主编推荐语
哪有什么“高情商”，不过就是懂“共情”。本书告诉你，一旦你掌握了共情沟通的技巧，你就拥有了穿透人心的力量。
内容简介
企业管理中，80%的问题都是沟通问题。人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通最终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。
沟通最大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案……
在本书中，中国本土著名管理专家南勇，通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率，从而成为职场与生活的大赢家。
目录
- 版权信息
- 前言 是谁打碎了花瓶？“有欲也刚”的沟通之道
- 第一章 沟通的本质：追求“上上策”的高效途径
- 第一节 “沟”的原则：以最低的成本解决矛盾
- 第二节 “通”的逻辑：共情的基础是共赢
- 第三节 沟通陷阱：失信是沟通的最大杀手
- 第二章 沟通的步骤：如何消融对方的抵触情绪
- 第一节 屁股决定嘴巴：立场不同，更要共情
- 第二节 沟通要走心：动之以情，才能晓之以理
- 第三节 越走心越高效：好心情带来好结果
- 第三章 沟通的深度：如何快速让别人倾吐内心的真正想法
- 第一节 批评：切入深度沟通的关键点
- 第二节 建设性沟通：注重行为背后的深层次因素
- 第三节 掌控沟通：要让其他人敢于向你发牢骚
- 第四章 沟通的声调：如何让自己充满感染力
- 第一节 激情：大嗓门与肾上腺激素
- 第二节 执行力：大嗓门的鲶鱼效应
- 第五章 沟通的精度：如何明确地表达自己的想法
- 第一节 低效沟通：为什么我们的话，总是抓不住重点？
- 第二节 落地：封闭式话术更容易达成沟通目的
- 第三节 训练方法：掌握封闭式话术很简单
- 第六章 沟通的维度：如何综合性地利用各种沟通形式
- 第一节 沟通的空间：越懂共情，越善于突破距离感
- 第二节 表情：不仅要懂察言观色，还要学会主动运用
- 第三节 姿态：身体中潜藏的沟通密码
- 第四节 倾听：学会使用耳朵
- 第七章 沟通的技巧：如何大幅提升沟通的效率
- 第一节 学会避免误区：别忘记“通”才是最终目的
- 第二节 学会利用情绪：让情绪为沟通服务的方式
- 第三节 学会营造氛围：合适的氛围能让沟通更顺利
- 第四节 学会妥协：一定要厘清自身掌握的资源
- 第五节 学会保持耐心：攻守转换的学问
- 第六节 学会走好第一步：职场新人的沟通之道
- 第八章 跨部门沟通：如何理顺利益纠葛问题
- 第一节 破题 ：“跨部门摩擦”的因与果
- 第二节 软硬结合：如何提高跨部门沟通的效率
- 第三节 融合：从企业文化的角度解决沟通问题
评分及书评
- 给这本书评了4.0共情沟通笔记
全书指导性不大，理论太多，类似换位思考，合作共赢是沟通前提，都没有更多具体案例支撑，而且看起来也让脑子比较乱。不过像书中提供方法：倾听保持嗯度，保持点头认同，90 度坐法创造安全感。
给这本书评了4.0共情沟通和花姐的沟通的方法一起读，疗效更好
给这本书评了4.0沟通是为了解决问题，要寻找共同利益没有点生活阅历和职场阅历还真不一定能对这本书里的内容产生共鸣。首先，该书全篇没有学术化的理论、概念，更像是作者自己在生活、职场中，关于沟通和相处的感悟，就像是跟你唠家常，把他的这种感悟分享了出来，这种感悟背后所蕴含的原理和底层逻辑需要读者自己去探索。如果读者不是在生活、工作中有过类似的问题，或类似的经历，未必能体会的到精髓。另外，也因为去类似于感悟，所以有些观点具备比较浓的个人价值观倾向，需要辩证的看待。比如说，作者认为在职场中应该 “大嗓门”，这样有利于提高兴奋度。这样的观点过于绝对。最后，书里的内容跟书名扣的不够紧，当然了，这是我的个人感受，跟我对书中内容的理解程度有关系，不一定对。但是，这本书有一些内容，绝对是在别的地方轻易学不到的，那就是作者很老道的一些职场经验，比如说处理跨部门的摩擦的经验，除了制度，还要遵循或者利用一些不成文的规矩，其实这些所谓不成文的规矩，不就是我们常常说的人情世故嘛。任何硬性的规章制度，都要辅以软性的文化才能起到真正的作用，这话，多么经典，绝对是作者的宝贵经验的高度浓缩提炼。
- 查看全部6条书评
出版方
时代华语国际
北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月，以图书策划、发行为主业，拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构，成为产品结构最完整的民营出版企业。
