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230千字
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2017-05-01
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主编推荐语
本书从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业市场营销的基本技能。
内容简介
本书的主要内容为：旅游市场营销导论、旅游市场营销环境分析与管理、旅游市场顾客购买行为分析与管理、旅游目标市场营销决策、旅游营销调研、旅游市场营销战略、旅游产品、旅游产品价格、旅游产品分销渠道、旅游促销、市场营销活动的管理。
目录
- 版权信息
- 第一章 旅游的本质
- 第一节 旅游的内涵
- 一、中国古代“旅游”的内涵
- 二、西方“旅游”的内涵
- 三、当代旅游的定义
- 第二节 旅游的起源与发展
- 一、古代旅行活动阶段（原始社会末期—19世纪中期）
- 二、近代旅游活动阶段（19世纪中期—20世纪中期）
- 三、现代旅游活动阶段（20世纪中期至今）
- 第三节 旅游的本质内涵
- 第二章 旅游市场营销概论
- 第一节 旅游服务业与旅游市场
- 一、旅游服务业
- 二、旅游市场
- 第二节 旅游市场营销的产生与发展
- 一、市场营销概念
- 二、市场营销在旅游服务业中的重要性
- 三、旅游市场营销的内涵
- 第三节 市场营销学演变历程
- 一、市场营销观念演变历程
- 二、市场营销组合理论演变历程
- 第三章 旅游市场营销环境
- 第一节 旅游市场营销环境概述
- 一、旅游市场营销环境的概念
- 二、旅游市场营销环境的特点
- 第二节 旅游市场宏观环境分析
- 一、人口环境
- 二、经济环境
- 三、政治法律环境
- 四、文化环境
- 五、自然环境
- 六、技术环境
- 第三节 旅游市场微观环境分析
- 一、企业内部环境
- 二、供应商
- 三、营销中介
- 四、目标顾客
- 五、竞争对手
- 六、社会公众
- 第四节 旅游市场营销环境SWOT分析
- 一、SWOT分析法
- 二、市场机会和威胁分析
- 第四章 旅游消费者行为分析
- 第一节 旅游消费者市场
- 一、旅游消费者
- 二、旅游需求
- 第二节 旅游消费者购买行为
- 一、旅游消费者购买行为的内涵
- 二、旅游消费者购买行为的特点
- 三、旅游消费者购买行为的类型
- 四、旅游消费者购买行为的影响因素
- 第三节 旅游消费者购买决策
- 一、旅游消费者购买决策的内涵
- 二、旅游消费者购买决策的模式
- 三、旅游消费者购买决策过程
- 第四节 旅游组织机构消费行为
- 一、旅游组织机构消费者
- 二、旅游组织机构的购买行为分析
- 第五章 旅游市场细分与目标市场
- 第一节 旅游市场细分
- 一、旅游市场细分的内涵
- 二、旅游市场细分的原则
- 三、旅游市场细分的方法
- 四、旅游市场细分步骤
- 五、旅游市场细分的标准
- 六、旅游市场细分的作用
- 七、市场细分的局限性
- 第二节 旅游目标市场
- 一、旅游目标市场的内涵
- 二、旅游目标市场的选择
- 三、旅游目标市场的营销策略
- 四、影响旅游目标市场选择的因素
- 第三节 旅游市场定位
- 一、旅游市场定位的内涵
- 二、旅游市场定位的标准
- 三、旅游市场目标定位的步骤
- 四、旅游市场目标定位的策略
- 第六章 旅游产品策略
- 第一节 旅游产品概述
- 一、旅游产品的内涵
- 二、旅游产品的特征
- 三、旅游产品的类型
- 第二节 旅游产品的生命周期
- 一、旅游产品生命周期的内涵
- 二、影响旅游产品生命周期的主要因素
- 三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略
- 第三节 旅游新产品开发策略
- 一、旅游新产品开发的内涵
- 二、旅游新产品开发的内容
- 三、旅游新产品的开发过程
- 第四节 旅游产品组合策略
- 一、旅游产品组合的内涵
- 二、旅游产品组合的类型
- 三、旅游产品组合策略
- 四、包价旅游产品
- 第五节 旅游产品品牌策略
- 一、旅游品牌的内涵
- 二、旅游品牌的功能
- 三、旅游品牌的类型
- 四、旅游品牌的策略
- 第七章 旅游产品价格策略
- 第一节 旅游产品价格
- 一、旅游产品价格的内涵
- 二、旅游产品价格体系
- 第二节 旅游产品定价
- 一、旅游产品定价目标
- 二、旅游产品定价的影响因素
- 三、旅游产品定价步骤与方法
- 第三节 旅游产品价格策略
- 一、旅游新产品定价策略
- 二、心理定价策略
- 三、差异定价策略
- 四、折扣定价策略
- 第四节 旅游产品价格调整
- 一、主动降价
- 二、主动提价
- 三、应对竞争对手价格调整
- 第八章 旅游产品销售渠道策略
- 第一节 旅游产品销售渠道概述
- 一、旅游产品销售渠道的内涵
- 二、旅游产品销售渠道的功能
- 三、旅游产品销售渠道的类型
- 第二节 旅游产品销售渠道的环节
- 一、旅游批发商
- 二、旅游零售商
- 三、旅游代理商
- 四、其他旅游中间商
- 第三节 旅游产品销售渠道的设计
- 一、旅游产品销售渠道的结构
- 二、影响旅游产品销售渠道构成的因素
- 三、评估旅游产品销售渠道的标准
- 第四节 旅游产品销售渠道的管理
- 一、旅游产品销售渠道的选择
- 二、旅游中间商的激励
- 三、旅游中间商的评估
- 四、旅游中间商的调整
- 第九章 旅游产品促销策略
- 第一节 旅游产品促销概述
- 一、旅游产品促销的概念
- 二、旅游产品促销的必要性
- 三、旅游产品促销手段及优劣
- 第二节 旅游广告策略
- 一、旅游广告概念
- 二、旅游广告类型
- 三、旅游广告方式选择
- 四、旅游广告策略
- 五、旅游广告的效果评价
- 第三节 旅游营业推广
- 一、旅游营业推广的内涵
- 二、旅游营业推广的类型
- 三、旅游营业推广的评价
- 四、旅游目的地市场推广的实施策略
- 第四节 旅游公共关系
- 一、旅游业与公共关系
- 二、旅游公共关系的界定
- 三、旅游公共关系的要素
- 四、旅游公共关系的目标
- 五、旅游公共关系的特点
- 六、旅游公共关系活动的主要类型
- 第五节 旅游促销策略及影响因素
- 一、旅游促销策略的概念
- 二、制定促销策略影响因素
- 第十章 旅游市场营销管理
- 第一节 旅游市场营销战略
- 一、旅游市场营销战略的内涵
- 二、旅游市场营销战略的环境分析
- 三、旅游市场营销战略的选择
- 四、旅游市场营销战略的制定步骤
- 第二节 旅游市场营销计划
- 一、旅游市场营销计划的内涵
- 二、旅游市场营销计划的类型
- 三、旅游市场营销计划的制定步骤
- 第三节 旅游市场营销组织
- 一、旅游市场营销组织的内涵
- 二、旅游市场营销组织的作用
- 三、旅游市场营销组织的设计原则
- 四、市场营销组织的设计流程
- 五、市场营销组织的发展历程
- 六、现代旅游市场营销组织形式
- 七、旅游市场营销组织再造
- 第四节 旅游市场营销执行
- 一、旅游市场营销执行的内涵
- 二、旅游市场营销执行的步骤
- 三、市场营销执行中的问题与原因
- 第五节 旅游市场营销控制
- 一、市场营销控制的内涵
- 二、旅游企业营销控制的一般流程
- 三、旅游市场营销控制的主要类型
- 第十一章 旅游市场营销创新
- 第一节 旅游市场营销创新概述
- 一、旅游市场营销创新的概念
- 二、旅游市场营销创新的意义
- 三、旅游市场营销的创新源
- 第二节 旅游体验营销
- 一、体验经济时代的到来
- 二、旅游体验营销的概念
- 三、体验营销的核心要素
- 四、旅游体验营销策略
- 第三节 旅游文化营销
- 一、旅游文化营销的内涵
- 二、旅游文化营销的类型
- 三、旅游文化营销策略
- 第四节 其他创新营销策略
- 一、绿色营销
- 二、品牌营销
- 三、直复营销
- 四、感性营销
- 五、服务营销
- 六、整合营销
- 七、关系营销
- 八、网络营销
- 第十二章 旅游市场营销实践
- 第一节 旅游目的地营销
- 一、旅游目的地概述
- 二、旅游目的地营销策略
- 第二节 旅游景区营销
- 一、旅游景区概述
- 二、旅游景区市场营销
- 三、旅游景区营销管理过程
- 第三节 旅游饭店市场营销
- 一、旅游饭店市场营销的概念
- 二、旅游饭店市场营销的特点
- 三、旅游饭店市场营销管理的主要内容
- 四、旅游饭店营销管理的创新方法
- 第四节 旅行社市场营销
- 一、旅行社市场营销管理的概念
- 二、旅行社市场细分
- 三、旅行社业市场营销战略
- 四、旅行社业市场营销组合
- 参考文献
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评分及书评
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出版方
华东师范大学出版社
全国最早的两家大学出版社之一，国内一流的专业教育出版机构。出版物涉及教育、教材、文学、社科、少儿、古籍等多个领域。2009年被新闻出版总署授予“全国百佳图书出版单位”称号。
