演而优则导。
似乎每个人的职涯规划都是由职场小白向管理岗进阶的过程。
管理岗与其他职能岗最大的区别是什么？
—— 管理岗的绩效是通过团队实现的，个人的专业能力反倒排到了第二位。那么排到第一位的能力是什么？
教练能力！

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每一位领导、经理或主管都需要成为一名好的教练。
教练，就是通过有效的 "指导" 团队共同工作已达成共同目标。
指导，就是 “释放另一个人的潜能”。指的是：建立信任关系，挖掘一个人的潜能，创造承诺和执行目标。

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几乎每个人都说自己希望接受指导。
30% 的人希望接受 “生活、目标、视野、创造力和诚信” 方面的指导， 17% 的人希望就 “创业” 和 “团队、销售与跨文化差异” 等问题获得指导， 16% 的人希望接受 “领导和管理” 方面的指导， 8% 的人希望得到 “人际关系” 方面的指导，还有 8% 的人希望有人能在 “事业转型” 和 “将来的计划与发展” 方面指导他们。其中多数人都希望有人能帮助他们改变习惯和进行有效的领导，以及维持工作和生活的平衡。

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● 指导不是因为你有权力或是你的职位，你就能命令周围的人。
● 指导不是 “修理” 一个人。
●指导不是创造依赖性。

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迈克尔・辛普森，用 "四项原则" 和 "七项技能" 帮助我们改变个人、团队、组织的绩效，从而使我们成为真正的教练。

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这四项指导原则是：
信任
潜能
承诺
执行

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七项技能是：
1. 建立信任
2. 挑战思维定式
3. 寻求战略清晰
4. 完美地执行
5. 进行有效反馈
6. 挖掘才能
7. 提升 “中层”

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1. 建立信任。这是指导的基本技能 —— 如果少了它，被指导者就会猜疑、质疑你的议程，减缓你的进度，甚至排斥你这个教练。所以，它是指导的第一大技能。
2. 挑战思维定式。思维定式就是我们的想法。一名自认为无法提高的被指导者是不可指导的 —— 除非他改变这个成见，不然你就无计可施。被指导者的思维定式可能会阻碍你的有效指导，所以，作为教练，你的任务就是坚定地、渐渐地改变他们。
3. 寻求战略清晰。在教练的帮助下，被指导者要选择自己的目标，并彻底弄清它们，将它们归纳为重要的点。如果不具备战略清晰，指导者就会变得漫无目的。
4. 完美地执行。执行是所有技能中最难的挑战 —— 帮助被指导者真正实现他们的目标。可是，即便它再难，我们也能完成。
5. 进行有效反馈。所有的教练都会进行反馈。有些反馈也确实卓有成效。遵循本书中的建议，你就能给出、能帮助被指导者实现目标的回馈。
6. 挖掘潜力。大多数被指导者都会低估自己的才能。史蒂芬・R. 柯维曾说，大多数人的实际潜力都比将来会用上的潜力大得多。作为一名教练，你要知道如何帮助人们挖掘自身既有的才能资源。
7. 提升 “中层”。教练们通常会帮助一些表现出色的人继续提高。然而，在一个机构里，要提高表现，最好的机会是在 “中层”，在一些表现良好但又不至于出色的人中间。

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这七项技能的核心技术是：提问！
是的，恰到好处的提问，本身就是答案！

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例如寻求战略清晰，教练的问题是：
● 你的核心客户是谁？他们的需求是什么？和竞争对手相比，你如何更好地增加价值，以满足他们的需求？
● 你要在哪些方面参与竞争？你有何独特的竞争优势？
● 你有什么样的产品和服务？
● 你怎么才能更好地调节你与同事、客户和供应商之间的关系？
● 在多元业务、地理和渠道的背景下，你的资源要如何最好地配置，才能支持你的核心竞争工作？
● 你如何可操作性地让自己从竞争者中脱颖而出？
● 你会寄希望于哪些能力？不会寄希望于哪些能力？

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关于 "完美执行" 的问题，是强调具体的目标。目标越具体，措施越靠谱。
● 到第三季度，将 90% 的顾客回应时间从 48 小时缩短到 8 小时。
● 到本年末，将设备人力可用于生产的时间提高至 95%（人力和设备）。
● 到第四季度，实现 90% 以上的顾客在顾客评级卡上进行顾客评级。

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关于提高中层，每一家公司都有低效率人群（10%～20%）、中等效率人群（60%～70%）和高效率人群（10%～20%）。提高那 60%～70% 人群的效率是促进发展的最快捷途径。结果表明，大多数指导者都会将重心集中在顶尖的 20% 上，但是，也许，将我们的指导重心放在那 70% 的人群上，公司会受益更多。

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以下问题能帮助领导和管理者评估如何吸引、定位、发展和奖励人才：
吸引：
● 你是否具有正确的行为结果和正确的文化价值观来引进合适的人才？
● 你是否具备正确的 HR 招聘程序、薪酬计划和事业机会来引进合适的人才？

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定位：
● 你是否在恰当的位置安排了恰当的人？
● 你是否知道，特定的工作角色需要什么知识、技能和能力？

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发展：
● 你如何确保员工、指导者和管理人员得到成长与发展？
● 为了达到最佳表现水平，不同的团队分别要具备什么技能？

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奖励：
● 你如何鉴别或者奖励表现优秀的员工或团队？

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成为领导，只是第一步。
成为合格的、真正的，团队拥护，绩效不断攀升的领导，成为能够激发员工潜能、且自己也能够从中不断激发出潜能的领导，却是自己的选择，是学习、是修炼！