许多面向消费者的企业面临倒闭的风险，甚至零售生态系统中的常用词汇和语言 ——“商店”“零售”“批发”，甚至 “传统实体商店” 都将不复存在。这些词汇如同存在于脆弱的断层上，那些断层距离彻底破碎只有一步之遥。
给这本书评了5.0对富有创造力的企业家来说，现在是开展零售业务的最佳时机。正如本书将会证明的那样，机会无处不在对老牌零售商来说，变革的挑战前所未有，而且空前迫切。对普通人而言，我们的社会将发生翻天覆地的变化。商店、品牌和许多面向消费者的企业面临倒闭的风险，甚至零售生态系统中的常用词汇和语言 ——“商店”“零售”“批发”，甚至 “传统实体商店” 都将不复存在。这些词汇如同存在于脆弱的断层上，那些断层距离彻底破碎只有一步之遥。
出版方
中信出版集团
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