管理学 类型
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131千字 字数
2025-09-01 发行日期
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主编推荐语

人机协同未来蓝图，为管理者提供了一幅清晰的数字化路线图。

内容简介

在数字化时代，生成式人工智能（Generative AI）、低代码／无代码平台、机器人流程自动化（RPA）等新技术不断涌现，深刻影响着企业的运作模式与管理方式。然而，面对如此剧烈的变革，许多管理者却感到迷茫和不安。这种焦虑不仅源自于对新技术的陌生，更因为他们缺乏一套系统化的数字化认知和AI领导力。

本书正是为了弥合这种认知鸿沟而来的。本书从启发性和实用性的角度阐述了如何建立企业管理者的数字化认知，从而使企业具有敏捷性和适应性的数字化转型特征，并以具体实例说明了管理者如何具备流程、增长和规模的AI思维，如何构建平台驱动型业务的企业架构，从而实现数字化运营模式下的AI生态系统。

目录

  • 版权信息
  • 本书赞誉
  • 译者序
  • 前言
  • 致谢
  • 引言
  • 参考资料
  • 第一篇 数字化认知
  • 第1章 开启数字化
  • 1.1 超越适应性
  • 1.2 全新的数字化思维
  • 1.3 释放数字化认知
  • 1.4 知行合一
  • 参考资料
  • 第2章 流程思维
  • 2.1 任务思维与流程思维
  • 2.2 流程清单
  • 2.3 从零散的孤岛到整体系统
  • 2.4 从局部最优到全局最优
  • 参考资料
  • 第3章 成长思维
  • 3.1 持久与变革
  • 3.2 敏捷的价值
  • 3.3 标准化与适应性
  • 3.4 过度搭建秋千架
  • 3.5 成长思维实践
  • 3.6 扩展视角
  • 参考资料
  • 第4章 规模思维
  • 4.1 影子IT
  • 4.2 转型不应仅限于IT
  • 4.3 拥抱规模，赋能企业
  • 4.4 民主化革命：数字化团队
  • 参考资料
  • 第二篇 架构基础
  • 第5章 流程编排
  • 5.1 数字化方法
  • 5.2 任务导向
  • 5.3 流程编排的构成要素
  • 5.4 流程编排所需的技术能力
  • 5.5 企业的大脑
  • 参考资料
  • 第6章 可塑性
  • 6.1 可塑性的本质
  • 6.2 打破常规
  • 6.3 AI辅助的流程编排
  • 6.4 灵活的体验
  • 参考资料
  • 第7章 数字授权
  • 7.1 业务与技术的平衡
  • 7.2 生成式AI在企业中的应用与挑战
  • 参考资料
  • 第三篇 数字化实践指南
  • 第8章 开启数字化之旅
  • 8.1 数字化的五大支柱
  • 8.2 数字化探索
  • 8.3 创新数字化
  • 参考资料
  • 第9章 后台运营
  • 9.1 为后台运营解锁业务价值
  • 9.2 数字化应用案例：信息技术服务管理
  • 9.3 数字化应用案例：简化事件管理
  • 9.4 数字化应用案例：减少交通罚款
  • 9.5 数字化应用场景：自动进行现金对账
  • 9.6 后台数字化的力量
  • 参考资料
  • 第10章 前台业务
  • 10.1 企业影响力始于前台
  • 10.2 RevOps的兴起
  • 10.3 潜在客户管理数字化案例
  • 10.4 企业前台的数字化创新
  • 参考资料
  • 第11章 员工数字化体验
  • 11.1 令人愉悦的数字化体验
  • 11.2 员工数字化体验的创新
  • 11.3 未来的工作空间
  • 参考资料
  • 第12章 客户数字化体验
  • 12.1 以人为本设计客户数字化体验
  • 12.2 全客户旅程的数字化
  • 参考资料
  • 第13章 供应商的运营数字化
  • 13.1 供应商的运营数字化层级
  • 13.2 供应商的运营数字化创新
  • 13.3 供应链的数字化
  • 13.4 未来的供应链
  • 参考资料
  • 第14章 平台驱动的企业
  • 14.1 实现路径
  • 14.2 建立企业运营平台的步骤
  • 14.3 为传统业务带来新认知
  • 参考资料
  • 第四篇 实现目标
  • 第15章 企业级AI平台
  • 15.1 生成式AI对企业的挑战
  • 15.2 生成式AI的可操作平台
  • 第16章 数字化工具
  • 16.1 机器人流程自动化
  • 16.2 业务流程管理套件
  • 16.3 集成平台即服务
  • 16.4 API管理
  • 16.5 ETL和ELT
  • 16.6 低代码/无代码工具
  • 第17章 企业数字化
  • 17.1 数字化认知的能力
  • 17.2 技术应服务于业务目标
  • 17.3 企业数字化要素
  • 17.4 企业数字化平台
  • 17.5 企业数字化的三大支柱
  • 第18章 数字化运营模式
  • 18.1 数字化运营模式的分类
  • 18.2 数字化运营模式的主体
  • 参考资料
  • 第19章 企业的未来
  • 19.1 亚马逊的AWS
  • 19.2 亚马逊的数字化认知
  • 参考资料
  • 第20章 新的职业道路
  • 20.1 经济价值的爆炸式增长
  • 20.2 数字化改变职业道路
  • 20.3 运营角色与BigOps生态系统
  • 20.4 IT角色的价值增长
  • 20.5 成为催化剂
  • 20.6 引领数字化变革
  • 参考资料
  • 附录 数字化转型全民化的关键角色
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出版方

机械工业出版社

机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。