管理学
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124千字
字数
2017-10-01
发行日期
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主编推荐语
沟通教练余歌传授提问技巧，助力管理者工作与生活。
内容简介
本书作者余歌老师集多年沟通教练的经验，将提问融入本书。从管理者在日常的企业管理、人际交往、家庭人生中的多种情景入手，以提问的多种技巧和丰富方法为主线，深刻阐释提问策略在管理者工作、生活中的重要性，为读者学习和掌握各种提问方法提供了绝佳的资源。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 第一篇 管理智慧篇
- 第1章 像苏格拉底一样思考与提问
- 01 管理非常累，怎样才能高效
- 02 悠闲与忙碌对立吗
- 03 我能成为别人的“教练”吗
- 04 这么做会更好吗
- 05 失败就算结束吗
- 06 问别人的问题敢拿来问自己吗
- 第2章 做好企业管理，先学会提问
- 01 管不好企业，也许是你问错了问题
- 02 我为什么这么做，他为什么那样做
- 03 你为什么这么管理企业
- 04 企业管理，下命令就够了吗
- 05 出问题，是他一个人的责任吗
- 第3章 如何向客户提问，才能传递激情
- 01 他为什么选择你的企业
- 02 营造沟通氛围的5个关键
- 03 激发沟通兴趣，客户的真实需求才能被捕捉
- 04 善于满足客户的心理，提问更高效
- 05 层层递进，引他入局
- 第4章 如何向企业员工提问，才能树立威望
- 01 他的畅所欲言是为了什么
- 02 他的回答是只针对你吗
- 03 掌握提问分寸的6个技巧
- 04 损害威望的若干提问陷阱
- 05 拉近距离的5个提问策略
- 06 激发激情的5个提问窍门
- 第5章 如何向企业中层提问，才能知人御人
- 01 业绩增长是客户增加了，还是员工积极了
- 02 遇到争议，该怎么提问
- 03 他的回答令人怀疑时怎么办
- 04 如何让他持续说想说的话
- 05 他为什么相信你，你为什么相信他
- 06 封闭式提问让员工的回答不兜圈子
- 07 聆听时如何鼓励他大胆说
- 第6章 如何通过向企业高层提问制定战略
- 01 企业战略“关我什么事”
- 02 多次提问，才能挖到战略目标
- 03 注意提问技巧，他到底在说什么
- 04 如何在提问中找到他的价值观
- 05 遇到模糊回答时该怎么办
- 06 他是怎样表述理由的，应如何提问深挖
- 07 他的回答是假设还是推理结果
- 第二篇 人际交往篇
- 第7章 表达自我，可以先提问
- 01 引发惊奇的提问：让他对你充满兴趣
- 02 提供选题的提问：一步步展示自己
- 03 拉近距离的提问：赢得情感认同
- 04 主动请教的提问：展现谦虚形象
- 05 给出解释的提问：让别人明白你的坚持
- 第8章 聆听他人，提问题就够了
- 01 适当提问，保持他说下去的欲望
- 02 表达同情，获得情感链接
- 03 提问具有正面性，不要引起对方反感
- 04 提问具有多义性，为自己留有余地
- 05 听懂弦外之音，适当引导
- 06 如何在提问中获得不同的答案
- 07 在对方的感悟中发现自己
- 第9章 对话沟通，探知彼此最真实的想法
- 01 单刀直入，探知最深层需求
- 02 刺激性提问，打乱对方预设的情景
- 03 追根溯源，让对方无意间表露核心需求
- 04 分享式提问，制造更多沟通话题
- 05 沟通偏题时以提问从头再来
- 第三篇 企业家“后院”管理篇
- 第10章 你擅长向自己提问吗
- 01 你的成就来源于什么
- 02 如何才能看到事物的本源
- 03 你需要静下来，慢下来
- 04 能说服别人的东西是什么
- 第11章 人生需要什么，应达成什么
- 01 你现在拥有的是你最想要的吗
- 02 别人眼中的你是最真实的你吗
- 03 如果明天就是生命最后一天，你想做什么
- 第12章 如何以提问与家人沟通相处
- 01 问需求，委婉温馨才能得到最真实的答案
- 02 讨好加激发，让家人更愿意表达
- 03 塑造场景，情景总能催人沟通
- 04 有因必有果，以提问寻找原因
- 05 观察变化，找到打开心门的钥匙
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
