主编推荐语
一本书讲透数字技术驱动的流程再造之道。
内容简介
本书是面向企业数字化转型实践者的专业指南，融合了作者十年的实战经验。本书的核心洞见在于：数字化转型的本质是以数字技术为驱动的流程再造，只有将数字技术与流程再造紧密结合，才能实现转型的真正价值。
本书独创性地提出“数字化流程再造之剑法六式”方法论——战略解码、流程建模、数据引导、系统实现、流程再造、持续实践，构建了一个超越单纯数字化应用的整体转型框架。这套系统化方法论旨在帮助企业规避碎片化、局部化的转型陷阱，使其不再局限于追求新技术、新工具，而是专注于业务流程的深度变革与体系性重塑。
本书源自实战经验的系统总结，内含详细的表单模板与操作工具，从项目启动、现状分析、方案设计到落地实施，每个环节都有具体的操作建议。书中案例全部来自实际项目，完整呈现了数字化流程再造的全过程。作者以独特的“甲乙双方”视角，深刻剖析了企业在转型中面临的挑战，将数字技术与管理变革、业务创新有机结合，不仅关注技术落地，更重视业务价值。
无论是企业高层管理者，还是业务负责人、IT团队领导，抑或是咨询顾问，均可从本书中获取一套可操作、可复制的数字化流程再造方法论，从而在数字经济时代抢占先机、赢得竞争优势。
目录
- 版权信息
- 导读
- 第一章：数字化转型的新解法
- 第一节 数字化转型是毒酒还是良药
- 第二节 数字化转型之路应该怎么走
- 第三节 数字化流程再造之剑法六式
- 第二章：战略解码第一式
- 第一节 重塑数字文化，激活再造基因
- 一、数字化再造需要何种企业文化
- 二、识别数字化再造的文化壁垒
- 三、文化重塑，铸就数字化再造DNA
- 第二节 别急着吹冲锋号，先拿出望远镜
- 一、如何设计数字化再造专项规划
- 二、业务战略未明时的数字化规划先行之道
- 三、将数字化战略织入企业血脉
- 第三节 组织升级，打造数字化再造组织力
- 一、建设数字化再造落地组织
- 二、建设数字化再造推进组织
- 三、从零开始建设数字化组织的难点及对策建议
- 第四节 自上而下，识别数字化再造机会
- 一、战略解码，识别关键流程
- 二、发现数字化再造机会
- 三、提出数字化再造项目建议
- 第五节 从机会出发，获取战略支持
- 一、哪些问题需要战略支持
- 二、如何将数字化再造机会向上关联到战略
- 三、获取上级和平级支持的方法和工具
- 第三章：流程建模第二式
- 第一节 建模，不只是画图
- 一、从流程图走向流程模型
- 二、数字化转型与流程建模
- 三、三步走开展流程建模
- 第二节 四个方面做好建模准备
- 一、界定项目范围，达成目标共识
- 二、组建跨专业联合团队
- 三、从文档、系统、人员角度开展调研
- 四、争取高层支持
- 第三节 在成熟的框架上架构高层级流程
- 一、认识常见的流程框架基础
- 二、系统化流程本体
- 三、构架高层级流程
- 第四节 使用标准建模语言绘制流程图
- 一、掌握常用流程制图规范
- 二、绘制基本流程图
- 三、流程图检查调整
- 第五节 从一开始就重视数字化
- 一、识别进阶流程组件
- 二、流程表现数字化
- 三、重视背后的数据流
- 第四章：数据引导第三式
- 第一节 用数据望闻问切
- 一、从数据分析发现流程效率问题
- 二、从数据分析发现流程质量问题
- 第二节 数据驱动再造
- 一、设计流程的运行目标
- 二、设计流程的业务目标
- 第三节 数据是流程的血液
- 一、从流转到沉淀，让流程数据化
- 二、数据结构化，让流程数据更有价值
- 第五章：系统实现第四式
- 第一节 流程线上化
- 一、从OA到BPM，流程线上化的系统载体
- 二、五阶法流程线上化
- 第二节 流程系统化
- 一、使用内部外系统建设过程中的流程再造
- 二、如何从流程优化方案转化为产品需求？
- 三、如何评估和控制系统开发实施的成本
- 四、系统实现后如何让业务部门用起来
- 第三节 Y公司BI项目案例
- 一、需求转化，企业痛点分析
- 二、项目控制，计划做深做实
- 三、实施推广，落地的最后一公里
- 第四节 智能化升级，我给自己做系统
- 一、低代码，让业务人员也能开发
- 二、多维表格，像EXCEL一样灵活
- 三、RPA，机器人流程自动化
- 四、流程AI，迈向智能革命
- 第六章：流程再造第五式
- 第一节 基业长青，唯有革新
- 一、再造是企业生存的必经之路
- 二、流程再造，追求企业能力的质变与进化
- 三、数字化流程再造的本质精神
- 第二节 变革准备：庙算胜者，得算多也
- 一、布局变革
- 二、提升变革的成功率
- 第三节 实施再造：分析、设计、实施的技术
- 一、流程分析
- 二、流程设计
- 三、流程实施
- 第四节 熵减巩固：避免流程的效能衰减
- 一、流程监控与预警
- 二、持续改进引擎
- 三、变革成果的制度化
- 四、为下一轮跃迁蓄能
- 第五节 中西方管理思维差异下的流程再造
- 一、中西方管理思想的核心差异
- 二、在流程再造中融合东方思想
- 三、在流程再造各阶段的注意事项
- 四、结论与建议
- 第七章：持续实践：代表项目案例
- 第一节 员工入职流程数字化再造
- 一、问题背景
- 二、战略解码：从跨部门协调到公司战略
- 三、流程建模：也许我们从未认识到真正的流程
- 档、开账号等关键节点
- 四、数据引导：从数据角度看流程问题、定流程目标
- 五、系统实现：紧扣流程促进线上化和自动化
- 六、流程再造：打造面向客户的服务型职能流程
- 七、案例小结
- 第二节 工位管理流程数字化再造
- 一、问题背景
- 二、战略解码：企业关心什么样的问题
- 三、流程建模：流程一直存在，因为流程即业务
- 四、数据指引：我们最终要改善的是业务指标
- 五、系统实现：系统是流程的数字孪生
- 六、流程再造：有数字化支持的流程再造事半功倍
- 七、案例小结
评分及书评
出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
