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135千字
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2020-10-01
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主编推荐语
口碑爆棚的职场沟通“圣经”，聚焦上司、同事、下属、面试官4大职场维度，展示200个场景，提供近500种沟通模板。
内容简介
人的一生中都有相当一部分时间会在职场中度过，需要和上司、下属和同事朝夕相处。另外，在换工作时，可能还要与面试官有接触。显然，与这些人的交往直接关系到自己的职业生涯是否快乐、职场晋升道路是否通畅。那么，如何与这些人沟通才能高效地传递自己的想法，并实现自己的目的呢？
职场沟通导师艾莉森·格林认为，如果你能克制自己，不把沟通当作释放情绪的方式，而是就事论事地把问题谈清楚，那么沟通的效率和效果就会大幅提升。在本书中，为了能够更有效地帮助职场中被沟通问题深深困扰的人，艾莉森专门汇聚了最棘手的200个沟通难题，并分别提供了切实可行的沟通模板。
目录
- 版权信息
- 前言
- PART 1 这样说，上级才会支持你
- 第一章 高效处理工作中的摩擦
- 1.1 经理对你的工作不满意
- 1.2 你压根就不赞同这项工作
- 1.3 你对同事的工作情况感到担忧
- 1.4 即使在晚上和周末，你的经理仍期望你能随时回复邮件和电话
- 1.5 你的工作量不满
- 1.6 你想承担更多的责任
- 1.7 你确信某项工作的截止时间不合理
- 1.8 你的工作任务太重了
- 1.9 你将错过某个任务的截止日期
- 1.10 你已经错过了截止日期
- 第二章 获取上级的反馈
- 2.1 向经理要一个工作反馈
- 2.2 及时了解经理的反馈，千万别等到把工作搞砸之后
- 2.3 你不认同你的经理的反馈
- 2.4 当你的经理制约了你的工作进度
- 2.5 你的经理总是开会迟到
- 2.6 你的经理总是取消会议
- 2.7 你的经理总是不回复你的邮件
- 第三章 说服上级修正他的管理方式
- 3.1 你的经理总对你大喊大叫
- 3.2 你的经理总是对你指手画脚
- 3.3 你想对新工作职责说“不”
- 3.4 你需要接受更多的培训
- 3.5 你的经理对你的期望不明确
- 3.6 你的经理在优先次序或工作指示上自相矛盾
- 3.7 你的经理讲一些无礼的笑话
- 3.8 你的经理要求你做的事情存在道德问题
- 3.9 你的经理想成为你的朋友，但你想保持职业界限
- 3.10 你在工作上犯错了
- 3.11 当你请假时，你的经理总是打听闲事
- 第四章 提升自己的待遇水平
- 4.1 你想申请跨部门的工作岗位
- 4.2 你想申请加薪
- 4.3 你的经理一直承诺给你加薪，但从来没有兑现
- 4.4 你发现你的收入远低于同等资历的同事
- 4.5 当你休假时总是被打扰
- 4.6 你的很多工作没有完成，你必须做出解释
- 4.7 当你提出休假时，你的经理总让你感到愧疚
- 4.8 你在你的经理面前哭了
- 4.9 你的雇主违背了某些法律条款
- 第五章 厘清工作与生活的关系
- 5.1 你不想负担每月昂贵的团队午餐费用
- 5.2 你想摆脱下班后的社交活动
- 5.3 你正努力熬过生活中某段艰难的时光
- 5.4 你想休息一段时间以接受治疗
- 5.5 你想推荐一位朋友来加入你的团队
- 5.6 你的经理考虑雇用曾经与你无法友好共事的人
- 5.7 在面试你团队的应聘者时，你的经理歪曲了这份工作
- 5.8 你想在家远程工作
- 第六章 如何辞职
- 6.1 你的经理不尊重你入职谈判时的约定
- 6.2 你的经理询问你是否在找新工作
- 6.3 你提出辞职
- 6.4 对待你的辞职，你的经理回应得很糟糕
- 6.5 你觉得你处在被解雇的危险中
- PART 2 这样说，同事才会配合你
- 第七章 明确责任问题
- 7.1 你同事正在做一些非常吵闹的事情
- 7.2 你同事并不重点关注你们共同负责的项目
- 7.3 你同事经常抱怨他的工作或者你们的经理
- 7.4 当你试图集中精力工作，你同事却不停和你交谈
- 7.5 你同事不间断的私人电话使你很难集中精力工作
- 7.6 你需要从某位啰唆的同事那里得到简短的回答
- 7.7 你的同事总是将最棘手的工作留给你
- 7.8 如何告诉同事，某项工作并不是你的职责
- 7.9 同事太依赖于你的帮助
- 第八章 消除对自己的冒犯
- 8.1 如何应对烦人的八卦问题
- 8.2 你的挫败感打败你的理性，导致你做出无礼的行为
- 8.3 你的同事总是对你的零食说三道四
- 8.4 你的同事不断地向你推荐食物
- 8.5 你的同事总是不回复你的电子邮件
- 8.6 你的同事不给你充分的时间回复他的邮件
- 8.7 你的同事生病后仍然坚持上班，到处传播病菌
- 8.8 你的同事总是打扰你和别人的谈话
- 8.9 你的同事控制了整场会议的发言权
- 8.10 某位同事假装无所不知，并不断告诉你该如何做好工作
- 8.11 你的同事总是故意将邮件抄送给你的经理
- 8.12 某位同事总是绕过你而向他人指出你的问题
- 8.13 当你与同事交谈时，他总是在查看手机或电子邮件
- 8.14 你对同事喷的香水过敏
- 第九章 设定人际关系的界限
- 9.1 你对凑钱给同事买礼物感到有压力
- 9.2 你被迫向你并不支持的慈善活动捐赠
- 9.3 你的同事一直触碰你，而你不喜欢
- 9.4 拒绝某位邀请你约会的同事
- 9.5 同事要求你别把他的秘密告诉经理，而你觉得不安
- 9.6 同事们频繁邀请你 参加一些社交活动，而你不想参加
- 9.7 与某位想和你建立 亲密友谊关系的同事划定界限
- 9.8 如何解释在社交媒体上你不与同事建立联系
- 第十章 学会拒绝
- 10.1 要求同事在工作时间之外停止给你发信息
- 10.2 你的同事试图让你在 争论中偏袒他，而你并不想参与其中
- 10.3 你在邮件中针对某人 发了牢骚，并不小心把邮件抄送给他了
- 10.4 你在公司的假日聚会上喝多了
- 10.5 你的同事发表了一些带有偏见的言论
- 10.6 你的同事总是强迫你参与无聊话题的讨论
- 10.7 年长的同事对待你总像对待孩子
- 10.8 下班时，同事总是请求乘坐你的车
- 10.9 你获得了你的同事想要的职位
- 10.10 某位同事对你很粗鲁
- 10.11 某位同事将你的想法占为己有，并获得好评
- 第十一章 避免尴尬
- 11.1 某位同事似乎对你感到不满，但你不知道原因
- 11.2 你不准备邀请同事参加你的婚礼
- 11.3 当同事失去了至爱的人
- 11.4 与同事们交流一些艰难的个人事件
- 11.5 当你辞职而没准备 告诉大家你要去哪儿时，如何与同事交流
- 11.6 对于刚刚被解雇的同事，你应该说些什么
- 11.7 你不愿意成为同事的推荐人
- PART 3 这样说，下属才会追随你
- 第十二章 提升下属效率
- 12.1 你对某位员工的工作感到担忧
- 12.2 工作时，某位员工进行了太多社交活动
- 12.3 工作时，员工在社交媒体上花费了太多时间
- 12.4 某位员工延迟了工作的最后期限
- 12.5 员工说他的工作量太重了，但你不觉得
- 12.6 当纠正某员工的工作时，他很抵触
- 12.7 如何告诉员工不要再抱怨他的同事
- 12.8 某位员工工作业绩优秀， 但与其他同事关系不融洽
- 12.9 你的两位员工无法友好相处
- 12.10 某位员工的回复太过啰唆
- 12.11 某位员工的工作压力影响到整个团队
- 12.12 某个员工犯了严重的错误
- 12.13 如何要求员工加班来解决你引发的问题
- 12.14 当你向员工发出工作反馈时，他哭了
- 12.15 当你听说某位员工正在面试新工作
- 第十三章 解决下属的不良习惯
- 13.1 如何告诉一名员工穿得更职业化些
- 13.2 如何解决员工的身体异味问题
- 13.3 你的员工长期士气低落
- 13.4 如何要求员工不要经常在家工作
- 13.5 如何处理与歧视有关的评论
- 13.6 当你的员工习惯性迟到
- 13.7 你的员工病假期间 在社交媒体上发布了他在海滩上的照片
- 13.8 当员工有大量工作未完成
- 13.9 员工太依赖于你的帮助
- 13.10 团队成员害怕处理新事物
- 13.11 当员工对工作的期望并不现实
- 第十四章 维护自己的权威地位
- 14.1 如何告诉员工不要越过你直接找你的上级
- 14.2 如何与员工保持合适的距离
- 14.3 当你成为你朋友的经理，该如何处理
- 14.4 员工总向同事们抱怨而不直接将这些问题告诉你
- 14.5 如何解决某位员工在会议上发言过多的问题
- 14.6 你的员工不接受你对某件事情的拒绝
- 14.7 你的员工越过了他的职权范围
- 14.8 你的员工态度不友好
- 14.9 如何传达公司上层 做出的决定，虽然你对此并不同意
- 14.10 当员工希望你对你们所交流的事情保密
- 14.11 你的员工总是反驳你的意见，并破坏你的权威
- 14.12 你失去了往日的冷静，对员工严厉批评或大吼大叫
- 14.13 你意识到你在制定政策或做决定时犯错了
- 14.14 你发现你的一名员工在说谎
- 14.15 如何与员工（或工作应聘者）的父母打交道
- 14.16 你的员工在办公室社交活动时喝多了
- 14.17 如何让你的员工不要给你买节日礼物
- 14.18 怎样解决那些你没有察觉到的问题
- 第十五章 维持团队的积极性
- 15.1 如何告诉一名员工他没有获得晋升
- 15.2 如何拒绝员工提出的加薪请求
- 15.3 如何警告某位员工他的工作处境不妙
- 15.4 解雇员工时该怎么说
- 15.5 如何告诉你的团队你刚刚解雇了某位员工
- 15.6 如何告诉你的团队你将离职
- PART 4 这样说，面试才会顺利
- 第十六章 化解面试中的“窘态”
- 16.1 你接到一个出人意料的电话面试
- 16.2 参加面试时，你迟到了
- 16.3 你的简历上出现了一个错误
- 16.4 面试时，你没明白对方提出的某个问题
- 16.5 你被某道面试问题难住了
- 第十七章 获取自己想知道的信息
- 17.1 雇员们在网络上对公司进行了差评
- 17.2 不同的面试官关于这份工作给出的信息是矛盾的
- 17.3 面试官询问你关于信仰、种族、生育小孩计划或者其他不合适的话题
- 17.4 面试官带你去餐厅吃午饭， 而菜单上没有你能吃的食物
- 17.5 你的面试官迟到了一个小时
- 第十八章 处理工作经历中的“污点”问题
- 18.1 如何解释你长时间处于无业状态的原因
- 18.2 如何解释你曾经被解雇的经历
- 18.3 当你的经理让人很抓狂 （你知道不能这么说），如何解释你换工作的真实原因
- 18.4 你知道你的前任经理可能会给你糟糕的推荐信
- 18.5 雇主想联系你现在的经理获取 你的推荐信息，但你的经理并不知道你在找新工作
- 18.6 面试官提到他认识你现在的经理
- 第十九章 摆脱面试过程中的麻烦
- 19.1 你知道你把这场面试搞砸了
- 19.2 面试官要求你免费做一些工作
- 19.3 参加了某公司多轮面试， 但依旧看不到面试的尽头
- 19.4 如何询问雇主是否会为外地面试应聘者支付差旅费
- 19.5 在面试过程中， 你意识到你不可能接受这份工作
- 19.6 面试过程中，如何向对方提出 你要自己的办公室、在家工作或其他的福利
- 第二十章 搞定工作条件的谈判
- 20.1 当新工作机会意味着薪水 大幅上涨，如何回答与你过去的薪水相关的问题
- 20.2 在漫长的招聘过程开始之前， 或去外地参加面试之前，如何询问一份工作的薪酬
- 20.3 一直没有得到面试官的回复
- 20.4 如何与雇主协商薪水
- 20.5 你意识到你提出的薪水数额远远超过了该岗位的薪酬范围
- 20.6 面试官要求你当场接受这份工作
- 20.7 让你的首选雇主知道你还有一个工作机会
- 20.8 如何拒绝一个工作机会
- 结语
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给这本书评了4.0第274本你仅仅要表达这件事情让你感觉良好，但没有任何利益可图。自从原则上要 “直接说出来” 这个理念产生以来，我非常赞同这个理念。直接地说出一些让自己烦恼的事情，这会让你有一种强烈的满足感，即使这可能会导致事情朝着更糟的方向发展。不过，对于工作来说，你需要在自己所获得的内心满足感与这对你职场人际关系、职业声誉所产生的影响之间，做出权衡。
给这本书评了5.0学以致用这本书的主要内容围绕着如何在职场展开一些艰难、敏感而微妙的对话。这本书中提到的建议也同样适用于其他领域，包括家庭、友情、爱情，以及其他重要的关系类型。
出版方
时代华语国际
北京时代华语国际传媒股价有限公司成立于2008年2月，以图书策划、发行为主业，拥有高端时政、大众学术、经管励志、文学文艺、时尚生活、心理自助、人物传记、少儿等八大版块的综合性产品结构，成为产品结构最完整的民营出版企业。
