尽管听起来有悖常理，但你是否有能力在创造信息时，把自身的业务需求放在一边，把客户的业务需求放在最重要和最核心的地位？

凑出来的一本书

关于职业生涯，我最早期的记忆之一来自我在迪士尼发展公司（Disney Development Company）的工作。我将这个阶段称为 “深陷攀比的困境”。在参加完公司的一次全体会议后，我向母亲感叹，为什么同期的职工能够口若悬河、妙语连珠地向总裁提问，而我自己，坦白地说，几乎没听懂总裁在讲什么，更不用说在全体员工面前向他提出一个精妙的问题了。我现在依然能够记得母亲的回答，仿佛就是昨天的事 —— 我母亲说：“斯科特，不要拿自己跟别人比，这是一个你永远无法摆脱的陷阱。专注于你自己就行了。” 我当时才 24 岁，正处于迟来的叛逆期，习惯性地将父母的智慧视为愚蠢的批判。真希望我当时能够更聪明一点，这样我就可以更早地采纳这一建议和其他同样充满智慧的建议了。我不确定自己在这方面有了多少改进，但我肯定不再试图拿自己与无可比拟的周慧安（Anne Chow）女士相比较。对这个名字没有印象吗？那就让我带着你们简要地回顾一下慧安的丰功伟绩。她毫无疑问是一位正在崛起的大师级导师，担任美国电信巨头美国电话电报公司（AT&T）业务部门的首席执行官，麾下有 3 万多名员工，管理着一个市值 360 亿美元的庞大部门。就市值而言，这一部门能够独立登上全球财富 100 强公司榜单。慧安与我是同龄人，和我一样，她几乎把整个职业生涯都奉献给了一家公司 —— 她在美国电话电报公司工作了 30 年。除了拥有美国康奈尔大学工程专业的文凭，慧安还就读过茱莉亚音乐学院预科班，担任过富兰克林柯维公司的董事会成员，还是亚马逊畅销书《无意识偏见：影响你判断和行动的秘密》