传播学
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281千字
字数
2015-01-01
发行日期
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11章全面解析公关关系及其技巧和管理。
内容简介
全书共分十一章，涉及公关关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、公共关系形象塑造、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题、公关危机管理等内容。每章内容按照导读案例、基本内容、复习思考、案例分析、综合实训等模式进行编排。
目录
- 扉页
- 版权页
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 第一章 公共关系概述
- 第一节 公共关系理论
- 一、公共关系定义
- 二、公共关系的构成要素和特征
- 三、公共关系学的研究对象和内容
- 四、公共关系学的学习及考评方法
- 第二节 公共关系的起源与发展
- 一、公共关系的起源
- 二、现代公共关系产生的社会条件
- 三、公共关系发展
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第二章 公共关系机构和人员
- 第一节 公共关系机构的主要类型
- 一、组织内部公关部
- 二、组织外部的公关咨询公司
- 第二节 公关人员的素质与能力
- 一、公关人员须具备的心理素质
- 二、公关人员须具备的知识结构
- 三、公关人员须具备的能力结构
- 四、遵循公关人员的职业道德
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第三章 公共关系客体
- 第一节 公众的特征及分类
- 一、公众的特征
- 二、公众的分类
- 第二节 公众心理分析
- 一、公众心理概述
- 二、公众角色心理
- 三、公众群体心理
- 四、公众流行心理
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第四章 公共关系传播
- 第一节 公共关系传播概述
- 一、公共关系传播的含义
- 二、公共关系传播特征
- 三、公共关系的传播任务和目的
- 四、公共关系传播的实施要求
- 第二节 公共关系传播理论及类型
- 一、公共关系传播模式
- 二、公共关系传播的基本类型
- 三、公共关系传播的媒介
- 四、公共关系传播的原则
- 第三节 网络公共关系
- 一、网络公关概述
- 二、网络公关特性
- 三、博客公关
- 四、虚拟社区公关
- 五、社交网站的社会化公关
- 六、搜索引擎公关
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第五章 公共关系工作程序
- 第一节 公共关系调查
- 一、公共关系调查的含义和目的
- 二、公共关系调查的基本步骤
- 三、公共关系调查的基本方法
- 四、调查报告的撰写
- 第二节 公共关系策划
- 一、公共关系策划的原则和方法
- 二、公共关系策划的程序
- 三、公共关系策划的文案
- 第三节 公共关系方案的实施
- 一、公共关系方案实施的意义
- 二、公共关系方案实施的方法
- 第四节 公共关系评估
- 一、公共关系评估的目的
- 二、公共关系评估的作用
- 三、公共关系评估的程序
- 四、公共关系评估的标准
- 五、公共关系评估的方法
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第六章 企业标识战略与整合营销传播
- 第一节 企业标识战略
- 一、企业标识概念和特征
- 二、企业标识定位
- 三、企业标识设计流程
- 四、企业标识系统战略的导入
- 第二节 企业整合营销传播
- 一、整合营销传播的概念和特点
- 二、企业整合营销传播的作用
- 三、企业整合营销传播的目的
- 四、整合营销传播的方法
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第七章 公共关系礼仪
- 第一节 公共关系礼仪概述
- 一、公共关系礼仪的特征
- 二、公共关系礼仪的功能与作用
- 第二节 公关人员形象塑造
- 一、公关人员的服装礼仪规范
- 二、公关人员交际形象
- 第三节 交往礼仪
- 一、礼貌用语与称呼礼仪
- 二、介绍礼仪
- 三、握手礼仪
- 四、名片礼仪
- 第四节 活动礼仪
- 一、接待、拜访礼仪
- 二、会议礼仪
- 三、宴请礼仪
- 四、商务礼仪
- 五、沙龙礼仪
- 六、舞会礼仪
- 七、赠送礼品礼仪
- 八、使用电话礼仪
- 第五节 公关形象传播
- 一、公关形象传播的要素
- 二、公关形象传播的价值
- 三、公关形象传播的媒介选择
- 四、公关形象传播的注意事项
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第八章 公共关系谈判
- 第一节 公共关系谈判概述
- 一、公共关系谈判基本特征
- 二、公共关系谈判原则
- 第二节 谈判过程和技巧
- 一、谈判过程
- 二、谈判技巧
- 第三节 公共关系谈判的策略
- 一、公共关系谈判的总体策略
- 二、公共关系谈判主动权的谋取策略
- 三、公共关系谈判互利型策略
- 四、公共关系谈判对己有利型策略
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第九章 公共关系写作
- 第一节 公共关系写作概述
- 一、公共关系文书的分类
- 二、公共关系文书的写作特点
- 三、公共关系文书的语言要求
- 第二节 公共关系常见的文书
- 一、请柬
- 二、信函
- 三、简报
- 四、新闻
- 五、公共关系调查报告
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第十章 公共关系专题活动
- 第一节 公共关系专题活动概述
- 一、公共关系专题活动的特点
- 二、公共关系专题活动的基本类型
- 第二节 新闻发布会
- 一、新闻发布会的特点
- 二、新闻发布会的筹备
- 三、新闻发布会的流程
- 第三节 庆典活动
- 一、庆典的类型
- 二、庆典活动的筹备
- 三、庆典活动的流程
- 第四节 展览活动
- 一、展览活动的特点
- 二、展览活动的类型
- 三、展览活动的筹备
- 四、展览活动的流程
- 第五节 赞助活动
- 一、赞助活动的类型
- 二、赞助活动的组织与实施
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 第十一章 公共关系危机管理
- 第一节 公关危机概述
- 一、公关危机的特征
- 二、危机的类型
- 三、危机产生的原因
- 第二节 公关危机的处理
- 一、公关危机处理的原则
- 二、公关危机处理的策略
- 三、公关危机处理的程序
- 第三节 公关危机的预防
- 一、监测体系的建立
- 二、监测体系的实施
- 三、迹象监测的实施
- 四、公关危机的预控
- 本章小结
- 练习题
- 综合实训
- 主要参考文献
- 配套资料索取说明
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
