有启发 3 句话：1. 不断尝试新的价值主张和商业模式，而不是赌在不确定性很大的投资上 2. 即使在你很成功的时候，也要重塑自我；不要等着危机发生后不得已而为之 3. 让新创意和机会变成一种激励员工和客户的方式，而不是一种高风险的尝试重点整理 : 1. 价值主张设计的核心是应用不同的工具寻找客户所需的价值主张，并在后期的搜寻中始终与客户需求保持一致 2. 环境图 -> 商业模式画布 -> 价值主张画布环境图：帮助你了解所创造的环境
商业模式画布：帮助你创造商业价值
价值主张画布：帮你你为客户创造价值
3. 价值主张画布将你的价值主张拆分为产品和服务中对应的痛点缓释方案和收益创造方案 4. 问题清单能帮助你考虑不同的潜在客户痛点：在怎样的情况下，你的客户会认为太过昂贵？花费太多的时间，花费太多的金钱或需要大量的努力？什么会使你的客户感觉不好？什么会使他们感到受挫、烦恼或什么是他们头痛的事？现在的价值主张表现得如何不佳？哪些特性没有把握住？是否有惹恼客户的一些运行问题或客户列举的功能性失效？客户所遇到的主要问题和挑战是什么？他们是否理解如何运作，完成某事所面临的困难或抗拒某项工作的特殊原因？你的客户正面临或担心什么负面社会影响？他们担心失去面子、权力、信任或地位吗？你的客户担心什么风险？他们担心财务、社会或技术风险吗？他们正反省什么做的不正确吗？什么困扰你的客户使其夜不能寐？什么是他们最大的问题、关注点或感到焦虑的事情？你的客户通常会犯什么错误？他们对错误采取解决方案了吗？是什么障碍阻止你的客户采用价值主张方法？是否有前期投资成本、高昂的学习代价或其他阻碍？5. 问题清单将有助于你考虑不同的潜在客户收益：哪类节约会使你的客户满意？时间、金钱或是花费的精力？他们希望哪个级别的质量水平？他们希望级别高些或是低些？客户非常满意现在的价值主张吗？他们最喜欢哪个特别的特性？他们希望什么样的表现和质量？怎样会使客户的工作或生活更加轻松？这是否学习起来更轻松，是否能提供更多的服务，是否有更低的经营成本？客户希望得到怎样积极的社会影响？怎样能让他们看起来更好？怎样能提升他们的权力和威望？客户最迫切寻求什么？他们正在探求好的设计、保障，特殊性或更多的特性吗？客户梦想得到什么？什么是他们渴望得到的或什么能让他们感到极大的愉悦客户如何衡量成功和失败？他们如何评估表现和费用如何能提高客户采用价值主张的可能性？他们希望更低的费用、更少的投资、更低的风险或更好的质量吗？6. 问题清单有助你找到以你的产品和服务帮助客户减少痛点的不同方式：能实现节省吗？该节省是关于时间、金钱或努力程度的能使你的客户感觉更棒吗？能消除挫折、烦恼和其他使客户头痛的事能解决表现不佳的方案吗？通过引进新的特性，实现更好的表现或提升质量能解决客户所遇到的困难和挑战吗？使事物更容易或消除各种障碍能消除客户所面临或担心的负面社会影响吗？例如，丢面子或失去权力、信任及威望能消除客户担心的风险吗？例如，财务、社会、技术风险或其他潜在的导致错误的事项能有助于客户安心睡觉吗？通过解决重大问题，减少客户的担忧或帮助客户消除烦恼能限制或根除客户常规错误吗？通过帮助客户使用正确的解决方案能排除使客户不采用价值主张的障碍吗？能引进、降低或无前期投资成本吗？能简便易学或排除阻碍客户采用的其他障碍吗？7. 问题清单将有助于你在思考产品及服务如何帮助客户获得需要的、预期的、渴望的或未预料的结果及效益时拓展思路：在时间、金钱及用功程度上实现节省，愉悦客户吗？给客户带来他所期望的结果或超越他们的期望吗？通过提供更多或更少事物来达到质量等级能优于当前的价值主张及使客户高兴吗？有关具体特性、表现或质量能使客户工作或生活更轻松吗？更实用，易于进入，更多服务，更低的购置成本能创造积极的社会影响吗？通过使他们看起来更棒或提升权力及威望正在做一些客户正在寻找的特殊事情吗？有关于产品设计、保障或其他更多的特点能完成客户梦想的愿望吗？通过帮助他们实现抱负或在困苦中得到慰藉能得到与客户成功及失败标准相吻合的积极的结果吗？有关表现或降低成本能使应用更简单吗？通过更低成本、更少的投资、更低的风险、更好的质量、更多的功能或更好的设计 8. 成功的价值主张特性：被嵌入在一个成功的商业模式中
关注对客户最为重要的工作、痛点和收益
关注令人不爽的工作、未解决的痛点和没有意识到的收益
定位在那些只需要解决一点就可以给客户带来很大改善的工作、痛点收益上
超越功能性的工作，涉足情感性和社交工作
与客户定义成功的标准保持一致
关注那种大多数人都有的或者是少部分人愿意花重金去改善的工作、痛点和收益
区别于竞争对手关注的客户的工作、痛点和收益
至少在一个方面远远超越竞争对手
很难被复制 9. 创建原型的原则：把它变得可视化和有形
抱着一种初学者的创意
不要满足最初的创意，要创建多个可替代项
轻松活在 “液态” 下：不要惊恐万分，把事情固化得太早
开始时保持低忠诚度，迭代细化
尽早曝光你的工作以寻求批评意见
从早期常犯的、代价小的错误中更快地学习
使用有创造力的技巧
建立 “史莱克模型”
跟踪所学的知识、见解和进展 10. 获取客户洞察力的技巧：数据侦探媒体记者人类学者演员共同开创者科学工作者 11. 测试原则：要认识到证据胜过意见更快学习，通过拥抱失败来降低风险先测试，后细化
实验≠现实
平衡收获和想象力识别创意的杀手首先了解客户确保测试结果可以衡量
接受并不是所有的事实都是相等的
多次测试不可逆转的决策 12. 迭代的速度越快，你可以学到的东西越多且成功得越快 13. 避免的数据陷阱：假正面陷阱：看到其实不存在事物
“局部最大值” 陷阱
“用尽最大” 陷阱：忽视限制因素（例如，一个市场）
在错误的地方调研 14. 当你建立瞬态优势时，记住以下五件事：像认真执行现有的价值主张和商业模式一样，持续探索新的价值主张和商业模式
不断尝试新的价值主张和商业模式，而不是赌在不确定性很大的投资上
即使在你很成功的时候，也要重塑自我；不要等着危机发生后不得已而为之
让新创意和机会变成一种激励员工和客户的方式，而不是一种高风险的尝试
把客户实验作为评判创意和机会的唯一标准，而不是管理层、战略家或专家的意志

虽然有点偏理论化有点难懂，不过了解一些知识总是不会错的。

结合设计思维的价值主张工具书。