看完了，作者是星巴克创业初期管理层铁三角之一，多次跟霍华德・舒尔茨唱反调，主张积极迎合市场的另一个霍华德，吉姆・柯林斯的铁杆粉丝，书中 n 次提到《基业长青》的观点。说句题外话，对咨询从业者来说，立言远比立功立德重要。能不能让企业长青不好说，著书立说确实让柯林斯不朽，尽管书中写的是他亲自践行后未获得成功的观点。看完后理解为什么起这个书名了，内容确实不仅仅适合咖啡馆，放诸服务业而皆准的管理思想。极简总结一下：1. 搞清楚自己要成为什么样的人 2. 找到与自己人生目标匹配的平台 3. 为热爱的工作全力以赴，做好每个细节 4. 打造正能量的企业文化，耐心倾听员工、顾客的需求，并满足他们，多说 yes 少说 no5. 尊重每个人，做事先做个人 6. 积极行动，不要光说不练 7. 以身作则，构建团队信任机制，要让员工敢于表达，要 "敬" 不要 "畏" 佛曰：不可说，说即错。尽管庄子老师讲过《轮扁斫轮》寓言，多读书还是防忽悠最好的方法。