这本书主要写给带人的小伙伴看的，书中的重点不在于如何对其他人的绩效进行评估，而是在于如何通过敏捷的绩效改进来提升大家的工作质量，沉淀工作经验。在攻坚一个复杂项目时，人们总会存在幻想，复杂的背后或许存在某种简单的规律，有一个特殊按钮，让人们可以瞬间瓦解复杂。而实际上，系统性思维认为，在面对复杂系统时，避免线性思维，保持对复杂系统的谨慎观察，相比于彻底看透或改变它，是一种更可取的务实态度。同样一个任务，在专家眼中是高度细分的，而在一般人眼中只有大概的轮廓。书中举了一个例子，一家医药公司，有两个销售员的业绩特别好，在公司对这两人的经验进行复盘时发现，他们在推销时，不是说我们这个药多么多么好，而是直接帮助医生了解如何使用这种新药（很多医生对新药的使用方法不了解），这让医生第一时间增加了对新药的了解和接受度。与此同时，增加对用户的反馈，也会更容易让用户接受你的新产品。这家公司，就是通过敏捷绩效复盘，把这两个优秀销售员的经验沉淀了下来。在关键动作和业务成果之间，还有中间指标，这些指标能够帮助我们抓住解决问题的核心点。在对这些指标分析时，相关性分析也可以起到很大的帮助。以上就是在对员工进行绩效辅导、以及团队经验复盘时所需要掌握的一些方法。