#管中窥豹读书计划（第 1147 本）#2023 年精读作家（6）陈春花《冬天的作为》大家好！今天阅读陈春花的第十本作品《冬天的作为》，和上一本《危机自救》一样，这本书是讲述企业危机管理的书籍，来自于 2008 年的金融海啸的反思与研究。如果在 “冬天” 里过分谨慎反而会丧失机会，对未来的长远发展不利。同期遭遇网络泡沫的阿里巴巴创始人马云也说：我们就是一家互联网公司，我们是一家电子商务公司，坚持这一点会让我们找到属于我们的机会。危机一直存在，无论是资源、环境、技术还是市场，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代的变化中，如果企业只能在稳定的状态下、熟悉的环境中实现增长、创造业绩，这本身就是一种危机。所以，我们需要不断寻找答案，让自己可以与危机相处。2、管理思想：①强大公司的共同特征在每个危机时代都会涌现出一批成功的企业，在我自己的研究和学习中，我始终对那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业充满敬意。从这些行业背景截然不同、个性迥异的公司中，我们很容易看出它们都有共同的重要特征：坚信增长才是最重要的，增长不受环境的影响。增长是一种理念，并以这样的理念来指导它们的行动。我反复思考这个问题，也不断地在这些公司的成长历程中寻找答案，并与其他原因进行比较，我认为在危机时要把握住的第二个显著特征是：财务必须保守，只有资金的运用是高效能的，才真正具有安渡危机的基础。只有稳健的财务、丰沛的现金流仍然不够，因为最能创造价值的是人。直面机的公司的第三个特征是：释放员工能量，靠员工取得事业的成功。如果每个员工都承担这个责任，公司就一定可以实现增长。有了信心，有了财务保障，再有了要为企业负责的员工，在危机中成功的企业就有了第四个特征：用低价格出售高品质的产品。我认为企业无论是在顺境还是在逆境，终极解决的都是顾客问题，所以能战胜危机的企业最重要的特征是：坚持贴近客户，要求企业必须成就客户而不是自己。直面危机的企业还具有再创造的特征：以创新超越危机。危机和压力相对于一些企业来说，所带来的反而是创造力的迸发，正是因为创造性地解决问题，才使这样的企业拥有了全新的市场地位。最后问题的焦点在于领导者的素养：经营的意志力。这是企业在危机环境中生存发展的坚实基础。拥有在任何环境中都坚持增长的理念，以及拥有实现和客户在一起的运营能力的领导者，可以让企业在经济危机的环境中超越环境取得发展；相反，如果因为环境的变化而出现企业停滞甚至消失的结局，大部分原因也可以归结到领导者身上。②企业的危机增长 2008 年，危机的确又一次爆发了，因为其迅猛并波及全球，人们称之为 “金融海啸”，这的确是百年不遇的巨大挑战。在这样危机的环境中，我们以往所熟悉的借助于市场增长来获得增长的环境已经不复存在，如果我们不能自己创造增长，那么也许危机就成为灭顶之灾，我们将再也没有存活和增长的机会。所以关键的不是危机是否来临，而是企业需要创造自己的增长。美国前总统约翰・肯尼迪说，“危机” 在中文中由两个字构成，一个是危险，一个是机会。从最根本上讲，危机就其本质而言是不可能提前做好准备的。当今天很多人问我 “该如何应对危机” 时，我只能这样回答：我不认为危机是可以用有准备的概念来理解的，当危机爆发时，更重要的是我们如何正确地认识危机。如何处理危机根植于企业的价值体系中、根植于我们的价值判断中，危机既给人们带来危险，也给人们带来机会。1. 危机只是经营条件，而非借口当危机成为经营环境时，危机已经是经营的条件而非制约因素。企业要把危机作为借口的习惯彻底改掉，在任何危机中都有企业取得巨大的成功，当危机成为基本条件时，危机就是环境，而对于环境，我们只能面对。2. 危机并不都是有害的当市场环境很好时，企业对自身的要求普遍放松，而当危机来临时，人们开始愿意认真探讨应对市场风险，思考回归顾客价值。小时候，我总是遇到钢笔写不出字的困扰，因为那是寒冷的冬天，上学的路途太远。3. 危机中的增长并不是神话已经有太多的企业用实际业绩证明了这一点，如果增长是从内心激发出来的，它就不受危机的影响、不受环境的制约。所以领导者只要能够激发出增长的信念，并和成员达成共识，增长就可以成为必然，特别是渡过危机之后的企业其增长将更为迅速。4. 危机中信念是实现增长的动力之源 “将领的作用就是要在茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带领队伍前进。” 这句话被我珍藏在笔记本中，我很认同这句话，正是领导者的韧性与坚持，他们才最终带领团队团结一致地走到胜利的终点。③企业在市场中的成长与增长我确信企业一定能实现增长，这种信念让我深刻地感受到并越来越多地发现增长不受时期和行业的限制，我再一次引用科尔尼的研究成果 [3]（见图 1-1）。从图中我们可以看到，从全世界范围来看，任何行业，即使是所谓的夕阳行业，优秀企业也能获得成功的价值增长。如果我们深入思考，我们会发现这些企业的领导者对增长都有明确的认识，他们知道激烈的竞争和变化的市场需求，知道自身必须明确面对五个问题：第一，因为市场的成熟度的增加和形成，企业必须找到和回答什么是增长的驱动因素；第二，因为竞争的全球化，企业必须清楚地知道在哪里竞争和如何竞争；第三，因为产业合并的不断加剧并且愈加普遍，企业必须知道自己需要推出哪项业务；第四，因为资源成为竞争的主要要素，企业必须明确应该把重点放在哪个发展机会上；第五，因为新技术不断涌现，企业必须回答怎样使增长持续下去的问题。3、春幸启发增长来自空白，解决了问题才会填补空白。每个时代的增长都有某些共同的特征：它们都是在危机中诞生，创造出新的行业并摧毁某些旧的东西，都会促进全球经济的增长。危机给那些有能力把握时机的人提供了机遇，而且新环境中不断发生的变化也给人们提供了无限多的机会。人类曾遭遇无数危机和困难，经历过挫折和失败，但是所有的证据都显示，在历史的长河中，所有危机和挫折都是推动社会进步的动力。今天和以往任何一个时期一样，正处在一个非凡的时代，经济状况和技术力量深远地改变了过去的世界。当然，以往的工业革命没有一次能摆脱危机的影响，不过它们都创造了我们不曾想到的、前所未有的机遇：蒸汽机对于 18 世纪的影响，电力革命对于 19 世纪的影响，计算机技术对于 20 世纪的影响，以及网络技术对于 21 世纪的影响，我们几乎无法用笔墨来描述它们带给世界的影响，人类因此进入了增长旺盛期。面对不确定性，也许很多人感到无所适从，在经济危机来临时，也许很多人会认为增长是不可能实现的事情，一部分人打算冬眠，一部人打算放弃，很多企业开始不敢提增长的目标，而一旦选择放弃或者停滞，最终结果只能是死亡。所以，最重要的不是危机，而是在危机中寻找实现增长的行动，我认为人们可以从三个方面行动：第一，围绕增长构建你的工作；第二，韧性与坚持；第三，把工作和增长合并在一起作为追求的目标。