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主编推荐语

本书是营销教学及实践的重要参考,适合各类营销人员使用。

内容简介

随着世界经济一体化的发展,国内外市场竞争愈演愈烈,企业要生存和发展下去,就必须重视市场营销问题,必须研究消费者的欲望和需要,关注竞争动态,对各国法律、政策、经济、社会、文化、科技等营销环境具有高度的敏感性,以便在外部环境变化的情况下寻找企业的市场机会,发现环境变化对企业可能造成的威胁,从而采取积极有效的营销战略和策略,在满足消费者和社会需要的同时,实现企业的经营目标,提高企业的经营效益。进入新的世纪,中国也进入了一个前所未有的高速发展时期,培养高素质、国际化的营销管理人才的任务更加紧迫。在新的形势下,营销专才的培训教学面临着严峻挑战。本案例集的编写出版旨在为加快营销案例教学培训方式的推广添砖加瓦。本书将帮助营销者研究国内外市场营销的规律,学习成功企业的营销经验,吸取失败企业的沉痛教训,对企业的营销实践起到指导作用,使企业在市场上增强竞争实力,实现企业的可持续发展。本书在编写时力图体现以下三个方面的特点:(1)系统性。以营销学的理论体系为主线,收集、整理相关案例,涵盖了营销领域的主要内容,及时总结、归纳并反映了营销实践中出现的新情况,如电子商务、物流与供应链等。(2)方便性。书中案例涉及面广,且都是经过精心选择并分门别类编辑的,方便检索和查找。每章还配备了相关知识点,并重点解读了部分经典案例,以适应案例教学的不同需要。(3)可读性。案例编写通俗易懂,情节描写具有吸引力,可使读者逐渐进入其中,获得如在现场的真实感受,达到从实践中思考、总结、提高的目的。本书可作为市场营销教学培训的辅助教材,适宜大专院校、培训机构管理类教师和学员使用;也可供企业经营管理者、营销人员在开展营销活动时参考借鉴;还可作为营销理论研究的参考书,供有志于从事营销理论研究的专家学者参考。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第1章市场营销观念
  • 1-1 海岛卖鞋——对市场营销的不同认识
  • 1-2 福特公司——几起几落
  • 1-3 日通公司市场营销观念的变革
  • 1-4 一名乘客的航班该不该飞
  • 第2章营销环境
  • 2-1 柯达会被数码技术淘汰吗
  • 一、辉煌的柯达发展史
  • 二、面临的困境
  • 三、启动战略转型
  • 四、向服务企业转变
  • 2-2 海尔沙尘暴里觅商机
  • 1.沙尘暴里“雪中送炭”
  • 2.海尔沙里淘金
  • 2-3 肯德基及时处理苏丹红事件
  • 2-4 英国丰拜克公司的手机翻新业务
  • 第3章购买者行为分析
  • 3-1 成功来自对市场的了解:“康师傅”开拓大陆方便面市场
  • 1.灵感+分析:顶新决定生产方便面
  • 2.品牌+口味:“康师傅”方便面一炮打响
  • 3.做中国的面王:“康师傅”的雄心
  • 4.消费者满意:“康师傅”的承诺
  • 3-2 把握老年消费行为,开拓商机无限的银发市场
  • 一、世界和我国范围内的老龄化问题
  • 二、老年消费心理分析
  • 三、老年消费行为分析
  • 3-3 高速成长的国美电器
  • 一、国美的成长历史
  • 二、国美的大规模采购策略
  • 三、国美与家电制造商的厂商博弈
  • 四、家电厂商博弈的新趋势
  • 3-4 超市卖场的五个磁石点
  • 第4章营销调研
  • 4-1 哈尔滨市场液态奶调研
  • 第一部分 引言
  • 第二部分 调研结果分析
  • 4-2 一个经典的联合分析
  • 4-3 收入水平和品牌的关系
  • 4-4 选择电影院的因素
  • 第5章竞争战略分析
  • 5-1 中山香格里拉大酒店竞争战略分析
  • 5-2 应对凌志的挑战
  • 5-3 低成本竞争战略
  • 一、沃尔玛案例
  • 二、邯钢案例
  • 第6章目标市场营销策略
  • 6-1 李宁公司的辉煌历程
  • 1.销售增长趋缓
  • 2.产品线过长
  • 3.定位不清晰
  • 6-2 蒙牛乘“超级女声”东风,红遍大江南北
  • 1.巧选品牌形象代言人——“乖乖女”张含韵
  • 2.TVC广告片评测
  • 3.卫星电视的配搭推广
  • 4.平面媒体的宣传及应用
  • 5.网络媒体的宣传及应用
  • 6.终端的促销及公关造势活动
  • 6-3 中国邮政速递服务公司的市场定位
  • 1.问题提出的背景
  • 2.竞争优势分析
  • 3.针对不同客户群的目标市场营销
  • 6-4 澳门米兰站
  • 6-5 米勒啤酒公司
  • 第7章产品与品牌策略
  • 7-1 摩托罗拉V998/V8088的产品策略
  • 7-2 新可乐为何昙花一现
  • 7-3 好包装自己会说话——伊利婴幼儿奶粉包装设计
  • 一、奶粉品项分析
  • 二、其他竞争品碑包装设计分析
  • 三、伊利婴幼儿奶粉的包装设计策略
  • 7-4 记忆点创造法——“农夫山泉”品牌成功案例
  • 一、创造显著的差异性,建立自己的个性
  • 二、力求简单,只要一点,容易记忆
  • 三、符合产品的特性,突出产品的优良品质
  • 四、建立面的纵深,配合、烘托这个点
  • 7-5 品牌延伸之误——终结“活力28”
  • 7-6 产品策略差异与企业兴衰
  • 第8章价格策略
  • 8-1 资费竞争
  • 8-2 一次纯牛奶的定价过程
  • 8-3 和记移动电话的定价策略
  • 一、公司背景
  • 二、案例背景
  • 三、案例分析
  • 8-4 双星鞋为何不打折
  • 8-5 格兰仕成功之道——价格营销模式
  • 一、格兰仕的主流化营销策略
  • 二、格兰仕的价格营销
  • 三、格兰仕的其他营销组合
  • 第9章分销策略
  • 9-1 三星OA的渠道变革
  • 9-2 爱普生公司如何选择中间商
  • 9-3 奥妮借新品牌整合经销商
  • 9-4 佩珀公司的分销苦旅
  • 9-5 上海菊花集团公司改革分销渠道结构的尝试
  • 9-6 窜货事件的解决
  • 第10章促销策略
  • 10-1 香港银行信用卡业务的促销策略
  • 10-2 “福寿仙”促销起旋风
  • 10-3 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
  • 10-4 雀巢公司婴儿奶粉危机的经验与教训
  • 10-5 番禺香江野生动物世界整合营销传播
  • 第11章服务营销
  • 11-1 美国西南航空公司的服务营销与服务利润链管理
  • 11-2 联邦快递
  • 11-3 迪斯尼乐园
  • 1.迪斯尼乐园的魅力在于它为顾客所创造的独特体验
  • 2.迪斯尼提供周到的服务和良好的卫生环境
  • 3.迪斯尼善于营造欢乐的氛围
  • 4.迪斯尼研究顾客,了解顾客
  • 5.迪斯尼致力于提高员工的素质,培养热情友好的员工
  • 11-4 服务营销的典范——宜家家居
  • 一、宜家让你领略北欧风情
  • 二、宜家让你买得放心
  • 三、宜家让你轻松购物
  • 四、宜家让你感受人性化设计
  • 五、宜家让自己做得最好
  • 第12章国际营销
  • 12-1 扫描国内企业的国际营销方式
  • 模式一:海外建(买)厂
  • 模式二:海外买(借)店
  • 模式三:国内生产,大进大出
  • 模式四:国内生产,外商采购
  • 模式五:反向OEM
  • 12-2 反倾销背后的较量
  • 12-3 重组汤姆逊TCL绕道国际市场
  • 第13章网络营销
  • 13-1 通用汽车公司的B2B电子商务改革——传统的制造商如何应对?
  • 13-2 真维斯网络营销
  • 1.“紧跟流行”的成功品牌定位
  • 2.网易独家缔造真维斯线上“休闲王国”
  • 13-3 7-Eleven便利店的网络营销战略
  • 13-4 DELL电脑网络营销
  • 13-5 巴诺书店与Amazon的竞争——当传统商业直面电子商务
  • 13-6 “正广和”搭上网络快车
  • 一、开通85818购物电话
  • 二、从电话商务到电子商务
  • 13-7 TCL的成功之道——网络营销模式
  • 一、TCL的创业史
  • 二、天女织绫——TCL的营销网络
  • 第14章客户关系管理
  • 14-1 X宾馆的客户关系管理
  • 一、以客户为中心的经营行为
  • 二、多层次的客户智能分析
  • 三、一对一的营销与服务
  • 14-2 联想的客户关系营销及客户关系管理
  • 14-3 上海通用的客户关系管理实践
  • 1.项目背景
  • 2.项目确立
  • 3.项目实施
  • 4.项目实施中的难点
  • 5.实施效果
  • 14-4 日本某化妆品公司
  • 第15章市场营销策划实例
  • 15-1 市场学系第三届“营销之星”大赛策划书
  • 15-2 全情投入——家庭服务计划推广方案
  • 15-3 美的电暖器全国市场整合营销策划案例
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出版方

暨南大学出版社

暨南大学出版社为“侨”而生,因“侨”而兴,砥砺卅五载,春华秋实,书香五洲,声教四海。始立以来,以“侨”为“桥”,厚植文化,秉承推动华文教育、服务教学科研、传承传播中华优秀传统文化的出版理念,着力华文教材、华侨华人研究、岭南文化研究、高校学术研究成果的出版,已累计出版各类图书7000余种,《中文》《汉语》等华文教材发行海外80多个国家和地区。