主编推荐语
一部运营人案头不可缺少的日常工作解疑指南，一个助你成为运营高手的强力助推器。
内容简介
在互联网行业日新月异的大背景下，运营工作的门槛和难度已经今非昔比，大量的业务难题、思维瓶颈和生涯困惑令诸多运营人苦恼。
怎样判断自己适不适合做运营？如何培养数据敏感？如何刺激用户多消费？如何增加运营在产品功能上的话语权？怎样在日常工作中找到自己的上升空间？如何认识运营大格局？……
这些有关运营的不同维度、不同层次的问题，你都将在这本书中找到靠谱的答案。
作者张亮在互联网运营领域深耕十余年，历任多家互联网企业高管。本书中的100个问题，精选自张亮在自己公众号收集的运营从业人员高频问题，以清晰到位的关键词分类列出，覆盖日常工作、运营思维、职业发展和行业格局等多个方面。
张亮从自己多年的一线运营经验出发，以轻松诙谐的方式，辅以大量行业实例和深度思考，不玩花招，切实为不同层级的从业人员解答日常工作难题。
目录
- 版权信息
- 专家推荐
- 推荐序
- 前言
- 第一章 运营初阶知识
- Q1 运营为什么像打杂
- Q2 不同平台的运营究竟有什么区别
- Q3 什么是流量
- Q4 如何理解流量分发
- Q5 如何刺激用户多消费
- Q6 什么是服务运营
- Q7 什么是用户认知
- Q8 什么是用户心智
- Q9 如何影响用户认知与用户心智
- Q10 做活动必须靠脑洞吗
- Q11 活动运营需要具备哪些知识
- Q12 如何预估活动效果
- Q13 去哪里找图片素材
- Q14 如何使用PPT画图
- Q15 如何有效运营自媒体账号
- Q16 如何建立用户画像
- Q17 如何去做用户需求挖掘
- Q18 什么是用户生命周期
- Q19 如何搭建流失预警模型
- Q20 如何在上线初期做好产品的口碑
- Q21 如何构建用户体系
- 第二章 职业生涯难题
- Q22 我是否适合做运营
- Q23 一页纸简历真的是标准要求吗
- Q24 如何“运营”一场面试
- Q25 如何“运营”我的职业生涯
- Q26 做运营有哪几层境界
- Q27 如何面对领导的感情牌
- Q28 如何与领导或者老板沟通
- Q29 如何做年度计划与年度总结
- Q30 如何从新媒体编辑转为新媒体运营
- Q31 如何才能做到管理层
- Q32 能否只在专业线上发展，不做管理
- Q33 如何增加运营人员在产品功能上的话语权
- Q34 做运营应该关注行业趋势变化吗
- Q35 如何做运营才能让自己立于不败之地
- Q36 怎么做运营能突破行业限制
- 第三章 运营思维方式与价值观
- Q37 如何正确地思考问题
- Q38 老板没给明确目标怎么办
- Q39 公司不给钱，如何把一个项目打造出业内影响力
- Q40 如何拆解运营工作中的各种问题
- Q41 如何理解与运用运营策略
- Q42 如何思考与设计运营策略
- Q43 跨界项目如何融合不同行业背景的团队
- Q44 什么叫作“懂用户”
- Q45 做内容运营要有怎样的思维方式
- Q46 为什么要关注用户生命周期
- Q47 如何平衡能带来收益的决策和用户体验
- Q48 运营如何使用数据
- Q49 电商的满减是怎么回事
- Q50 什么叫数据敏感
- Q51 如何培养数据敏感
- Q52 为什么有些活动没价值
- Q53 使用者和付费者不一致，如何运营
- Q54 如何去思考与执行“无意义”的指标
- Q55 如何平衡获客和留存的效果与成本
- Q56 面对陌生或复杂的运营问题，如何思考
- Q57 电商App里为什么要做小游戏
- 第四章 运营方法论
- Q58 如何运营一款新产品
- Q59 如何去做竞品分析
- Q60 如何运营会员制产品
- Q61 社区用户运营的关键点是什么
- Q62 用户与我没有强关系，如何转化变现
- Q63 教育类产品要如何运营
- Q64 如何复盘一场活动
- Q65 如何提升工具型产品内容模块的用户增长
- Q66 积分商城商品等级和用户等级如何挂钩
- Q67 支付类产品的精细化运营怎么做
- Q68 垂直领域的新媒体运营应该注意什么
- Q69 订阅制的会员服务产品如何提升GMV
- Q70 如何做用户召回
- Q71 如何通过做达人运营帮助内容产品变现
- Q72 如何规划运营日历
- Q73 如何构建不花钱的会员积分体系
- Q74 如何设计促活策略
- Q75 如何让用户为会员服务付费
- Q76 做App，怎么通过社交平台引流
- Q77 如何选择获客渠道
- Q78 运营人员如何对潜在客户负责
- Q79 以VIP会员售卖为核心业务的公司如何制定运营策略
- Q80 邀请机制上线后，需要关注哪些数据
- Q81 如何利用私域流量做好一家蛋糕店
- Q82 如何做一个积分发放与消费模型
- 第五章 关于增长的话题
- Q83 如何正确认识增长
- Q84 如何看待增长和运营
- Q85 AARRR是通用模型吗
- Q86 如何实现爆发式增长
- Q87 没钱没资源但执行力强，如何做增长
- Q88 拼多多为什么做砍价免费拿
- Q89 如何使用电子邮件营销
- 第六章 其他行业思考
- Q90 如何看待新零售的线上与线下
- Q91 如何理解私域流量
- Q92 如何做好私域流量
- Q93 工具型产品运营的核心是什么
- Q94 社群运营的核心是什么
- Q95 餐厅的会员计划怎么做
- Q96 冷冻食品如何通过公众号运营
- Q97 银行App如何提升留存
- Q98 高价低频产品如何利用用户生命周期
- Q99 如何看待“粉丝经济”
- Q100 如何看待社群
- 后记
- 会员积分锦囊
- 忠诚度计划
- 忠诚度计划的思考逻辑是什么
- 如何理解忠诚度计划中的“忠诚”
- 为什么说忠诚度计划只为少数人服务
- 如何理解忠诚度计划要花钱
- 如何实现忠诚度计划能挣钱
- 能不能低成本玩转忠诚度计划
- 会员系统
- 构建会员系统有哪些步骤
- 能不能在产品上线前规划构建会员系统
- 是会员等级重要，还是会员权益重要
- 会员系统是一劳永逸，建完就不能改的吗
- 积分相关
- 积分有哪些常见类型
- 积分有哪些状态
- 如何衡量积分的价值
- 为什么积分一定要设置有效期
评分及书评
- 给这本书评了5.0运营从业者和职场人士的《真题集》
为啥称之为《真题集》呢，因为内容足够充实，问题的覆盖面足够广，用的上的基本都讲到了。书中内容被作者分成六大类：第一类：运营初阶知识，是偏基础、偏技能、偏行动准备的问题。第二类：职业生涯难题，是经常困扰运营人员的职场发展、面试、个人成长等问题。第三类：运营思维方式与价值观，是关于思维方式、底层逻辑方面的问题。第四类：运营方法论，是具体的问题在方法论层面的解答。第五类：关于增长的话题，是解题思路方面的看法。第六类：其他行业思考，是近几年比较热的一些概念的看法。书中的每个问题都是从真实场景的案例出发，帮你弄懂运营的底层逻辑，举一反三，应对变化。读起来的时候有种看锦囊妙计的快感！
给这本书评了5.0作者的能力不是一般的强全书 439 页，我是一个字一个字抠着读的，不懂的地方，反复读了多遍，意识到了平时忽略的很多问题，再结合作者书中提到的场景案例，又觉得，作者分析的确有道理。而且书中有一些分享的内容，至少需要从业者 5 年以上才能悟出来的道理。在此，我充分体会到了作者出书的真诚，尽管诛心，但却高效。喜欢！
给这本书评了5.0运营这块讲的很详细，内容很深入，对于小白写公众号，找工作有很大的帮助。
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出版方
中信出版集团
中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。
