商业
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111千字
字数
2016-01-01
发行日期
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主编推荐语
本书助银行掌握网点转型，提升服务品质，搭建营销平台，为业绩突破奠定基础。
内容简介
本书帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。
目录
- 封面
- 目录
- 扉页
- 版权
- 序
- 前言
- 第一章 “营销”VS“销售”
- 营销的本质是发挥“影响力”
- 洞悉人性才是营销的关键
- 10个动作教你窥视客户心理
- 与客户交谈“六不要”
- 第二章 柜面营销的方法和技巧
- 柜面营销具有哪些优势
- 柜面营销的要素与误区
- “15秒”柜面营销的精准话术
- “五步法”教你实现快速交易
- 交易促成时的禁忌
- 第三章 玩转厅堂营销应该怎么做
- 营销陈列常犯的一些错误
- 如何通过陈列打造营销的氛围
- 厅堂微沙龙“七步法”
- 巧妙分类的精准营销术
- 第四章 如何组织客户沙龙更高效
- 沙龙失败究竟犯了哪些错误
- 客户沙龙有哪些不同类型
- 高效沙龙组织的4个环节
- 精准筛选与电话邀约的技巧
- 演练与彩排的注意事项
- 3个方法完美控制现场
- 第五章 银行外拓营销实战
- 外拓营销的类型与常见误区
- 银行为什么适合外拓营销
- 外拓营销需要哪些准备工作
- “五原则”定位精准的客户
- “四步法”制订完美的方案
- 外拓营销的5个步骤
- 7类外拓营销怎么实施更高效
- 第六章 “互联网+”时代，银行的深度创新营销
- 活动营销吸引用户的4个步骤
- 游戏营销如何刺激用户传播
- 场景营销怎么解决移动营销危机
- 提高用户体验的5种互动营销方法
- 业务创新是银行的生存之道
- 移动金融是营销的一片沃土
- 大数据营销，推动未来深度创新
- 后记 不懂营销，银行也要Out了
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评分及书评
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
