有两个重要的原因解释了为什么你的大脑会被启动去体验别人的痛苦：一个是教你避免受到伤害，另一个则是激励你去帮助受伤的人，不管他们的痛苦是生理上的、心理上的、情绪上的，还是以上所述某种程度的综合。帮助别人让你自我感觉良好，同时也会激励他人向你提供帮助。认知共情所需的第一步，是有能力在基础层面上理解与你的想法和感受不同的人。心理理论不等同于 “读心术”，但在一定程度上，它是一种能让你理解他人在当下时刻想什么的能力，同时也理解他人的决定、意图和信仰可能与你不同。不一定要做什么伟大的事情，但当你有了做点什么的打算时，你很可能会去做，因为你对周围事情的感知已经激发了你的共情关怀。“孤独凄惶与不受欢迎的感觉是最可怕的贫穷。” 请花点时间仔细领会一下特蕾莎修女（Mother Teresa）这句话的意思。就像其他人类情感和逻辑能力一样，共情也是一个连续的统一体，我们大多数人的共情水平都围绕中心分布。取决于情绪、饥饿感、睡眠以及你承担多少责任等一系列因素，你的共情水平每一天都会有所波动。心理学家称我们对熟悉的人的偏爱为 “内群体偏好”。医学领域实证研究的结果对每个人都有借鉴意义。我发现，与朋友或同事交谈有困难时，调整自己说话的音量和节奏是有帮助的。舒缓的语调可以很好地帮助别人感受和倾听。医学领域实证研究的结果对每个人都有借鉴意义。我发现，与朋友或同事交谈有困难时，调整自己说话的音量和节奏是有帮助的。舒缓的语调可以很好地帮助别人感受和倾听。共情倾听的基本原则是首先尝试理解他人的观点，然后尝试表达自己的观点。这听起来很容易，却极其难以做到。因为这意味着你要抛开自己的情绪，敞开心扉地倾听。当员工依赖于自己的工作时，他们可能会长期忍受这种情况，激起不必要的情绪动荡、士气低落、职业倦怠 —— 所有这些都是员工辞职的原因。食品安全是影响 1/6 美国人的问题，有 1700 万儿童得不到他们需要的食物。道格还深谙健康饮食对健康的重要益处。这是一项被称为 “溯流医疗” 的新运动的一部分，该运动的重点是预防疾病，而不是治疗疾病。共情的老师善解人意，通过学习者的眼光讲授自己的知识，并注意学习者的心理状态和情感反应。最好的老师，无论他们教什么或教给谁，都会与学生进行眼神交流，并敏锐地观察到学生的面部表情、姿势和肢体语言的变化。他们知道，当他们看到教室里有学生皱着眉头和眯起眼睛时，这些学生可能是感到困惑。几项研究已经指出，与阅读消息的实际内容相比，信息到来的提醒声音会让我们释放更多的多巴胺。随着人类的大脑越来越习惯于快速和短暂的信息爆发，有一种猜测认为注意力时间跨度将越来越受到挑战并缩短。对网络喷子的采访令人震惊，因为这揭露出这些网络喷子并不倾向于把受害者视为真实的人。尽管网络喷子的骚扰会毁了他人的生活，在极端情况下甚至会促使他人自杀，但网络喷子似乎并不在乎；欺凌让他们感到被赋予了权力而不是孤立无助。当你运用你的共情能力时，你不仅要积极倾听，而且要富有关怀和回应地倾听。花时间做一个感性的观察者可以培养情绪敏感度。共情领导可以通过团结人心，将不同的因素结合在一起，让世界变得更美好。一个有洞察力的领导者明白，其脑子里的故事不一定和其他人的一样。同情是悲哀地承认吸毒者的处境，而共情则是理解这个人的想法和感受。相较于同情，对那些受折磨的人表现出共情要难得多，因为共情需要你真正地去倾听和体会。这并不是说共情就是容许他们上瘾。它只是向每个人（包括有物质使用障碍的人）承认，你理解放弃一些在生理和心理上渴望的东西是多么困难。一句老话说得好：人永远不是问题，问题本身才是问题。我们自己要明了为什么有些人的反应与自己的预期不同，这样你就可以相应地调整你的期望，避免做出下意识的判断。在某些情况下，你能做的最好的事情就是确保自己的情绪在表达方式和行动上是明确的。我们的沟通有 90% 是通过非语言进行的，而 38% 的非语言沟通是通过语调进行的。仔细倾听时，其实你可能会通过听语调而不是听内容来获得更多的信息。没有什么是比给别人全部的关注更大的赞美或礼物了。倾听意味着听到整个人。不仅仅是他们说的话，还有他们向你讲述时的语境。自我共情并不是免除你的责任，也不能让你在让别人失望时免于道歉。它只是意味着，你和其他人一样，即使你犯了错误，也应该得到共情关怀、爱护和照顾。善待自我是指对自己的理解和宽容，包括在失败或痛苦的时候。对自己温柔是自我共情的一个重要方面，因为它可以防止你对自己进行过于严厉的评判。正念思维可以抵消自动思维，防止你妄下结论。一个人不快乐的原因有很多，但这些原因可能与你无关。也许他是一个挑剔的人。也许他今天心情不好，或者是有别的事情要忙。还有可能他只是视力不好。如果我们忽视了自己，就不可能以一种共情和关怀的方式照顾他人。