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159千字 字数
2024-08-01 发行日期
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主编推荐语

本书从服务生态系统的视角出发，分析探讨了操作性资源能力对竞争优势的作用机制。

内容简介

数字经济和服务经济的繁荣使行业融合发展的趋势不断加剧，开放共享理念日益深入人心，越来越多的企业选择通过加强与其他各角色参与者的互动建立竞争优势。服务生态系统是A2A导向的，强调价值通过互动产生，将广泛的经济社会参与者纳入资源整合者和价值共创者的范畴中，成为探索企业竞争优势形成的新视角。

近年来，服务生态系统的实践不断丰富，在2024年BrandFinance公布的全球最有价值品牌排行榜中，居前3位的（苹果、微软、亚马逊）均是具有生态系统视野、拥有主导生态系统能力的企业，从服务生态系统的视角出发探索企业竞争优势的形成成为一个具有现实意义的问题。

本书从服务生态系统视角出发，解构企业操作性资源能力的影响机制，详尽解读服务生态系统中的企业如何利用操作性资源能力进行价值共创和服务创新，从而在共享制度的指导下获得竞争优势。

目录

  • 版权信息
  • 摘要
  • 第1章 绪论
  • 1.1 研究背景
  • 1.2 研究意义
  • 1.2.1 理论意义
  • 1.2.2 现实意义
  • 1.3 研究的主要创新
  • 1.4 研究方法与技术路线
  • 1.4.1 研究方法
  • 1.4.2 技术路线
  • 1.5 本书结构
  • 第2章 理论基础与文献综述
  • 2.1 服务生态系统相关研究
  • 2.1.1 服务生态系统的理论来源
  • 2.1.2 服务生态系统的内涵及核心内容
  • 2.1.3 服务生态系统的研究现状
  • 2.1.4 研究评述
  • 2.2 竞争优势相关研究
  • 2.2.1 竞争优势的内涵
  • 2.2.2 以资源为基础的竞争优势理论的发展
  • 2.2.3 竞争优势的测量
  • 2.2.4 竞争优势的研究现状
  • 2.2.5 研究评述
  • 2.3 操作性资源能力相关研究
  • 2.3.1 操作性资源与操作性资源能力的内涵
  • 2.3.2 操作性资源能力的测量
  • 2.3.3 操作性资源能力的研究现状
  • 2.3.4 研究评述
  • 2.4 价值共创相关研究
  • 2.4.1 价值的内涵
  • 2.4.2 价值共创的内涵
  • 2.4.3 价值共创的测量
  • 2.4.4 价值共创的研究现状
  • 2.4.5 研究评述
  • 2.5 服务创新相关研究
  • 2.5.1 服务创新的内涵
  • 2.5.2 服务创新的理论发展
  • 2.5.3 服务创新的测量
  • 2.5.4 服务创新的研究现状
  • 2.5.5 研究评述
  • 2.6 共享制度相关研究
  • 2.6.1 共享制度的发展与内涵
  • 2.6.2 共享制度的测量
  • 2.6.3 共享制度的研究现状
  • 2.6.4 研究评述
  • 第3章 案例研究与机制分析
  • 3.1 案例设计
  • 3.1.1 研究问题
  • 3.1.2 研究对象
  • 3.1.3 资料收集
  • 3.2 资料编码
  • 3.3 机制分析
  • 3.3.1 操作性资源能力与竞争优势
  • 3.3.2 操作性资源能力、价值共创与竞争优势
  • 3.3.3 操作性资源能力、服务创新与竞争优势
  • 3.3.4 操作性资源能力、共享制度与价值共创
  • 3.3.5 操作性资源能力、共享制度与服务创新
  • 3.4 结论和命题的提出
  • 第4章 理论分析与研究假设
  • 4.1 理论基础
  • 4.1.1 资源基础观
  • 4.1.2 动态能力理论
  • 4.1.3 服务主导逻辑
  • 4.2 理论框架
  • 4.3 研究假设
  • 4.3.1 操作性资源能力对竞争优势的作用
  • 4.3.2 价值共创的中介作用
  • 4.3.3 服务创新的中介作用
  • 4.3.4 共享制度的调节作用
  • 4.3.5 被调节的中介作用
  • 4.4 本章小结
  • 第5章 研究设计与数据收集
  • 5.1 问卷设计
  • 5.1.1 问卷设计过程
  • 5.1.2 问卷结构
  • 5.2 变量测量
  • 5.2.1 竞争优势的测量
  • 5.2.2 操作性资源能力的测量
  • 5.2.3 价值共创的测量
  • 5.2.4 服务创新的测量
  • 5.2.5 共享制度的测量
  • 5.2.6 控制变量
  • 5.3 数据分析方法
  • 5.3.1 描述性统计分析
  • 5.3.2 信度和效度分析
  • 5.3.3 相关分析和回归分析
  • 5.3.4 Bootstrap分析
  • 5.4 预测试
  • 5.4.1 竞争优势量表检验
  • 5.4.2 操作性资源能力量表检验
  • 5.4.3 价值共创量表检验
  • 5.4.4 服务创新量表检验
  • 5.4.5 共享制度量表检验
  • 第6章 数据分析与假设检验
  • 6.1 描述性统计分析
  • 6.1.1 样本描述性统计分析
  • 6.1.2 变量描述性统计分析
  • 6.2 信度和效度分析
  • 6.2.1 信度分析
  • 6.2.2 效度分析
  • 6.2.3 共同方法偏差检验
  • 6.3 研究假设检验
  • 6.3.1 操作性资源能力对竞争优势作用的检验
  • 6.3.2 价值共创的中介作用检验
  • 6.3.3 服务创新的中介作用检验
  • 6.3.4 共享制度的调节作用检验
  • 6.3.5 被调节的中介作用检验
  • 6.3.6 研究结果
  • 6.4 研究结果讨论
  • 6.4.1 操作性资源能力对竞争优势的作用
  • 6.4.2 价值共创的中介作用
  • 6.4.3 服务创新的中介作用
  • 6.4.4 共享制度的调节作用
  • 6.4.5 被调节的中介作用
  • 第7章 研究结论与未来展望
  • 7.1 研究结论
  • 7.2 理论贡献
  • 7.3 管理启示
  • 7.4 研究局限
  • 7.5 未来展望
  • 参考文献
  • 附录1 访谈提纲（企业）
  • 第一部分 被访谈者个人基本信息
  • 第二部分：服务生态系统中竞争优势产生的原因和影响因素
  • 附录2 访谈提纲（客户）
  • 第一部分 被访谈者个人基本信息
  • 第二部分：服务生态系统中竞争优势产生的原因和影响因素
  • 附录3 访谈提纲（其他利益相关者）
  • 第一部分 被访谈者个人基本信息
  • 第二部分：服务生态系统中竞争优势产生的原因和影响因素
  • 附录4 调查问卷
  • 第一部分 企业评价
  • 第二部分 个人与企业信息
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出版方

社会科学文献出版社

社会科学文献出版社是专业的人文社科学术出版机构，以“创社科经典，出传世文献”为己任，出版经管、社会学、历史、文化书籍。