《顾客为什么买》原来零售业还可以这样经营的几条读后感：1、这本书出版的时候在 2015 年，那个时候讨论最多的是线上和线下的关系，到底要不要做线上，格力和雷军的打赌、王健林和马云的打赌仿佛还历历在目，能够在 2012 年左右意识到需要线上化，未来是全渠道销售并且有行动力的企业真的不多，所以我们现在也知道确实很多企业都掉队了，这在当时面临的挑战并不小，当时的新零售并不是市场上的共识，也许创新就是这样从非共识到共识的过程。2、这本书极大的扩宽了对于零售的视野，恍然感觉到食品、家具、便利店、苹果、沃尔玛、星巴克、百思买等等都是零食企业呀，从相互对照的过程中好像瞬间打开了零售的魅力，行业和生态的多样性把零售过去 10 年的变化，过去 50 年的沉淀都给徐徐展开，从中不仅感受到了零售的魅力，也发现多去线下零售店体验没什么不好的，未来零售的创新一定还是既要懂整体系统的流程，又要在某几个方面做得不一样。3、零售有基本的哲学，基本的常识，违背常识会被时代抛弃。虽然上商业上变化万千，但是我好像慢慢理解了芒格说的理性，段永平说的大道，抽离出复杂的组合要素，零售的本质在 711 创始人写的那些真的很好很接近内核，这也是日本是零售业中做服务用户的鼻祖，配合技术的更迭，有的时候我们过快的拥抱技术也不能够做好零售，例如便利蜂便是把预测商品的销售这件事交给系统，结果出现了大量的损耗，最终关闭了大量门店。4、每一章节的课题都可以拿出来单独研究，并且扩宽到不同行业的许多企业。从新零售的革命、全渠道、系统化、精细化、门店体验，每一个都是大的课题，想要做一家长久的零售企业，一方面得跟得上变化，另一方面还得抵制住诱惑，更重要的是能够持续盈利，稍有不慎就被看不见的对手从远处超越了，但凡杀死你的企业，一定不是同样的商业模式。5、财务控制和管理也很重要，虽然我一直知道要看 3 张报表，但还是没有学会怎么去看的更深，芒格之道和上市公司的财报是最好的练习场，有机会是可以找个切入点去看，比如叮咚买菜财报发布每次都强调现金流，特意说明还剩几十亿的现金，就是在给市场传递信心。6、零售的终局在哪，一定是有些参照系可以找到的，比如用户的需求，用户的体验，未来不管是企业经营还是员工管理一定是以人为本的，比如日本的零售业走在中国的前面，是未来中国 gdp 上涨后的参照，在宠物、母婴和服务业态上的进步是值得我们提前去看到大的机会，以及很多企业提前做布局的，预制菜、二手行业都是日本现在的朝阳产业。7、记得读得到高研院的时候，有个同学的公司是做店铺陈列设计的，叫做陈列共和，原来很意外居然这也能成立一家公司，专门给各个门店做商品如何陈列，如何布局才能够让消费者体验更好，接触后才知道确实这里面很有讲究，一家店面从装修到布局到设计风格，从远处就能够决定有没有吸引到消费者进店的好奇，正是因为这些都可以学习，这也是瑞幸新开的大店门店的氛围和感觉上能够跟星巴克媲美的原因吧。8、现在是互联网全渗透的时代的了，已经没有人在讨论到底要不要做互联网了，但是零售真的是太复杂了，线下有传统的零售巨头，线上有各大平台型企业，还有新型的生鲜电商等前置仓模式，抖音也在谋划着本地生活的进攻，如果我是一家零售公司的老板，除了拥抱他们，我想也没有其他好的办法了，不知道自己的企业如何的基业长青，那就想想如何避免失败和倒闭吧。