高手与普通人的分水岭往往不在解题能力，而在于选题的眼界。高手深知用完美的答案去解决一个错误的问题，是最大的浪费。因此，优先投入所有智慧与精力，去完成那项最根本、也最艰难的任务：穿透纷繁复杂的表象，精准地定义出那个一旦解决、就能扭转全局的核心问题。1. 最危险的事情并非给出错误的答案，而是提出错误的问题。精准定义问题比解决问题更重要。跑得快不如方向对。在错误的道路上，就算拼命跑，也到不了目的地。做事之前，先得确保正在解决的是正确的问题，否则力气全白费。一家餐厅客流量下降，老板认为问题是服务员点餐太慢，于是花大价钱引入了最快的点餐系统。但真正的问题是菜品不好吃，价格还高。结果，点餐是快了，但客人吃完一次后还是不会再来。老板解决了错误的问题，力气白费。像开车去机场，却把导航目的地设成了火车站。车再好，开得再快，遵守一切交通规则，最终也只能到达错误的终点。第一步设定目的地（找准问题）是决定成败的关键。2. 胜负早已因论点思考的巧拙而定。真正的竞争始于对核心论点的洞察。高手和普通人的区别，在动手之前就分出来了。高手赢在想清楚到底要解决什么。成功的八成在于精准地找到那个一击必中的关键问题，而不是解决方法有多花哨。就像下棋。新手会专注于思考下一步怎么走能吃掉对方一个车（解决眼前的小问题）。而象棋大师思考的是未来十步的局势，如何通过一系列动作将死对方的老将（锁定核心的胜负手、大论点）。高手的优势在于对棋局的整体判断和战略聚焦。3. 少子化并非问题，而是一个现象。论点在于现象背后的本质课题。论点思考的关键是区分表象与根源，通过追问为什么直指问题核心。发烧不是病，是症状。光退烧不行，得找到发烧的根本原因去治。不要被表面现象迷惑，要不停地问为什么？挖出藏在底下的真正问题。就像家的报警器一直响（现象）。二逼的做法是直接把报警器的电线剪断（解决表面现象）。世界安静了，但危险还在。牛逼的做法是，顺着报警器的声音，去检查是不是有窗户没关，或者是不是燃气泄漏了（寻找根本原因）。找到并修复根本原因，报警器自然就不响了，危险也真正解除了。总之，真正的智慧与效率，不在于快速给出答案，而在于首先精准地定义什么才是真正需要解决的核心问题。

#管中窥豹读书计划第 900 本（173）#《波士顿咨询工作法：精准发现问题》🚢波士顿咨询公司（The Boston Consulting Group，以下简称 BCG）将应解决的问题（课题、议题）称为 “论点”。在公司内部几乎天天都有这样的讨论：“这个项目计划的论点是什么？”“这里的论点是这个和那个。” 所谓 “论点”，指的是 “应该解决的问题”，而确定所需解决的问题的过程，即为论点思考。问题解决的过程按如下的步骤进行：先从几个可能的论点当中设定真正的论点，再针对该论点想出几个解决方案，然后从中选择最佳解决方案，付诸实践。换句话说，论点思考位于问题解决流程的最上游。🚢德鲁克在《成果管理》中提到：“重要的不是追求分析技术的完美，而是厘清与意见对立或与判断有关的问题。需要的不是给出正确的答案，而是提出正确的问题。” 德鲁克的话可谓一针见血。察觉真正的问题，是现今职场工作者必备的能力。若对直到问题解决为止的整个过程做个解析，则步骤如下：问题设定→拟定、提出解决方案→实行→问题解决。如果在最上游的 “问题设定” 阶段出错，那么即使之后尽力解决问题、执行解决方案，也得不到应有的成果，只会浪费时间和精力。🚢问题解决能力强的人，其实就是论点思考能力强的人。每当说到问题解决能力，人们总是把焦点放在 “如何解决既有问题” 上，却不知是因为一开始的问题设定得高明，才能漂亮利落地解决问题。找对问题核心才是解决问题的关键，胜负早已因论点思考的巧拙而定。🚢长期以来，每当开始投入新计划，我总会尽量在很早的阶段，就开始在脑海中勾勒明确且关键的胜利示意图。不必一开始就跨出一大步，以清楚易解、容易找出解决方案的小问题为佳。只要提出解决方案，就会萌生希望。选民、下属，甚至原本站在批判立场的人，都会察觉我并非光说不练，而是真正付诸行动，令问题出现明显的变化。🚢一般而言，当职场工作者解决问题时，诸如 “问题是什么”“应该解决哪个问题” 等问题，多半已由管理层或上司事先完成，自己只需要负责思考解决方法。在看似琐碎的日常工作中，必定存在作为问题解决关键点的论点。因此，工作能够取得的成效将因处理工作时是否意识到该论点而大为不同。只要正确设立论点，也就是正确设定问题，就等于成功解决了问题的一半。相反，如果问题设定错误，那么后续的策略拟定与执行做得再精彩，也会由于一开始的方向设定错误，遗憾地得不到好成果。🚢所谓设定论点，是指定义 “大论点”。如前所述，大论点是数个论点当中达成目标的最上层论点，也是策略思考的出发点。论点思考的四个步骤，进行论点思考之际，应记住以下步骤：步骤一：筛选可能的论点；步骤二：锁定论点；步骤三：确定论点；步骤四：通过全貌掌握论点。🚢设定论点之际，最棘手的一件事情是，在真正的问题（也就是论点）周围，会有一些中论点、小论点，甚至是若隐若现的冒牌论点。有时会碰到错误的、无法破解的问题。当貌似是论点的问题出现在眼前时，我会从下列三个要点加以探讨：①能解决吗？还是不能解决？②若能解决，可以（容易）实行吗？③若能解决，之后有多大效益？

论点思考的四个步骤进行论点思考之际，应记住以下步骤：步骤一：筛选可能的论点（详见第二章）；步骤二：锁定论点（详见第三章）；步骤三：确定论点（详见第四章）；步骤四：通过全貌掌握论点（详见第四章）。在此必须先说明，进行论点思考之际，并非要全盘执行这四个步骤，也不是必须按照 “步骤一→步骤二→步骤三” 的顺序进行。要视时间和情况，运用必要的几个步骤，也可以反复来回。另外，有时会刻意执行各个步骤，而有时是在不知不觉间进行。