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118千字 字数
2023-08-01 发行日期
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主编推荐语

本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。

内容简介

全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。

本书可作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业的教材，也可作为社群营销培训机构的培训教材，还可作为从事社群营销行业的人员的自学书。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 社群营销概述
  • 学习目标
  • 1.1 初识社群
  • 1.1.1 社群的定义
  • 1.1.2 社群的类型
  • 1.1.3 社群的商业价值
  • 1.1.4 社群的构成要素
  • 1.1.5 社群的生命周期
  • 1.2 初识社群营销
  • 1.2.1 社群营销的定义与特点
  • 1.2.2 社群营销的策略
  • 1.2.3 适合进行社群营销的行业
  • 1.3 主流的社群营销平台
  • 1.3.1 微信平台
  • 1.3.2 QQ平台
  • 1.3.3 微博平台
  • 1.3.4 抖音平台
  • 1.4 案例分析——某公司社群营销案例
  • 思考与练习
  • 任务实训——利用微信开展营销
  • 第2章 构建优质社群
  • 学习目标
  • 2.1 社群构建的步骤
  • 2.2 社群定位
  • 2.2.1 认识社群定位
  • 2.2.2 明确建群目的
  • 2.2.3 社群用户画像
  • 2.2.4 社群竞品分析
  • 2.2.5 社群价值定位
  • 2.2.6 选择适合的社群平台
  • 2.2.7 社群生命周期定位
  • 2.3 构建社群生态
  • 2.3.1 构建内在生态结构
  • 2.3.2 控制社群人数
  • 2.4 制定社群规则
  • 2.5 搭建合理的社群结构
  • 2.5.1 社群群主
  • 2.5.2 社群管理员
  • 2.5.3 社群小助理
  • 2.5.4 社群KOL
  • 2.5.5 社群活跃分子
  • 2.5.6 社群普通成员
  • 2.6 打造社群成员荣誉感与归属感
  • 2.6.1 提升社群成员荣誉感
  • 2.6.2 提升社群成员归属感
  • 2.7 社群聚拢目标用户的方法
  • 2.7.1 与社群成员及时互动
  • 2.7.2 征集意见打造参与感
  • 2.7.3 提高群主曝光度
  • 2.7.4 多策划创意活动
  • 2.7.5 分化社群建设小圈子
  • 2.8 案例分析——豆果美食荣获年度“最佳社群合作奖”
  • 思考与练习
  • 任务实训——进行社群成员分工
  • 第3章 社群用户运营
  • 学习目标
  • 3.1 用户运营概述
  • 3.2 社群用户运营的流程
  • 3.3 激发用户主动性
  • 3.3.1 晒出用户好评
  • 3.3.2 引导用户晒单
  • 3.3.3 用户下单后抽奖
  • 3.4 培养种子用户
  • 3.4.1 什么是种子用户
  • 3.4.2 培养种子用户的方法
  • 3.5 培养关键意见领袖
  • 3.6 案例分析——服装品牌的社群营销
  • 思考与练习
  • 任务实训——社群用户运营的工作流程
  • 第4章 社群活动运营
  • 学习目标
  • 4.1 社群活动运营概述
  • 4.2 社群活动运营流程
  • 4.2.1 策划社群活动
  • 4.2.2 让用户参与社群活动策划
  • 4.2.3 在活动中植入营销广告
  • 4.3 社群积分活动
  • 4.3.1 社群积分的定义
  • 4.3.2 设置社群积分策略
  • 4.3.3 利用社群积分做活动案例
  • 4.4 社群分享活动
  • 4.4.1 常见社群分享活动
  • 4.4.2 策划分享活动的环节
  • 4.5 社群红包
  • 4.5.1 社群红包类型
  • 4.5.2 设置红包金额和数量
  • 4.5.3 选择发红包时间
  • 4.6 线下活动
  • 4.6.1 策划线下活动
  • 4.6.2 邀请嘉宾
  • 4.6.3 寻找赞助商
  • 4.6.4 线下活动开展
  • 4.7 案例分析——小米同城会社群营销
  • 思考与练习
  • 任务实训——策划社群活动的流程
  • 第5章 社群品牌化运营
  • 学习目标
  • 5.1 社群品牌化运营概述
  • 5.1.1 社群品牌化运营的关键策略
  • 5.1.2 社群文化的品牌化战略
  • 5.1.3 打造社群文化品牌
  • 5.2 搭建品牌社群的步骤
  • 5.2.1 拟定社群名称
  • 5.2.2 设计社群Logo
  • 5.2.3 设置社群公告
  • 5.2.4 优化社群
  • 5.3 扩大社群规模
  • 5.3.1 社群规模扩大时机
  • 5.3.2 社群裂变的定义
  • 5.3.3 社群裂变模式
  • 5.3.4 社群裂变方法
  • 5.3.5 社群裂变的陷阱
  • 5.4 社群品牌输出推广矩阵
  • 5.4.1 打造社群的品牌媒体
  • 5.4.2 打造社群的品牌活动
  • 5.4.3 打造社群的品牌产品
  • 5.5 品牌社群运营的注意事项
  • 5.5.1 切忌单打独斗
  • 5.5.2 不要只顾卖产品
  • 5.5.3 一定要有信仰
  • 5.6 案例分析——海底捞品牌口碑营销
  • 思考与练习
  • 任务实训——社群裂变方法
  • 第6章 社群营销推广
  • 学习目标
  • 6.1 引爆社群传播链
  • 6.1.1 利用群主个人魅力做宣传
  • 6.1.2 让群内成员帮助宣传
  • 6.2 社群的引流途径
  • 6.2.1 官方网站
  • 6.2.2 QQ引流
  • 6.2.3 微博引流
  • 6.2.4 微信引流
  • 6.2.5 视频引流
  • 6.2.6 App引流
  • 6.2.7 百度平台引流
  • 6.2.8 论坛引流
  • 6.2.9 线下场景引流
  • 6.3 社群的裂变“涨粉”设计
  • 6.3.1 福利
  • 6.3.2 分享引导
  • 6.3.3 海报
  • 6.4 案例分析——小米社群营销推广
  • 思考与练习
  • 任务实训——社群的引流途径
  • 第7章 社群团队管理
  • 学习目标
  • 7.1 建立社群运营团队
  • 7.1.1 社群团队制度的构建
  • 7.1.2 社群运营团队的基本要求
  • 7.1.3 招募合适的人才
  • 7.1.4 培养社群运营新人
  • 7.2 完善团队的管理沟通机制
  • 7.2.1 培养沟通文化
  • 7.2.2 丰富社群沟通的形式
  • 7.2.3 远离社群沟通的误区
  • 7.2.4 制定沟通制度
  • 7.2.5 调动成员积极性
  • 7.3 留住社群成员的方法
  • 7.3.1 完善运营流程
  • 7.3.2 把控运营规模
  • 7.3.3 建立奖励机制
  • 7.3.4 使用丰富的沟通表情
  • 7.3.5 维护老用户
  • 7.3.6 重视老用户，留住老用户
  • 7.3.7 及时清理社群
  • 7.3.8 提升社群品牌影响力
  • 7.4 设计社群运营KPI
  • 7.4.1 KPI的定义
  • 7.4.2 制定合理KPI的方法
  • 7.4.3 社群运营KPI的设置
  • 7.5 案例分析——麦田社群团队文化
  • 思考与练习
  • 任务实训——社群团队管理方法
  • 第8章 社群商业变现
  • 学习目标
  • 8.1 社群变现率低的原因
  • 8.2 社群销售商品变现
  • 8.2.1 商品选择
  • 8.2.2 商品展示
  • 8.2.3 商品宣传
  • 8.2.4 在平台上销售商品
  • 8.3 社群知识付费变现
  • 8.3.1 图书出版
  • 8.3.2 付费课程
  • 8.3.3 增值服务
  • 8.3.4 会员付费
  • 8.4 社群人脉变现
  • 8.4.1 众包能量
  • 8.4.2 创意孵化
  • 8.4.3 能量互换
  • 8.5 社群分销变现
  • 8.5.1 社群分销变现的意义
  • 8.5.2 社群分销变现的设计
  • 8.6 其他社群变现方法
  • 8.6.1 社群广告变现
  • 8.6.2 社群直播变现
  • 8.6.3 社群众筹式变现
  • 8.6.4 社群咨询变现
  • 8.7 案例分析——社群+直播变现月入16万元
  • 思考与练习
  • 任务实训——知识付费变现方法
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。