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100千字 字数
2020-09-01 发行日期
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主编推荐语

一次讲透门店盈利关键点。

内容简介

这些年，线下实体门店生意越来越难做。本书总结了一套效率最高、成本最低的干法，一次讲透门店盈利关键点。书中深入分析了顾客从进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客需求，迅速进行产品定位、精准推介、消除异议，进而快速开单，提升销售业绩。

门店销售额越来越高，但利润越来越低；店铺业绩难有大的突破，店铺经营举步维艰；店铺位置很好，陈列也不错，可顾客就是不进店；前期沟通很顺利，一说开单顾客就走了；顾客很喜欢我们的货品，但就是拼命砍价……

看完本书，让你头疼的问题都可以迎刃而解。

目录

  • 版权信息
  • 前言 FOREWORD
  • 第一章 做标杆店铺，这些你得懂
  • 导购，你在为谁工作
  • 今天怎样工作，明天就怎样生活
  • 老板，你为什么要那么辛苦
  • 别再干驱逐顾客离店的傻事
  • 获得顾客信任并不难
  • 标杆店铺的四大管理工具
  • 第二章 标杆销售，就得这么做
  • 距离销售冠军，你还差多远
  • 主动引导顾客朝购买的方向前进
  • 做顾客一辈子的生意
  • 销售冠军要做的四件事
  • 零售门店导购综合情景训练
  • 第三章 标杆沟通系统，轻松获得顾客信任
  • 是顾客不好沟通，还是导购不会沟通
  • 能说话不如会说话
  • 联想两步套，促使顾客说服自己
  • 洞悉人性，说服顾客没那么难
  • 让顾客滔滔不绝，你就成功了一半
  • 让顾客开口说话的五大方法
  • 第四章 沟通的四把金刷子
  • 认同——提高说服力
  • 提问——让最难对付的顾客开口说话
  • 赞美——拉拢顾客的感情
  • 引导——控制顾客的思维，推动成交
  • 第五章 销售开局
  • 为什么总是热脸贴冷屁股
  • 生意不好时，导购应该最忙
  • 除了抱怨，这六件事做了吗
  • 招呼顾客的三种方法
  • 招呼顾客的九字经
  • 接近顾客的妙招
  • 第六章 读懂顾客
  • 好货品未必卖得好
  • 成功的导购，做得像医生
  • 你看到的，才是真的
  • 成功销售，赢在定向
  • 想方设法留住顾客
  • 第七章 塑造货品价值
  • 热爱货品，信任货品
  • 聚焦顾客，关心顾客
  • 使用FABE技巧介绍货品
  • 货品介绍顺序很重要
  • 顾客体验增加货品价值
  • 如何包装高档品
  • 善用成套销售，提升客单价
  • 做大连单，一定有方法
  • 第八章 如何清除异议——解决问题，巩固需求
  • 顾客为什么有异议
  • 不对症，怎能下药
  • 处理顾客异议，只要四步
  • 顾客为什么爱杀价
  • 别过早报价
  • 感觉值，才是真的值
  • 利用阶梯报价法让顾客感觉你尽力了
  • 如何少降价，照样开单
  • 第九章 如何快速开单——临门一脚，精准命中
  • 把握开单时机点
  • 掌握成交的秘诀
  • 成交后如何避免顾客悔单
  • 索要客户的联系方式
  • 第十章 如何挽留顾客——做好服务，不离不弃
  • 销售没有终点
  • 真正的服务令顾客感动
  • 做对手不敢做的事
  • 顾客给我们的最后机会
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出版方

真故图书

“真故”图书是非虚构文学创作平台“真实故事计划”旗下出版品牌，Slogan为：真实打动世界，全网粉丝超800万。 《真故·女性叙事》《真故·90后叙事》等mook系列主题书，专注于收录非虚构作品，定期出版。 真实故事计划是国内头部非虚构文学平台，每天讲述一个从生命里拿出来的故事，发掘平凡生活中的吉光片羽。