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主编推荐语

4个阶段、5大案例、N个实用工具,手把手教你用复盘拿结果。

内容简介

本书旨在提供一套易于理解和操作的复盘方法,以满足个人或团队提供复盘手把手的指导。复盘作为一种个人和团队反思迭代的能力,在职场中广受认可,但实际操作中存在诸多挑战和问题。本书作者基于其在2019年为联想大学开发《复盘》课程以及为多家知名企业提供复盘服务的经验,总结了一套实用的复盘方法和工具。

本书主要面向三类受众:职场人士、企业管理者和人力资源从业者。全书分为七个部分,包括复盘全景图、识别关键问题、回顾历程、分析原因、总结经验、整合案例和复盘的价值。书中详细介绍了复盘的四个阶段:识别关键问题、回顾历程、分析原因和总结经验,以及做好复盘的四层能力:方法与工具、引导技巧、业务管理能力和领导力心态。

书中通过整合案例展示了复盘方法在不同场景下的应用,如个人年度复盘、故障类复盘、跨团队合作复盘等,还有多种实用的工具和技巧,如目标体系对比、标准比对、阶段梳理、推理阶梯、时间轴、逻辑树等,以帮助读者更好地进行复盘。最后,书中还针对易犯错误进行了详细解读,以帮助读者避免常见问题。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序
  • 前言
  • 第一章 复盘是拿结果的管理工具 复盘可以帮助个人精进,也可以帮助管理者推动目标达成
  • 理解复盘
  • 复盘会带来不一样的业务结果。
  • 通过复盘,可以让团队就所犯的错误进行清晰的责任认定。
  • 复盘可以自己进行,也可以由管理者带领团队一起完成。
  • 复盘是帮助个人和管理者进行自我精进的工具,也是管理者推动目标达成的管理工具。
  • 理解与把握复盘的方法
  • 复盘框架层
  • 复盘工具层
  • 对话/引导技巧层
  • 把复盘的方法落地应用
  • 第二章 系统扫描 识别项目的亮点和不足,本质上是澄清标准、达成共识
  • 锚定要扫描的对象
  • 三个进行系统扫描的工具
  • 工具一:量化目标体系
  • 工具与应用举例
  • 这个工具的适用场景
  • 使用这个工具时的注意事项
  • 工具二:多维度标准
  • 工具与应用举例
  • 这个工具的适用场景
  • 使用这个工具时的注意事项
  • 工具三:阶段状态
  • 工具与应用举例
  • 这个工具的适用场景
  • 使用这个工具时的注意事项
  • 聚焦到关键的问题上
  • “系统扫描”阶段的会议组织与引导技巧
  • 第三章 回顾历程 基于详细事实的研讨,是复盘方法中最大的亮点
  • 三种进行回顾历程的小工具
  • 工具一:事实看板
  • 工具与应用举例
  • 使用这个工具的注意事项
  • 工具二:时间轴
  • 工具与应用举例
  • 使用这个工具的注意事项
  • 工具三:推理阶梯
  • 工具与应用举例
  • 使用这个工具的注意事项
  • “回顾历程”阶段的会议组织与引导技巧
  • 第四章 分析原因 群策群力,分析原因追求既“全”又“深”
  • 工具:逻辑树
  • 范例:“逻辑树”及其在复盘会议上的使用
  • 分析原因阶段的挑战与建议
  • 问题一:保持沉默
  • 问题二:把问题归为外因
  • 问题三:意见不同或者争吵
  • 问题四:在分析中陷入自己的认知局限
  • 逻辑树+BEM
  • 第五章 总结经验 经验沉淀与个人成长是复盘的主线
  • 工具一:经验问题清单
  • 工具二:团队行动计划
  • 工具三:个人成长总结
  • 第六章 设计与实施复盘会议 站在“二楼”引导与管理复盘
  • 识别启动复盘的场景
  • 复盘会议前:做好设计与规划
  • 流程
  • 人员
  • 环境
  • 复盘会议中:发挥引导技巧
  • 复盘会议后:落地与传播
  • 第七章 综合应用案例 灵活调用工具,解决多场景复盘
  • 个人复盘
  • 复盘的背景与目标
  • 系统扫描
  • 回顾历程
  • 分析原因
  • 总结经验
  • 项目复盘
  • 复盘的背景与目标
  • 系统扫描
  • 回顾历程
  • 分析原因
  • 总结经验
  • 故障复盘
  • 复盘的背景与目标
  • 系统扫描
  • 回顾历程
  • 分析原因
  • 总结经验
  • 业绩复盘
  • 复盘的背景与目标
  • 系统扫描
  • 回顾历程
  • 分析原因
  • 总结经验
  • 决策复盘
  • 复盘的背景与目标
  • 系统扫描
  • 回顾历程
  • 分析原因
  • 总结经验
  • 第八章 复盘与团队 领导力是复盘的基础,也是复盘的一大成果
  • 如何提升管理者的复盘能力
  • 引导能力
  • 结构化思维能力
  • 业务洞察能力
  • 领导力
  • 如何在组织里构建复盘文化
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评分及书评

4.0
8个评分
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    给这本书评了
    3.0

    复盘的本质,是把经历变经验的转化器,让每一次实践都成为成长的燃料。吃一堑长多智的核心操作:用复盘把踩过的坑,填成未来平坦的路。避重复雷:拒绝被同一块石头绊倒两次。加速进化:混乱中快速找平衡,经验复用少走弯路。团队共振:领导带头反思,激活集体智慧真心话。1. 复盘的本质是成长引擎,而非定责工具。别急着批评谁错了,重点是一起看怎么下次做得更好。就像球队输球后,教练不会只骂某个球员,而是看传球路线、防守策略哪里有问题。2. 在无序中学习,在失衡中进化。竞争力生于应对变化,成长源于探索无序中寻找新平衡。 乱糟糟的事,反而是长本事的机会。事情乱套、计划赶不上变化时别慌,这正是学东西、变强的时候。像学骑车时摔了一跤,反而知道了重心该怎么调整。痛点变经验包!3. 真相藏在肌理中,回顾历程决定复盘深度,跳过事实空谈原因如沙上筑塔,细节复盘才能突破思维定式。搞清楚当时到底发生了啥,才找到根儿上原因。别光顾着猜为啥这样那样,先把事情经过、具体细节都摆清楚,原因自然就出来了。客户投诉发货慢。错误复盘: 肯定是仓库偷懒!(拍脑袋猜测)正确复盘: 调出记录发现,订单量暴增 3 倍但人手没加 打包机中途坏了 2 小时 快递当天漏取件。(摆事实挖真因)4. 管理者当躬身入局:以身作则的复盘,是领导力的试金石,复盘中率先反思、主动担责的管理者,才能带动团队真诚对话。领导带头说自己哪没做好,大伙才敢说实话。像老师改作文时,先圈出自己板书里的错别字,学生才愿意承认自己的语法错误。5. 小复盘迭代认知,大复盘沉淀智慧。高频小事复盘精进个体能力,关键项目复盘沉淀组织经验资产。小事多回头看看,本事慢慢长;大事认真翻翻旧账,经验存起来。平时的小事养成回头看看的习惯,越做越好;重要项目结束后好好总结,以后遇到类似情况就有经验了,少踩坑。小事像记账:每天花 5 分钟记流水账,月底就知道钱花哪儿了;大事像写家谱:把爷爷辈创业踩的坑都记下来,子孙少走弯路。复盘就是聪明人的错题本,不骂自己笨(不追责)。把错题(问题)记下来,一步步还原解题步骤(回顾历程),分析错在哪里(找根因),最后写上:下次注意 XXX(攒经验)。攒够一本来回翻,学霸都是这么练成的!

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      5.0

      很实用。好几个工具我都是第一次看到。对于我个人成长复盘和工作复盘都有帮助。

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        给这本书评了
        5.0
        实操性很强的工具书

        近 20 个工具🛠️帮助 BP leader 有的放矢的做好团队和个人复盘 实操性强 案例清晰

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        出版方

        人民邮电出版社

        人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。