商业
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255千字
字数
2016-01-01
发行日期
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主编推荐语
本书深入剖析汽车4S店业务、营销理论和销售实务。
内容简介
本书分为上、中、下3篇，分别为汽车4s店主营业务（汽车4s店整体介绍，汽车4s店主营业务）、汽车营销理论（汽车市场分析、汽车市场营销战略分析、汽车市场营销策略分析）、汽车销售实务（初次接触、需求分析、车辆展示、试乘试驾、谈判成交、车辆交付、客户跟踪）。
目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 目录
- 内容提要
- 前言
- 上篇 汽车4S店主营业务
- 任务一 汽车4S店整体介绍
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、汽车4S店概述
- 二、汽车4S店业务组成与功能
- 三、汽车4S店的组织架构
- 任务专项实训
- 任务二 汽车4S店主营业务
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、汽车4S店整车销售业务
- 二、汽车4S店售后服务业务
- 三、汽车4S店配件业务
- 四、汽车4S店金融业务
- 五、汽车4S店其他业务
- 任务专项实训
- 中篇 汽车营销理论
- 任务三 汽车市场分析
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、汽车市场营销观念分析
- 二、汽车市场营销环境分析
- 三、汽车市场消费者分析
- 四、汽车市场整体分析
- 任务专项实训
- 任务四 汽车市场营销战略分析
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、汽车市场细分
- 二、汽车目标市场的选择
- 三、汽车产品市场定位
- 任务专项实训
- 任务五 汽车市场营销策略分析
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、汽车产品策略
- 二、汽车定价策略
- 三、汽车分销策略
- 四、汽车促销策略
- 任务专项实训
- 下篇 汽车销售实务
- 任务六 初次接触
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、初次接触的阶段目标
- 二、初次接触准备
- 三、初次接触方式
- 四、初次接触的沟通技巧
- 任务专项实训
- 任务七 需求分析
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、需求分析的阶段目标
- 二、需求分析原因
- 三、需求分析过程
- 四、需求分析技巧
- 任务专项实训
- 任务八 车辆展示
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、车辆展示的阶段目标
- 二、车辆展示方法
- 三、车辆展示的异议处理
- 四、车辆展示技巧
- 任务专项实训
- 任务九 试乘试驾
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、试乘试驾的阶段目标
- 二、试乘试驾的准备
- 三、试乘试驾的流程
- 四、试乘试驾技巧
- 任务专项实训
- 任务十 谈判成交
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、谈判成交的阶段目标
- 二、谈判成交条件
- 三、报价前的准备
- 四、谈判成交环节的异议处理
- 五、谈判成交方法与技巧
- 任务专项实训
- 任务十一 车辆交付
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、车辆交付的阶段目标
- 二、车辆交付的重要性
- 三、车辆交付流程
- 任务专项实训
- 任务十二 客户跟踪
- 任务导入
- 课程导航
- 知识解读
- 一、客户跟踪的阶段目标
- 二、客户跟踪分类及跟踪技巧
- 任务专项实训
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评分及书评
评分不足
1个评分
给这本书评了5.0指导用书很浅显易懂，操作不复杂，如果真的在经营时，可以作为工具书使用！
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
