管理学 类型
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132千字 字数
2017-03-01 发行日期
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主编推荐语

本书结合消费者行为学和销售心理学，提供简单有效的人脉操纵策略和技巧。

内容简介

本书为销售、管理类图书。作者以销售技巧为主线，结合了消费者行为学和销售心理学的内容，用浅显易懂的语言提供给读者简单有效的销售中的人脉操纵策略、方法和技巧。书中列举了许多实例，有作者在近20年的实战中摸爬滚打体验到的，也有销售同行、培训学员的亲身经历，对每一位读者来说都具有很好的借鉴意义。掌握了销售的本质后，你就一定能在销售的路上少走弯路。

目录

  • 版权信息
  • 前言 每个销售员手上都有一个帝国
  • Chapter1 别急着卖产品，先把自己推销出去
  • 搞销售必须讨人喜欢
  • 用名片让客户记住你
  • 用微笑征服客户
  • 你可以不是最好，但要与众不同
  • 尊重自己才能赢得客户的尊重
  • Chapter2 心态决定人脉，好心态让你更成功
  • 客户只买“热情”的单
  • 相信自己能，才能做得到
  • 没有放弃购买的客户，只有放弃推销的销售员
  • 不但要让客户花钱，而且要花得开心
  • 别做一锤子买卖，把客户当成你的合伙人
  • Chapter3 知己知彼，像客户那样思考
  • 推销不是卖，而是帮助客户买
  • 巧妙勾起客户怕买不到的心理
  • 人人都有从众心理
  • 因人推销，订单就是你的
  • Chapter4 如何找到，并且成就你的客户
  • 练就一双善于发现的眼睛，客户无处不在
  • 最靠谱的客户在这里
  • 小礼品，换来大订单
  • 用产品说话最有效
  • 让客户的口碑为你“滚雪球”
  • 提供更好的服务，吸引客户
  • Chapter5 熟谙销售之道，把事做到客户心坎里
  • 开口之前，先想明白你要说什么
  • 从小处入手，用细节抓住客户
  • 谁都想做VIP
  • 用“心”拉近与客户之间的距离
  • 巧妙对待客户的抱怨
  • 刺激客户，促成交易
  • Chapter6 把握销售定律，帮你拓展更广的市场
  • 哈默定律：天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
  • 免费午餐定律：让对方产生“负债感”
  • 奥纳西斯定律：把生意做在对手的前面
  • 沸腾定律：将客户的购买热情99加1度
  • “猴子”定律：四两拨千斤的销售法则
  • Chapter7 别走进销售误区，有些事千万不能做
  • 越害怕被拒绝，就越容易被拒绝
  • 没了解清楚就贸然上门，等待你的是“逐客令”
  • 心急吃不了热豆腐，急于求成只会错失良机
  • 轻易许诺却不兑现，只会让客户远离你
  • 永远不要当着客户贬低你的同行
  • 故弄玄虚，会让客户失去购买欲望
  • 只想拿订单却不重视人情售后，只会绝了后路
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评分及书评

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出版方

北京联合出版公司

北京联合出版有限责任公司是北京市新闻出版局主办，于1993年6月成立的综合出版社。