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137千字 字数
2017-07-01 发行日期
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主编推荐语

企业运营管理流程解决方案：实用、系统的方法论，提升流程管理能力。

内容简介

企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善是根本，流程管理与优化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困带给读者一套系统、实用的方法论，包括建立业务流程持续改进的方法，以全面提升企业的流程管理能力，为企业管理发展指明道路，旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式，运用流程评估的方法和技术解决实际问题。

目录

  • 封面
  • 扉页
  • 版权信息
  • 目录
  • 内容提要
  • 推荐序1
  • 推荐序2
  • 自序
  • 第1章 精益流程：高效能组织的管理模式创新
  • 流程的定义、属性与构成要素
  • 企业运营管理中的流程之困
  • 流程管理：管理就是走流程
  • 企业流程管理体系的10个步骤
  • 如何构建企业流程管理体系
  • 流程管理体系的落地实操攻略
  • 构建以流程为导向的管理架构
  • 第2章 流程规划：精益化流程体系都是设计出来的
  • 流程框架：以企业战略为导向
  • 需求梳理：以客户需求为导向
  • 流程定义：识别关键业务流程
  • 流程评估：业务流程模拟设计
  • 流程开发：基于流程的IT规划
  • 建立APQC流程分类框架模型
  • “端到端”流程架构的构建方法
  • 第3章 流程梳理：明确流程标准，提升组织效率
  • 企业为什么要进行流程梳理
  • 启动流程梳理，提高组织效率
  • 业务流程梳理的7个实践步骤
  • 企业业务流程梳理的工作模式
  • 基于企业IT化的流程梳理方法
  • 基于产品服务的流程梳理方法
  • 第4章 流程执行：实现战略目标的执行思路与方法
  • 执行到位：聚焦流程管理价值
  • 突破症结：保证流程执行刚性
  • 制度设计：推动流程高效执行
  • 监督管控：建立流程规范体系
  • 绩效护航：面向流程的绩效考核
  • 第5章 流程控制：强化风险管控，确保流程有效执行
  • 业务流程再造与内部控制设计
  • 找出并解决关键的风险控制点
  • 构建项目进度与质量控制体系
  • 项目流程风险分析与控制方法
  • 过程质量控制：步骤、条件与要求
  • PDCA循环控制：实现闭环质量管理
  • 第6章 流程优化：改善业务流程建立标准化体系
  • 精益流程管理落地的三大关键
  • 流程优化的内涵、原则与步骤
  • 基于IT的流程优化设计与方法
  • 精益化流程管理重在持续改进
  • 如何持续改进企业流程管理
  • 改善业务流程的5种管理工具
  • 第7章 六西格玛管理：持续改善业务流程的方法论
  • 六西格玛管理理念与组织结构
  • 六西格玛在企业管理中的作用
  • 六西格玛管理的基本实施流程
  • 六西格玛管理成功实施的因素
  • 六西格玛项目选择与操作环节
  • 六西格玛在质量研发中的应用
  • 第8章 精益生产管理：构建精细化生产体系的实践路径
  • 精益思想的起源、内涵与发展
  • 基于精益生产思想的5项原则
  • 精益生产七大浪费与消除方法
  • 精益生产的本质、实施与工具
  • 基于企业供应链的精益成本管理
  • 一汽推行精益生产的步骤和方法
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评分及书评

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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。