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主编推荐语

大师智慧的聚集,带你深入理解商业的底层逻辑。

内容简介

《认识商业(原书第12版)》:本书列举了全球范围内的许多商界成功人士,以及各种规模和不同行业(如服务业、制造业、营利组织和非营利组织)的成功企业的例子,读者对于这些来自日常生活中的素材和案例的适用性非常认可。因此,第12版遵循了这一传统,以塑造未来全球商业和贸易的商业惯例和发展为特色。《认识商业》可以帮助你巩固这个基础并帮助你创建你的未来。

《认识管理》:管理是一个多维度的主题领域,其自身首先是一门学科。管理是一门新兴的学科。迄今为止,现代组织的诞生尚不足百年,管理与之相伴而生。尽管仍有大量未知领域,但我们知道管理不仅仅是对常识和经验的概括,起码还可能是一套条理有序的知识体系。本书力图呈现当前已知的管理知识,也试图呈现该知识体系中更大一部分“有系统的无知”(organized ignorance)。我们知道需要该领域的新知识,心里清楚需要什么,但我们尚未掌握这些知识。然而,实践中的管理者没时间等待,他们在问题和需求出现时必须进行管理。因此,本书试图找到若干方法来探究我们无知的领域,深入思考相关政策、原则和实践,完成管理任务。本书还试图帮助管理者增强理解和思考能力,掌握相关知识和技能,以更好地从事当前和未来的工作。

《认识顾客(原书第13版)》:顾客,作为企业生存和依赖的重要资源,企业时刻要清醒地认识他们,并为之提供优质服务和愉悦的体验。在今天互联网、移动技术、大数据背景下,企业如何及时有效洞察顾客消费行为?如何根据顾客行为进行分析?如何根据顾客行为分析进行决策?认识顾客,是大势所趋,是企业发展成长的有效助力,是每一位服务工作者所必备的基本功。

《认识投资(原书第10版)》:本书没有给出达里奥成功《原则》中的类似答案,而是试图从知识与规律的层面,解决投资中的不简单难题。无论你是有志于在股市中淘金的业余爱好者,还是目前在金融机构任职的专职基金经理,本书的目的就是尽可能帮到你,从科学的角度尝试解构投资,让你了解过去一百年间有关投资的一系列基本原理与规律,从而在瞬息万变,始料未及的金融市场环境中能真正静下心来,系统思考,扫除盲点,找到涉及众多的关键控制点和规范的流程体系,并不断修正自己的投资框架,把握投资中那些永恒不变的真谛。

目录

  • 认识商业(原书第12版)
  • 版权信息
  • 献词
  • 作者寄语
  • 赞誉
  • 推荐序
  • 前言
  • 第一部分 商业趋势:在多元化与全球化背景下培育企业
  • 第1章 动态商业环境中的冒险与获利
  • 本章人物
  • 商业与财富积累
  • 企业家之于财富创造的重要性
  • 商业环境
  • 美国商业的演进
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第2章 了解经济学及其对商业的影响
  • 本章人物
  • 经济环境对企业的影响
  • 了解自由市场资本主义
  • 混合经济的趋势
  • 了解美国的经济体系
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第3章 在全球市场开展业务
  • 本章人物
  • 充满活力的全球市场
  • 为什么要与其他国家做生意
  • 参与全球贸易
  • 进入全球市场的策略
  • 影响全球贸易的因素
  • 贸易保护主义
  • 全球贸易的未来
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第4章 严苛的道德和社会行为
  • 本章人物
  • 道德准则不仅仅关乎合法性
  • 道德行为始于你我
  • 秉承道德准则,以负责任的态度管理企业
  • 确立公司的道德标准
  • 企业社会责任
  • 国际道德规范和社会责任
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第二部分 企业所有权:创办小企业
  • 第5章 如何创建企业
  • 本章人物
  • 企业所有权的基本形式
  • 独资企业
  • 合伙企业
  • 公司制企业
  • 公司扩张:兼并和收购
  • 特许经营
  • 合作社
  • 哪种所有权形式适合你
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第6章 企业家精神和创建小企业
  • 本章人物
  • 企业家创造就业机会的能力
  • 人们为什么要接受创业的挑战
  • 创业团队
  • 开始创建小企业
  • 了解小企业的运作
  • 管理小企业
  • 进入全球市场:小企业的前景
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第三部分 企业管理:授权员工 满足客户
  • 第7章 管理和领导
  • 本章人物
  • 管理者的角色正在演变
  • 管理的四种职能
  • 规划与决策
  • 组织:创建统一的系统
  • 领导:提出一以贯之的愿景和价值观
  • 控制:确保行得通
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第8章 构建组织,应对挑战
  • 本章人物
  • 为成功做筹划
  • 组织的变革
  • 在组织建构中要做的决策
  • 组织模式
  • 管理企业之间的互动
  • 适应变化
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第9章 生产与运营管理
  • 本章人物
  • 制造业和服务业概况
  • 从生产管理到运营管理
  • 生产流程
  • 运营管理规划
  • 控制程序:计划评审技术与甘特图
  • 为未来做准备
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第四部分 人力资源管理:激励员工生产优质产品和提供优质服务
  • 第10章 员工激励
  • 本章人物
  • 激励的价值
  • 激励和马斯洛的需求层次理论
  • 赫茨伯格的激励因素
  • 麦格雷戈的X理论和Y理论
  • 目标设定理论与目标管理
  • 满足员工期望:期望理论
  • 公平对待员工:公平理论
  • 将理论付诸实践
  • 个性化的激励
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第11章 人力资源管理:找到并留住出色的员工
  • 本章人物
  • 从事与人有关的工作只是开始
  • 影响人力资源管理的法律
  • 确定企业的人力资源需求
  • 招聘多元化的员工
  • 甄选高效的员工
  • 培训和发展员工以获得最佳绩效
  • 实施员工绩效评估以获得最佳结果
  • 支付员工薪酬:吸引并留住最优秀的员工
  • 安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求
  • 员工的晋升、调动和离职
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第12章 处理管理层与员工的关系问题
  • 本章人物
  • 管理层与员工的关系问题
  • 工会的历史和现状
  • 劳资冲突中的策略
  • 有争议的员工与管理层关系问题
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第五部分 市场营销:制订与实施以客户为导向的营销方案
  • 第13章 市场营销:帮助买方购买
  • 本章人物
  • 什么是营销
  • 营销组合
  • 为营销人员提供信息
  • 营销环境
  • 两个不同的市场:消费者市场和企业市场
  • 消费者市场
  • 企业市场
  • 你在营销领域的前景
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第14章 商品与服务的开发及定价
  • 本章人物
  • 产品开发与产品整体概念
  • 产品差异化
  • 包装改变产品
  • 品牌创建和品牌资产
  • 新产品的开发过程
  • 产品生命周期
  • 有竞争力的价格
  • 非价格竞争
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第15章 产品分销
  • 本章人物
  • 营销中介的兴起
  • 中介创造的效用
  • 批发商中介
  • 在线零售和其他非实体店零售
  • 建立渠道系统的合作
  • 物流:把产品高效地送到消费者手中
  • 这对你的职业生涯意味着什么
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第16章 开展有效的促销活动
  • 本章人物
  • 促销和促销组合
  • 广告:告知、说服和提醒
  • 人员推销:关注个人
  • 公共关系:建立关系
  • 销售促进:刺激买方购买
  • 口碑促销和其他促销工具
  • 管理促销组合:整合各种媒介手段
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第六部分 财务资源管理
  • 第17章 了解会计和财务信息
  • 本章人物
  • 会计信息的作用
  • 会计循环
  • 认识主要的财务报表
  • 使用比率分析财务绩效
  • 会计学科
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第18章 财务管理
  • 本章人物
  • 财务和财务管理者的角色
  • 财务规划
  • 运营资金的必要性
  • 获得短期融资
  • 获得长期融资
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第19章 利用证券市场的融资与投资机会
  • 本章人物
  • 证券市场的功能
  • 证券交易所
  • 企业如何通过发行股票筹集资金
  • 企业如何通过发行债券筹集资金
  • 投资者如何购买证券
  • 股票投资
  • 债券投资
  • 共同基金和交易型开放式指数基金的投资
  • 了解股市指标
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 第20章 货币、金融机构和美联储
  • 本章人物
  • 为什么货币很重要
  • 控制货币供应量
  • 银行业的历史和美联储的必要性
  • 美国银行体系
  • 银行业危机以及政府如何保护你的资金
  • 利用科技提高银行业务的效率
  • 国际银行及银行服务
  • 本章小结
  • 批判性思考
  • 本章案例
  • 译者后记
  • 扩充内容
  • 前言
  • 注释
  • 第1章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第2章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第3章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第4章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第5章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第6章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第7章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第8章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第9章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第10章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第11章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第12章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第13章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第14章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第15章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第16章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第17章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第18章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第19章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 第20章
  • 职业生涯探索
  • 培养职业技能
  • 运用原则
  • 注释
  • 后记 找到心仪的工作
  • 补充篇
  • 补充篇A 在法律环境中工作
  • 补充篇B 运用技术管理信息
  • 补充篇C 风险管理
  • 补充篇D 个人理财规划
  • 补充篇A
  • 补充篇B
  • 补充篇C
  • 补充篇D
  • 术语表
  • 认识管理
  • 版权信息
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 推荐序三
  • 前言 管理职业与管理承诺
  • 第1章 导论:管理和管理者
  • 管理是什么
  • 管理者的传统定义
  • 管理者的新定义
  • 管理者做什么
  • 管理者的资源:人
  • 管理:实践而非科学
  • 管理的起源及历史
  • 大型组织的兴起
  • 第一波管理热潮
  • 20世纪二三十年代的工作
  • 第一部分 工商企业的绩效
  • 第2章 管理的维度
  • 宗旨和使命
  • 有成效的工作与有成就的员工
  • 社会影响和社会责任
  • 最重要的任务是什么
  • 时间维度
  • 行政与企业家精神
  • 第3章 西尔斯公司
  • 第4章 企业是什么
  • 企业的宗旨
  • 企业家职能
  • 销售到营销
  • 企业:经济增长与发展的“器官”
  • 有效利用创造财富的资源
  • 利润的功能
  • 第5章 企业的宗旨和使命
  • 决策出自各级管理者
  • “业务是什么”——并非显而易见
  • 异议的必要性
  • 方法而非意见
  • 谁是消费者(客户)
  • 对消费者(客户)的价值是什么
  • 何时思考“业务是什么”
  • “业务将是什么”
  • 尚未满足的消费者需求
  • “业务应该是什么”
  • 需要有计划地抛弃
  • 第6章 目标的力量与宗旨:玛莎百货公司的案例
  • 企业的使命:社会革命
  • 玛莎百货公司的经验
  • 工作和安排的基础
  • 使用目标的方式
  • 第7章 战略、目标、优先事项、工作安排
  • 集中经营决策
  • 市场地位决策
  • 创新的目标
  • 资源:供给、使用及生产率
  • 生产率:检验管理能力的首要标准
  • 贡献价值
  • 社会责任
  • 利润:一种需要和限制条件
  • 日本的案例
  • 如何衡量利润率
  • 有关通货膨胀的说明
  • 利润率:一个限制条件
  • 目标的平衡
  • 预算的作用
  • 确定优先事项
  • 从目标到行动
  • 第8章 战略规划:企业家技能
  • 战略规划不是什么
  • 战略规划是什么
  • 抛弃过去
  • 必须从事什么新业务?何时着手
  • 一切都要具体化为工作
  • 第二部分 服务机构的绩效
  • 第9章 多机构社会
  • 企业中的服务部门
  • 服务机构得到有效管理了吗
  • 服务机构可管理吗
  • 例外的重要性
  • 提高服务机构的绩效
  • 第10章 服务机构绩效不佳的原因
  • 企业化管理
  • 优秀的人才
  • 目标明确化
  • 被预算误导
  • 效率是罪过
  • 目标的混乱
  • 赚取与应得
  • 第11章 若干例外及经验教训
  • 美国电话电报公司
  • 美国的现代大学
  • 田纳西河流域管理局
  • 市场方法与“社会主义竞争”
  • 市场方法的局限性
  • 公共政策方法的局限性
  • 第12章 服务机构的绩效管理
  • 三种服务机构
  • 机构的特定需求
  • 服务机构的“社会主义竞争”
  • 治理机构
  • 第三部分 有成效的工作和有成就的员工
  • 第13章 新现实
  • 剧变的工作和员工
  • 体力劳动者的危机
  • 工会面临的危机
  • 工会与知识工作者
  • 管理知识工作者
  • 细分劳动力的类别
  • 新一代员工的影响
  • 第14章 工作、做工与员工
  • 分析、综合与控制
  • 做工的五个维度
  • 机械设计、人性化设计与生理维度
  • 作为诅咒或祝福的工作:心理维度
  • 社会联系和社区纽带:社会维度
  • 工资基金和资本基金:经济维度
  • 作为生计的工资和作为成本的工资
  • 组织的固有维度:做工的权力维度
  • 第六个维度:经济权力
  • 主导维度的谬误
  • 第15章 使工作富有成效:工作和过程
  • 四点要求
  • 工作分析
  • 生产原则
  • 独特产品生产系统
  • 大规模生产系统
  • 连续生产系统
  • 每种生产原则的要求和特点
  • 每种系统对管理的要求
  • 第16章 使工作富有成效:核查与工具
  • 常规与例外
  • 常规的模式
  • 工作和工具
  • 机械化和自动化
  • 超越体力工作
  • 第17章 做工与员工:理论和实践
  • X理论和Y理论
  • 马斯洛的批判
  • 当前的新现实
  • 大棒与小棍子
  • 胡萝卜的滥用
  • 毒副作用显现
  • 管理者或主人
  • 开明心理专制
  • 第18章 从人事管理到对人的领导
  • 创造力的谬论
  • 掌握反馈信息
  • 持续学习
  • 计划与执行
  • 权威明确化
  • 对岗位和工作团队的责任
  • 流水装配线与工作丰富化
  • 新一代员工
  • 前工业群体
  • 知识工作者
  • 监工变助理
  • 由员工负责工作社区
  • 员工需要领导机会
  • 工作保障与收入稳定
  • 真实流动性
  • 需求:有组织地安置
  • 利润、生产率与福利
  • 合理的福利
  • 对人的领导
  • 人事管理
  • 人是资源
  • 人员配置
  • 第四部分 社会影响和社会责任
  • 第19章 社会影响和社会问题
  • 原因何在
  • 对政府不抱幻想
  • 新兴的领导群体
  • 社会责任的内涵
  • 为社会影响负责
  • 识别社会影响
  • 处理社会影响
  • 监管的必要性
  • 需要权衡利弊
  • 社会问题变商机
  • 社会的“退行性疾病”
  • 第20章 社会责任的限度
  • 能力的限度
  • 权力的限度
  • 拒绝的时刻
  • 第21章 企业与政府
  • 传统典范
  • 典范与现实
  • 新问题
  • 指导方针
  • 跨国公司
  • 第22章 责任伦理
  • 领导群体而非领导人
  • 首先不要造成伤害
  • 薪酬与经济不平等
  • “黄金脚铐”的危险
  • 关于利润动机的言辞
  • 第五部分 管理工作和管理岗位
  • 第23章 为什么需要管理者
  • 福特汽车公司的兴衰
  • 通用汽车公司:反向检验
  • 福特汽车公司的经验教训
  • 作为一种“相变”的管理
  • 第24章 管理岗位的设计与内容
  • 常见的设计错误
  • 岗位结构与个性
  • 管理关系的幅度
  • 定义管理岗位
  • 管理者的权力
  • 管理者、上下级、组织
  • 第25章 管理发展与管理者开发
  • 为什么需要管理发展
  • 为什么需要管理者开发
  • 管理发展不是什么
  • 发展(开发)的两个维度
  • 第26章 目标管理与自我控制
  • 专业工作的误导
  • 上级领导的误导
  • 层级隔阂的误导
  • 薪酬结构的误导
  • 管理者的目标
  • 运动式管理造成的后果
  • 设立目标的主体及方式
  • 通过评估进行自我控制
  • 自我控制和绩效标准
  • 管理哲学
  • 第27章 中层管理到知识组织
  • 短暂的必要矫正
  • 人浮于事的危险
  • 具体的增长领域
  • 对决策的影响
  • 重组为知识组织
  • 决策权的明确化
  • 对最高管理层的要求
  • 第28章 绩效精神
  • 绝不得过且过
  • 重视“良心”决策
  • 以机会为中心
  • 组织的控制:人员决策
  • 试金石:诚实正直
  • 第六部分 管理技能
  • 第29章 有效决策
  • 日本式决策
  • 决策始于观点
  • 异议与替代选择
  • 避免“自以为是”
  • 决策的必要性
  • 决策落实到人
  • 妥协的限度
  • 反馈执行情况
  • 第30章 管理沟通
  • 我们已经学到的知识
  • 下行沟通无效的原因
  • 实现有效沟通的举措
  • 第31章 核查、控制与管理
  • 核查的主要特性
  • 核查的具体规范
  • 核查跟随战略
  • 组织的最终控制
  • 第32章 管理者与预算
  • 预算作为管理工具
  • 采用零基预算
  • 三种成本类型
  • 生命周期预算
  • 经营预算和机会预算
  • 人力资源预算
  • 预算与控制
  • 应用甘特图
  • 利用预算评估绩效
  • 第33章 管理者与管理科学
  • 承诺与实际绩效
  • 绩效不佳的原因
  • 试图最小化风险
  • 富有成效的关键
  • 第七部分 管理组织
  • 第34章 结构与战略
  • 以往的最终答案
  • 传统假设与当前的需求
  • 我们已经学会的
  • 三种类型的工作
  • 需要忘却的争论
  • 组织的构成要件
  • 关键业务
  • 贡献分析
  • “良心”业务
  • 顾问和教学业务
  • 信息的两个维度
  • 后勤业务
  • 决策分析
  • 关系分析
  • 组织病症
  • “组织炎症”
  • 第35章 以任务和工作为中心的设计
  • 基本规范要求
  • 满足上述规范
  • 三种组织方式
  • 职能制的优势和劣势
  • 适用职能制的工作
  • 采用职能制的组织
  • 团队制的特征
  • 团队制的要求
  • 团队制的优势和劣势
  • 适用团队制的工作
  • 团队制与知识组织
  • 第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计
  • 联邦分权制的特征
  • 联邦分权制的优势
  • 联邦分权制的要求
  • 对规模的要求
  • 太小是多小
  • “事业部”是什么
  • 模拟分权制的特征
  • 模拟分权制的问题
  • 采用模拟分权制的规则
  • 系统制的特征
  • 系统制的困难和问题
  • 第37章 创新型组织
  • 创新的案例
  • 创新的含义
  • 创新的动力
  • 创新的战略
  • 衡量和预算
  • 失败的风险
  • 创新的态度
  • 创新的结构
  • 创新“事业部”
  • 第38章 最高管理层与董事会
  • 最高管理层的任务
  • 是否参与具体“运营”
  • 最高管理任务的特征
  • 最高管理层的结构
  • 最高管理团队合作
  • 为最高管理层服务
  • 董事会衰落的原因
  • 最高管理层需要有效的董事会
  • 董事会的三项功能
  • 企业的需求
  • 董事会成员的资格
  • 第39章 管理组织的结论
  • 简化的需要
  • 结论 未来的管理者
  • 参考文献
  • 术语表
  • 认识顾客(原书第13版)
  • 版权信息
  • 中文版序
  • 前言
  • 第一篇 导论
  • 第1章 顾客行为与市场营销战略
  • 顾客行为知识的广泛运用
  • 市场营销战略与顾客行为
  • 市场分析
  • 市场细分
  • 市场营销战略
  • 顾客决策过程
  • 结果
  • 顾客行为的性质
  • 消费的意义
  • 第二篇 外部影响
  • 第2章 不同文化下的顾客行为
  • 文化的概念
  • 文化价值观的差异
  • 非语言沟通的文化差异
  • 全球文化
  • 全球人口统计特征
  • 跨文化条件下的营销战略
  • 第3章 群体对顾客行为的影响
  • 群体类型
  • 参照群体对消费过程的影响
  • 建立在参照群体影响基础上的营销策略
  • 群体内沟通和意见领袖
  • 创新扩散
  • 第三篇 内部影响
  • 第4章 知觉
  • 知觉的性质
  • 展露
  • 注意
  • 理解
  • 知觉与营销策略
  • 第5章 学习、记忆与产品定位
  • 学习和记忆的本质
  • 记忆在学习中的角色
  • 高介入状态和低介入状态下的学习
  • 学习、记忆和提取
  • 品牌形象与产品定位
  • 品牌资产和品牌杠杆
  • 第6章 动机、个性和情绪
  • 动机的本质
  • 动机理论和营销策略
  • 个性
  • 个性在营销实践中的运用
  • 情绪
  • 情绪和市场营销策略
  • 第7章 态度和影响态度
  • 态度的构成
  • 改变态度的策略
  • 影响态度改变的个体与情境因素
  • 影响态度形成和改变的营销传播特点
  • 以态度为基础的市场细分和产品开发策略
  • 第8章 自我概念与生活方式
  • 自我概念
  • 生活方式的性质
  • VALS™生活方式系统
  • 地理生活方式分析(NIELSEN PRIZM®)
  • 国际生活方式
  • 第四篇 顾客决策过程
  • 第9章 情境的影响
  • 情境影响的性质
  • 情境特征和顾客行为
  • 礼仪情境
  • 情境影响与营销策略
  • 第10章 顾客决策过程与问题识别
  • 顾客决策类型
  • 问题识别过程
  • 影响问题识别的不可控因素
  • 问题识别与营销策略
  • 第11章 信息搜集
  • 信息搜集的性质
  • 搜寻信息的类型
  • 信息来源
  • 外部信息搜集量
  • 外部信息搜集的收益与成本
  • 基于信息搜集模式的营销策略
  • 第12章 购买评价与选择
  • 顾客选择和选择过程的类型
  • 评价标准
  • 个体判断与评价标准
  • 基于属性选择的决策规则
  • 第13章 商店选择与购买
  • 零售业的发展
  • 影响零售商店选择的因素
  • 顾客特征与商店选择
  • 影响品牌选择的店内和网上因素
  • 购买
  • 第14章 购后过程、顾客满意和顾客忠诚
  • 购后冲突
  • 产品使用与闲置
  • 处置
  • 购买评价和顾客满意
  • 不满意反应
  • 顾客满意、重复购买和顾客忠诚
  • 附录A 顾客研究方法
  • 附录B 顾客行为审计
  • 参考文献
  • 认识投资(原书第10版)
  • 版权信息
  • 赞誉
  • 作者简介
  • 译者简介
  • 第1章 凡是过往,皆为序章:风险与收益入门及历史回顾
  • 投资环境:实物资产与金融资产
  • 金融资产
  • 利率水平的决定因素
  • 实际利率和名义利率
  • 均衡实际利率
  • 均衡名义利率
  • 税收与实际利率
  • 比较不同持有期的收益率
  • 年化百分比利率
  • 连续复利
  • 国库券与通货膨胀
  • 风险与风险溢价
  • 持有期收益率
  • 期望收益率和标准差
  • 超额收益和风险溢价
  • 历史收益率的时间序列分析
  • 时间序列与情境分析
  • 期望收益和算术平均值
  • 几何(时间加权)平均收益
  • 方差和标准差
  • 高频数据中的均值与方差估计
  • 收益波动性(夏普)比率
  • 正态分布
  • 偏离正态分布和风险度量
  • 在险价值
  • 预期尾部损失
  • 下偏标准差与索提诺比率
  • -3σ收益的相对频率
  • 风险组合的历史收益
  • 组合收益
  • 全球视野下的历史数据
  • 长期投资
  • 正态分布与对数正态分布
  • 长期未来收益的模拟
  • 再论无风险收益率
  • 收益率研究的方向在哪里
  • 长期预测
  • 第2章 收益和风险的权衡:风险资产配置
  • 风险与风险厌恶
  • 风险、投机和赌博
  • 风险厌恶和效用价值
  • 估计风险厌恶系数
  • 风险资产与无风险资产组合的资本配置
  • 无风险资产
  • 单一风险资产与单一无风险资产的投资组合
  • 风险容忍度与资产配置
  • 非正态收益
  • 被动策略:资本市场线
  • 风险厌恶、期望效用与圣彼得堡悖论
  • 效用函数与保险合同均衡价格
  • Kelly准则
  • 第3章 理想之境:最优风险资产组合
  • 分散化与组合风险
  • 两个风险资产的组合
  • 股票、长期债券、短期债券的资产配置
  • 两类风险资产的资产配置
  • 马科维茨资产组合选择模型
  • 证券选择
  • 资本配置和分离特性
  • 分散化的威力
  • 资产配置和证券选择
  • 最优组合和非正态收益
  • 风险集合、风险共享与长期投资风险
  • 风险集合和保险原理
  • 风险共享
  • 长期投资
  • 第4章 分散化的威力:指数模型
  • 单因素证券市场
  • 马科维茨模型的输入数据
  • 收益的正态分布和系统性风险
  • 单指数模型
  • 单指数模型的回归方程
  • 期望收益与β的关系
  • 单指数模型的风险和协方差
  • 单因素模型的估计值
  • 指数模型和分散化
  • 估计单指数模型
  • 惠普的证券特征线
  • 惠普证券特征线的解释力
  • 方差分析
  • α估计
  • β估计
  • 公司特有风险
  • 相关性和协方差矩阵
  • 组合构造与单指数模型
  • α和证券分析
  • 指数组合作为投资资产
  • 单指数模型的输入数据
  • 单指数模型的最优风险组合
  • 信息比率
  • 最优化过程总结
  • 实例
  • 指数模型在组合管理中的实际应用
  • 指数模型比全协方差模型差吗
  • 行业指数模型
  • 预测β
  • 指数模型和跟踪证券组合
  • 第5章 债券资产组合管理:积极策略和消极策略
  • 利率风险
  • 利率敏感性
  • 久期
  • 什么决定修正久期
  • 凸性
  • 投资者为什么喜欢凸性
  • 可赎回债券的久期和凸性
  • 久期和抵押贷款支持证券凸性
  • 消极债券管理
  • 债券指数基金
  • 免疫
  • 现金流匹配和量身定做
  • 传统免疫的其他问题
  • 积极债券管理
  • 潜在利润来源
  • 水平分析
  • 第6章 如何对投资组合业绩评价
  • 传统的业绩评价理论
  • 平均收益率
  • 时间加权收益率与美元加权收益率
  • 美元加权收益率和投资表现
  • 风险调整收益
  • 业绩的M2测度
  • 作为投资组合整体评价标准的夏普比率
  • 两种情景下合适的业绩测度方法
  • α在业绩度量中的作用
  • 业绩度量实例
  • 业绩操纵和风险调整收益
  • 已实现收益与期望收益
  • 对冲基金的业绩评估
  • 投资组合构成变化时的业绩评估指标
  • 市场择时
  • 市场择时的潜在价值
  • 把市场择时作为看涨期权进行估价
  • 非完美预测的价值
  • 风格分析
  • 风格分析与多因素基准
  • 利用Excel进行风格分析
  • 业绩贡献分析程序
  • 资产配置决策
  • 部门与证券选择决策
  • 各部分贡献的加总
  • 第7章 走出去,着眼国际投资:投资的国际分散化
  • 全球股票市场
  • 发达国家/地区
  • 新兴市场
  • 股票市值与GDP
  • 母国偏见
  • 国际化投资的风险因素
  • 汇率风险
  • 政治风险
  • 国际投资:风险、收益与分散化的好处
  • 风险与收益:汇总统计
  • 投资新兴市场的风险更大吗
  • 新兴市场的平均收益率更高吗
  • 汇率风险对于国际投资重要吗
  • 国际分散化的好处
  • 分散化投资好处的误导性表述
  • 国际分散化带来的实际收益
  • 熊市中国际分散化还会带来好处吗
  • 国际分散化潜力评估
  • 国际化投资及业绩归因
  • 构建一个境外资产的基准组合
  • 业绩归因
  • 第8章 揭开对冲基金的神秘面纱
  • 对冲基金与共同基金
  • 对冲基金策略
  • 方向性策略与非方向性策略
  • 统计套利
  • 可携阿尔法
  • 纯赌局例子
  • 对冲基金的风格分析
  • 对冲基金的业绩评估
  • 流动性与对冲基金业绩
  • 对冲基金业绩与生存偏差
  • 对冲基金业绩与因素负荷变化
  • 尾部事件与对冲基金业绩
  • 对冲基金的费用结构
  • 第9章 积极型投资组合管理理论:如何构建主动管理的资产组合
  • 最优投资组合与α值
  • 对α的预测和极端组合权重
  • 基准风险的限制
  • 特雷纳-布莱克模型与预测精度
  • 对于α精度的调整预测
  • α值的分布
  • 组织结构与业绩
  • 布莱克-利特曼模型
  • 布莱克-利特曼资产配置决策
  • 第一步:根据历史数据计算协方差矩阵
  • 第二步:确定基线预测
  • 第三步:融合投资经理的个人观点
  • 第四步:修正(后验)期望
  • 第五步:投资组合优化
  • 特雷纳-布莱克模型与布莱克-利特曼模型:互补而非替代
  • BL模型是TB模型蛋糕上的奶油
  • 为什么不用BL模型替代TB模型
  • 积极型管理的价值
  • 潜在费用估计模型
  • 实际信息比率分布的结论
  • 实际预测分布的结果
  • 合理预测记录的结果
  • 积极型管理总结
  • 术语表
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出版方

机械工业出版社有限公司

机械工业出版社是全国优秀出版社,自1952年成立以来,坚持为科技、为教育服务,以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨,以“服务社会和人民群众需求,传播社会主义先进文化”为己任,产业结构不断完善,已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸,现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社,涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。