4.7 用户推荐指数
自我提升
类型
可以朗读
语音朗读
134千字
字数
2021-12-01
发行日期
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主编推荐语
本书是专门写给销售人员，以提升他们的提问技巧为目的的工具书。
内容简介
在销售与客户沟通的过程中，提问的作用被越来越多的人意识到：如何用提问收集客户的信息？如何用提问洞察客户的需求？如何用提问控制沟通与谈判局面？
本书结合了大量心理学方法，从提问的作用到问句的设计，从问题的组织到各类销售场景的应用，系统全面的阐述了销售人员应该具备的提问方法。应该来说，本书是针对销售提问技巧的最系统全面的工具书，书中也以大量详实有趣的案例和上千个经典问句场景，让读者能够更好的学以致用，知行合一。
目录
- 版权信息
- 全书内容思维导图
- 内容简介
- 导读
- 第1章 销售为什么要学会提问
- 第1节 用提问进行互动，改善关系
- 第2节 用提问收集信息，挖掘需求
- 第3节 用提问控制局面，引导方向
- 第4节 用提问投石问路，试探反应
- 第5节 用提问激发好奇心，吸引关注
- 第6节 用提问获得承诺，推动交易
- 第2章 重新审视开放式问题与封闭式问题
- 第1节 开放式问题与封闭式问题的对比
- 第2节 为封闭式问题“平反”
- 第3节 让封闭式问题更加可控
- 第4节 更加巧妙的封闭式问题
- 第5节 让你的开放式问题更聚焦
- 第6节 如何用提问收集敏感信息
- 第7节 如何问“为什么”的问题
- 第3章 设计强有力的问题
- 第1节 投射提问法的妙用
- 第2节 上堆下切的提问魔力
- 第3节 提问中“陷阱”的预设
- 第4节 假设性提问的设计
- 第5节 标尺型问题
- 第6节 用好反问与设问
- 第4章 提问的控制与组织
- 第1节 提问时的结果导向思维
- 第2节 对方为什么要回答你的问题
- 第3节 影响提问效果的环境因素
- 第4节 组合问题的设计
- 第5节 提问时的布局
- 第5章 销售沟通中的提问技巧
- 第1节 销售人员提问时的常见错误
- 第2节 电话销售中的问题设计
- 第3节 门店销售中的问题设计
- 第4节 大订单销售中的SPIN问题设计
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评分及书评
4.7
6个评分
给这本书评了5.0国内场景的提问应用总结提问只是一种句式；通过句式训练沟通才能真正训练沟通表达。这本书把沟通场景的提问运用总结的很完善很落地，比外国几个句式写一本书的强
出版方
电子工业出版社
电子工业出版社成立于1982年10月，是国务院独资、工信部直属的中央级科技与教育出版社，是专业的信息技术知识集成和服务提供商。经过三十多年的建设与发展，已成为一家以科技和教育出版、期刊、网络、行业支撑服务、数字出版、软件研发、软科学研究、职业培训和教育为核心业务的现代知识服务集团。出版物内容涵盖了电子信息技术的各个分支及工业技术、经济管理、科普与少儿、社科人文等领域，综合出版能力位居全国出版行业前列。
