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279千字 字数
2013-09-01 发行日期
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主编推荐语

本书用系统、扎实、科学的理论，配以有效、实用的工具和案例，系统讲解了团体沟通的高效之道。

内容简介

本书介绍了团体是最重要的社会形式——任何组织和个人都借助团体作出重要决定、相互交往、满足需求。对于商务人士来说，团队工作能力是首要的职业能力。《高效小团体沟通:理论与实战(第13版)》不仅成为大学团体沟通、管理沟通方面的首选教材，也是商务人士的职业沟通教本。主体内容依照IPO（输入一过程一输出）的经典模式，配以开篇的理论介绍和结尾的分析工具，构建了完整的分析框架。包括五部分：第一部分概述小团体和人类传播的理论；第二部分聚焦于团队成员和团队输入；第三部分侧重于将团体视为整体阐述其输入过程；第四部分解释提升团队输出所需的方法；第五部分为团体观察和评估工具。

目录

  • 版权信息
  • 第一部分 团体沟通的基础
  • 第一章 日常生活中的小团体
  • 何谓小团体沟通？
  • 小团体的类型
  • 团体成员的道德行为
  • 第二章 小团体中的人际沟通过程
  • 小团体情境
  • 小团体沟通
  • 讨论中的倾听和回应
  • 小团体沟通中的非言语行为
  • 第三章 作为系统的小团体
  • 系统视角
  • 第二部分 团体的发展
  • 第四章 多样性及文化的作用
  • 什么是文化？
  • 影响沟通的文化特征
  • 共文化带来的沟通挑战
  • 跨文化互动中的道德性行为
  • 第五章 团体成员及其角色
  • 团体的规模（group size）
  • 个人特质
  • 性格特点
  • 团体角色的形成
  • 第三部分 小团体传递流程
  • 第六章 沟通与团体文化：张力、幻想、社会化、规范及氛围
  • 沟通和团体文化的互动
  • 成员的团体社会化
  • 团体规则和规范的形成
  • 团体氛围的形成
  • 第七章 领导小团体：理论篇
  • 领导力和领导者
  • 领导力的传统理论
  • 当代领导力理论
  • 领导者与追随者的关系
  • 分布式领导力及作为完成者的领导者
  • 第八章 领导小团体：实战篇
  • 领导者和主席的责任及讨论技巧
  • 团体领导者的道德原则
  • 第四部分 提升团体输出
  • 第九章 团体中的问题解决和决策制定：理论篇
  • 解决问题和作出决策
  • 团体解决问题的结构需求
  • 正确开局：处理责任、问题类型及标准
  • 了解作出团体决策的方式
  • 理解决策制定中的阶段性进展
  • 促进批判性思维
  • 了解决策制定中的失误
  • 第十章 团体中的问题解决和决策制定：实战篇
  • 使用解决问题指南
  • 使用P-MOPS处理复杂问题
  • 为具体问题量身定做P-MOPS
  • 使用技术帮助团体解决问题和制定决策
  • 第十一章 小团体中的冲突管理
  • 冲突的定义
  • 管理冲突
  • 第五部分 团体观察和评估工具
  • 第十二章 评估和评价团体的工具
  • 内部评估：成员评价团体
  • 请求外界帮助：咨询顾问
  • 其他观察和咨询工具
  • 附录一 为解决问题的讨论做准备：团体的信息资源
  • 审查并组织现有的信息和想法
  • 收集所需信息
  • 评估收集到的信息和想法
  • 组织你的信息和想法
  • 附录二 团体输出的公布
  • 计划阶段
  • 团体口头陈述的类型
  • 组织阶段
  • 陈述阶段
  • 通过小组漫谈会邀请公众参与
  • 公众会议
  • 附录三 关键术语表
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评分及书评

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出版方

复旦大学出版社

复旦大学出版社成立于1981年，由复旦大学主办，受教育部和上海市新闻出版局双重管辖。2001年经教育部和新闻出版总署批准，复旦大学出版社与上海医科大学出版社两社合并，成立新的复旦大学出版社，下辖二级社复旦大学电子音像出版社。