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186千字
字数
2015-03-01
发行日期
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主编推荐语
商务礼仪全面指南：七大板块助力职场成长。
内容简介
本书共有七个板块。主要内容有：认识了解商务礼仪、各种商务形象的塑造、商务沟通礼仪、工作场所礼仪、仪式礼仪与规范、商务会议礼仪及国际礼仪等。通过这些内容，让学生掌握商务人员在不同的商务活动、各类商务场所的礼仪要求，增强自身的礼仪素养，形成良好的礼仪行为，适应各种职业的工作要求。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 第2版前言
- 模块一 认识并了解商务礼仪
- 任务一 全面了解礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、礼仪的起源
- 二、礼仪的概念与内涵
- 三、礼仪的特点
- 四、礼仪的类型
- 五、礼仪的功能
- 六、礼仪的作用
- 思考与应用
- 任务二 了解商务礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、正确认识商务礼仪的特征
- 二、商务礼仪的基本原则
- 三、提高对商务礼仪作用的认识
- 四、加强商务礼仪修养
- 思考与应用
- 模块二 塑造良好的商务形象
- 任务一 塑造良好的商务女士形象
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、商务形象及商务女士形象
- 二、塑造良好的商务女士形象的主要内容
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务二 塑造良好的商务男士形象
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、选择一套合适的西装
- 二、正确地穿着西装
- 三、正确穿着衬衣和佩戴领带
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务三 让我们的仪态更优美
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、正确的站姿——站如松
- 二、正确的坐姿——坐如钟
- 三、正确的走姿——行如风
- 四、正确的蹲姿
- 五、正确使用表情
- 六、正确使用手势语
- 任务实施
- 思考与应用
- 模块三 建立良好的商务交往
- 任务一 商务会见
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、称呼礼仪
- 二、介绍礼仪
- 三、握手礼仪
- 四、名片礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务二 商务接待
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、熟悉接待流程
- 二、具体的接待工作
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务三 商务拜访
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、准备工作
- 二、到会
- 三、会谈
- 四、赴宴
- 五、告辞
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务四 中餐宴请
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、中餐宴请的时间和空间的选择
- 二、席位排列
- 三、中餐的点菜原则
- 四、中餐餐具的用法
- 五、用餐礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务五 西餐宴情
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、西餐的菜序
- 二、西餐的座次安排
- 三、西餐餐具的使用
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务六 自助餐礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、排队取菜
- 二、循序取菜
- 三、量力而行
- 四、可多次取菜
- 五、避免外带
- 六、要送回餐具
- 七、要照顾他人
- 八、积极交际
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务七 了解酒的知识
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、中国酒的种类
- 二、外国常见酒
- 三、酒的搭配及饮用方法
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务八 了解茶水的知识
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、茶叶的品种
- 二、茶具的选择
- 三、敬茶的礼节
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务九 了解咖啡的知识
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、咖啡的起源
- 二、咖啡的种类
- 三、咖啡的饮用方法
- 任务实施
- 思考与应用
- 模块四 通信及交通礼仪
- 任务一 正确使用各种通信工具
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、打电话的礼仪
- 二、接电话的礼仪
- 三、手机使用礼仪
- 四、传真和电子邮件使用礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务二 恰当地使用各种交通工具
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、乘坐轿车的礼仪
- 二、乘坐火车的礼仪
- 三、乘坐出租车的礼仪
- 四、乘坐飞机的礼仪
- 五、其他相关礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 模块五 召开高效的商务会议
- 任务一 举行成功的大型会议
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、大型会议的一般知识
- 二、组织者礼仪
- 三、与会者礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务二 组织有效的内部会议
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、内部会议的功能
- 二、组织者礼仪
- 三、与会者礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 模块六 组织标准而规范的商务仪式
- 任务一 策划一个圆满的商务签约仪式
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、草拟合同的规范
- 二、签约
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务二 组织热烈而缜密的开业典礼
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、开业庆典的筹备
- 二、开业庆典的具体运作
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务三 组织隆重而热烈的商务庆典
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、庆典仪式的类型
- 二、组织并筹备庆典
- 三、参加庆典的礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务四 策划一个成功的新闻发布会
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、新闻发布会的特点
- 二、新闻发布会的操作技巧
- 任务实施
- 思考与应用
- 模块七 熟悉各国礼节及习俗
- 任务一 对比中外礼节及习俗的差异
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、国际礼仪通则
- 二、中外礼仪的差异
- 任务实施
- 任务二 了解日本的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、日本的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、仪态和礼仪
- 四、见面礼仪
- 五、餐饮礼仪
- 六、喜丧礼仪
- 七、商务礼仪
- 八、旅游礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务三 了解德国的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、德国的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、会面礼仪
- 四、商务礼仪
- 五、餐饮礼仪
- 六、旅游礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务四 了解美国的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、美国的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、餐饮礼仪
- 四、商务礼仪
- 五、主要禁忌
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务五 了解澳大利亚的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、澳大利亚的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、会见礼仪
- 四、餐饮礼仪
- 五、商务礼仪
- 六、旅游礼仪
- 七、主要禁忌
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务六 了解巴西的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、巴西的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、餐饮礼仪
- 四、社交礼仪
- 五、主要禁忌
- 任务实施
- 思考与应用
- 任务七 了解埃及的习俗与礼仪
- 任务引入与分析
- 相关知识
- 一、埃及的简介
- 二、服饰礼仪
- 三、会见礼仪
- 四、饮食礼仪
- 五、婚嫁礼仪
- 六、商务礼仪
- 任务实施
- 思考与应用
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
