商业
类型
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98千字
字数
2020-11-01
发行日期
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主编推荐语
一套销售精英的成交必杀技。
内容简介
本书从实用性出发，融合销售精英多年的实战经验，通过大量精彩巧妙的销售案例，分析解读销售心理学的种种玄机，并为读者提供行动指南，使读者可以将心理学技巧全方位地运用到销售过程中。
本书为你搭起一架通往客户内心的桥梁，告诉你如何透过现象看本质，清楚了解客户购买心理的微妙变化，让销售新手成为销售老手，让销售老手成为销售高手。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章 修心：销售不是打嘴仗，而是拼心理
- 1. 心理素质不过硬，你把东西卖给谁
- 2. 练就灵活的应变力，变劣势为优势
- 3. 保持一颗平常心，无形之中化解拒绝
- 4. 克服恐惧，拿出勇气面对困难
- 5. 提高亲和力，让人人都喜欢你
- 6. 我们只有对客户热情，才可能赢得客户的热情
- 7. 幽默让你更有吸引力
- 8. 用嘴不如用心
- 第二章 读心：肢体小动作出卖内心大机密
- 1. 察眉：通过“眉语”了解客户心底的秘密
- 2. 观目：客户想什么，从眼神中就能找到答案
- 3. 看口：嘴角变化泄露客户心中的小九九
- 4. 握手：“触摸”客户心灵
- 5. 从手的动作读懂客户的心思
- 6. 膝盖做出的动作，比面部表情更可信
- 7. “脚语”说出真心话
- 8. 通过吃相来判断客户喜好
- 9. 酒不但能暴露性格，还能暴露偏好
- 第三章 听心：80%的成交要靠耳朵完成
- 1. 不善言辞的人为何能成为销售高手
- 2. 听懂客户的弦外之音
- 3. 语言中暗含的成交信号
- 4. 叫好的是看客，挑剔的才是买主
- 5. 客户口中的“考虑考虑”是什么意思
- 第四章 攻心：销售“一阳指”直点人性死穴
- 1. 谈话一开始，就迅速攻占对方的心
- 2. 抓住人性弱点，直击客户死穴
- 3. 禁果效应：得不到的永远是最好的
- 4. 你给“面子”，他掏“票子”
- 5. 造势攻心，让客户主动送上门
- 6. 吸引客户成为“忠实消费者”
- 第五章 赢心：掌控客户，销售就是搞定人
- 1. 让客户的“担心”变“安心”
- 2. 用你的“诚心”换取客户的“信心”
- 3. 你要表现得比客户“傻”一点
- 4. 投射效应：让客户觉得你是自己人
- 5. 消除陌生，把任何人都当作客户
- 6. 给客户一个台阶，给自己留有成交余地
- 7. 占争论的便宜越多，吃销售的亏越大
- 8. 投其所好，区分对待不同性格的客户
- 第六章 牵心：让客户跟着你的思路走
- 1. 用潜意识引导客户下单
- 2. 让客户在你的设定中选择
- 3. 多替客户着想，做好关联销售
- 4. 引导话题转向自己期待的方向
- 5. 让客户多说“是”，少说“不”
- 6. 引导客户关注价值，而不是价格
- 7. 刺激客户主动“上钩”
- 8. 假设已经成交，将生米煮成熟饭
- 9. 提供“免费午餐”，诱导客户购买
- 10. 把客户注意力转移到产品上
- 第七章 套心：销售中的“心理学诡计”
- 1. 让客户感到占了便宜
- 2. 让客户患上所有权依赖症
- 3. 逐步提出要求，不断缩小差距
- 4. 已付出的成本让人难以终止消费
- 5. 让客户认为产品与自己有关
- 6. 让客户自己说服自己
- 7. 换个方式思考问题，用有创意的点子拿下客户
- 8. 装糊涂，让对方在不知不觉中接受你的要求
- 9. 将商品罩在光环之下，促使客户立刻行动
- 第八章 定心：“逼迫”客户立即下单
- 1. 利用稀缺效应，促成今日交易
- 2. 用危机感促使犹豫不决型客户下决心
- 3. 用暗示法成交
- 4. 善意的“威胁”让客户坚定购买决心
- 5. 趁热打铁，巧妙利用客户的冲动心理促进成交
- 6. 折中效应：给客户一个购买的理由
- 7. 刺激客户，促成交易
- 8. 了解购买动机，有的放矢
- 9. 抓住成交信号，果断出手
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出版方
真故图书
“真故”图书是非虚构文学创作平台“真实故事计划”旗下出版品牌，Slogan为：真实打动世界，全网粉丝超800万。 《真故·女性叙事》《真故·90后叙事》等mook系列主题书，专注于收录非虚构作品，定期出版。 真实故事计划是国内头部非虚构文学平台，每天讲述一个从生命里拿出来的故事，发掘平凡生活中的吉光片羽。
