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349千字
字数
2020-01-01
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主编推荐语
教材融合新教学方法，提高营销分析能力。
内容简介
本教材由经验丰富的授课教师在进行教学实践的基础上，增加目前新的教学方式和手段，结合市场营销教学团队经验编写而成。本书本教材共分为5篇10章，分别为环境篇、市场分析工具篇、营销战略决策篇、营销策略决策篇和营销管理与组织篇。以教育部制定颁布的MBA教育和工商管理、市场营销本科专业的核心课程教学基本要求而编写。为了进一步提高学习者的营销管理问题分析能力，还设计了不同方式的小训练，以及以营销管理纲要形式为学习者进一步拓展出了新的思考问题的空间。
目录
- 封面页
- 书名页
- 版权页
- 作者简介
- 内容简介
- 前言（第二版）
- 目录
- 第一章 市场营销导论
- 第一节 市场营销基本概念
- 一、市场
- 二、市场营销
- 三、市场营销学
- 四、与市场营销相关的几个核心概念
- 第二节 市场营销学发展简史及大数据对市场的影响概况
- 一、市场营销理论演进过程
- 二、市场营销在中国的发展
- 三、大数据对市场营销的影响
- 第三节 企业市场营销观念发展概况
- 一、市场营销“旧观念”
- 二、市场营销“新观念”
- 三、市场营销观念的新发展
- 第四节 市场营销组合概述
- 一、4P组合
- 二、6P、10P和11P组合
- 三、4C组合
- 四 、4R组合
- 五、SIVA组合
- 六、市场营销组合的特点
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附一］ 企业营销策划书纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第二章 市场营销环境分析
- 第一节 市场营销环境概述
- 一、市场营销环境的含义及其分析的意义
- 二、市场营销环境的构成要素
- 三、市场营销环境的特点
- 第二节 宏观市场营销环境分析
- 一、人口环境
- 二、经济环境
- 三、自然环境
- 四、科学技术环境
- 五、社会文化环境
- 六、政治和法律环境
- 第三节 微观市场营销环境分析
- 一、供应商
- 二、营销中介
- 三、顾客
- 四、竞争者
- 五、公众
- 六、企业内部环境
- 第四节 环境分析与营销决策
- 一、营销环境的威胁与机会概述
- 二、营销环境的威胁、机会的分析与评价
- 三、企业面对市场营销机会和环境威胁的决策选择
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附二］ 企业营销环境分析纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第三章 市场与购买者分析
- 第一节 市场类型研究
- 一、市场分类
- 二、消费者市场特征
- 三、组织市场特征
- 第二节 消费心理及行为分析
- 一、消费心理概述
- 二、“需要”对消费心理的影响
- 三、“感觉”的机理分析
- 四、消费者购买行为模式分析
- 第三节 消费者购买行为与决策
- 一、消费者购买行为类型
- 二、消费者购买决策的角色
- 三、消费者购买决策过程
- 四、影响消费者购买的主要因素
- 第四节 组织市场及购买决策过程
- 一、组织市场概念
- 二、组织市场的购买行为类型和决策者
- 三、组织采购过程
- 第五节 顾客管理理论概述
- 一、顾客管理概述
- 二、顾客让渡价值理论
- 三、顾客满意理论（CS理论）
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附三］ 顾客管理规划纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第四章 营销信息的收集与管理
- 第一节 市场营销调查
- 一、市场调查基本概念
- 二、市场调查方法
- 三、市场调查问卷设计
- 四、市场调查活动基本步骤
- 第二节 市场需求预测
- 一、市场预测概述
- 二、市场预测类型
- 三、市场预测主要内容
- 四、市场预测步骤
- 第三节 市场预测方法
- 一、定性预测
- 二、定量预测
- 三、市场占有率预测
- 第四节 营销信息管理
- 一、市场营销系统与营销信息系统的关系
- 二、营销信息系统构成要素
- 三、营销信息沟通系统
- 四、营销信息收集与处理
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附四］ 市场调查问卷设计范例四则
- 本章参考文献
- 自测题
- 第五章 目标市场营销战略及营销战略计划
- 第一节 市场细分
- 一、市场细分概述
- 二、市场细分的标准
- 三、市场细分有效性的条件
- 第二节 目标市场选择
- 一、目标市场的含义
- 二、目标市场选择标准
- 三、目标市场选择战略
- 四、目标市场覆盖战略及选择影响因素
- 第三节 市场定位
- 一、市场定位的含义
- 二、市场定位战略
- 第四节 营销战略计划规划概论
- 一、企业战略与市场营销战略
- 二、企业营销战略计划规划步骤
- 三、营销战略业务分析方法
- 四、营销发展战略类型
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附五］ 营销管理计划纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第六章 产品决策
- 第一节 产品及产品生命周期
- 一、产品的整体概念
- 二、产品生命周期的概念
- 三、产品生命周期各阶段特征及其策略
- 四、产品生命周期阶段的判定
- 第二节 产品组合策略
- 一、产品组合的概念和要素
- 二、产品组合的优化分析
- 三、产品组合决策
- 第三节 新产品开发策略
- 一、新产品的含义及类型
- 二、新产品开发方式
- 三、新产品开发的程序
- 四、新产品采用与推广
- 第四节 品牌与包装策略
- 一、品牌及品牌策略
- 二、包装及包装策略
- 第五节 服务策略
- 一、服务的概念
- 二、服务的分类及对策
- 三、服务决策
- 四、服务营销组合
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附六］ 新产品开发规划纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第七章 价格决策
- 第一节 企业定价目标与程序
- 一、价格的构成与定价原理
- 二、企业定价目标决策
- 三、企业定价程序管理
- 第二节 影响定价的主要因素分析
- 一、需求
- 二、成本
- 三、竞争
- 四、其他因素
- 第三节 企业定价的一般方法选择
- 一、成本导向定价法
- 二、需求导向定价法
- 三、竞争导向定价法
- 第四节 定价的基本策略决策
- 一、新产品定价策略
- 二、产品组合定价策略
- 三、折扣与折让策略
- 四、差别定价策略
- 五、心理定价策略
- 六、地区定价策略
- 七、降价保证策略
- 八、网络背景下的企业定价
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附七］ 企业产品定价活动纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第八章 分销决策
- 第一节 市场营销渠道与分销渠道
- 一、市场营销渠道
- 二、分销渠道
- 第二节 分销渠道的基本结构和类型
- 一、分销渠道的基本结构
- 二、分销渠道的类型和特点
- 第三节 中间商管理
- 一、基本概念
- 二、按所有权归属分类
- 三、按所起的作用分类
- 四、网络营销管理概述
- 第四节 分销渠道设计
- 一、分销策略决策
- 二、影响分销渠道决策因素管理
- 三、分销渠道的构建程序
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附八］ 中间商管理评价规划纲要
- 本章参考文献
- 自测题
- 第九章 促销决策
- 第一节 促销与促销组合决策
- 一、促销组合的含义
- 二、影响促销组合的主要因素
- 三、促销策略选择
- 第二节 人员推销
- 一、人员推销的概念和功能
- 二、人员推销公式和步骤
- 三、推销人员的素质
- 四、推销人员的管理
- 第三节 广告
- 一、广告的含义与分类
- 二、广告计划管理
- 三、广告预算管理
- 四、广告媒体选择决策
- 五、广告效果评价
- 第四节 公共关系
- 一、公共关系的概念及特征
- 二、公共关系的作用
- 三、公共关系的活动方式和工作程序决策管理
- 四、网络公关
- 第五节 营业推广
- 一、营业推广的含义与特点
- 二、营业推广的方式
- 三、营业推广方案的制定、实施和控制
- 第六节 网络与大数据促销
- 一、网络营销与传统营销的区别
- 二、网络促销
- 三、大数据促销
- 第七节 促销效果评估
- 一、促销效果评估的基本原理
- 二、促销效果评估的类型
- 三、促销效果的评估方法
- 四、促销效果评估应注意的问题
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附九］ 广告策划书的内容与编制
- 本章参考文献
- 自测题
- 第十章 市场营销的组织与控制
- 第一节 营销决策计划
- 一、企业计划的演变
- 二、营销计划的内容
- 三、需要注意的问题
- 第二节 市场营销组织
- 一、市场营销组织有效的特征
- 二、市场营销组织的目标决策
- 三、市场营销组织的演变过程
- 四、市场营销组织模式
- 五、影响营销组织构建的因素
- 六、营销部门和其他部门的关系
- 七、市场营销管理组织设计
- 第三节 市场营销执行
- 一、市场营销执行的过程
- 二、市场营销执行的技能
- 三、市场营销执行中常见的问题
- 第四节 市场营销控制的主要方法
- 一、年度计划控制
- 二、获利性控制
- 三、营销战略控制
- 本章重点术语
- 思考题
- 本章案例
- 小训练
- ［附十］ 营销计划执行评估与审计纲要
- 本章参考文献
- 自测题
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出版方
清华大学出版社
清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。
