主编推荐语
零缺陷过程管理方法教您轻松做好业务管理，彻底解决质量问题。
内容简介
质量管理工作为何难做？质量工程师、检验经理、质量总监应如何开展工作？质量问题预防如何落地？精益生产、零缺陷管理如何有效展？如何用零缺陷过程方法快速解决问题？质量管理如何有效实施？管理者如何快速成长？这些问题都能从本书找到答案。
本书分三篇，讲述了主人公唐风从质量工程师升任质量总监，并在多家企业中快速解决质量问题的故事。修炼篇介绍了PDCA、二八原则、检验的本质、新厂长自我修炼和团队建设、精益生产、纠正预防等内容。突破篇和精篇介绍了公司“质量问题多”和“质量改难”的原因，讲述了一位空降质量总监如何在不同企业中运用零缺陷方法快速局面，转变管理层质量意识，并取得丰硕成果的过程。
目录
- 版权信息
- 序 让人人成为克劳士比——致零缺陷管理的践行者
- 再版前言
- 前言
- 修炼篇 从质量工程师到质量总监
- 第1章 质量巨变
- 第2章 最牛的质量工程师
- 第3章 火山口上的人
- 第4章 空降来的厂长
- 第5章 金光大道
- 第6章 竞聘
- 第7章 中山项目
- 第8章 四重境界
- 第9章 来料质量
- 第10章 初试零缺陷
- 突破篇 质量总监们为何“阵亡率”高？
- 第11章 品质总监的困惑
- 第12章 真正的对手
- 第13章 过程模式作业表
- 第14章 进料检验过程管理
- 第15章 品质月
- 第16章 品质反思会
- 第17章 前加工过程管理
- 第18章 重启品质月
- 第19章 质量十四步
- 第20章 年会
- 第21章 雄鹰再生
- 精进篇 如何快速解决“质量问题”？
- 第22章 初战告捷
- 第23章 抓过程还是抓结果
- 第24章 厂房搬迁
- 第25章 顶天立地，左右逢源
- 第26章 适者生存
- 第27章 新来的体系工程师
- 第28章 强悍的对手
- 第29章 六西格玛的讨论
- 第30章 零缺陷方案
- 附录
- 附录A 专业术语解释
- 附录B 英文缩写解释
- 参考文献
评分及书评
- 给这本书评了5.0
0 缺陷，可以理解为一次性把事情做对
给这本书评了5.0做事如做人更加难能可贵的是，作者面对种种问题已经可以习惯性地发出著名的 “克劳士比式诘问”：“某某的本质是什么？” 正因为如此，我们可以看到，作者借书中的主人公唐风的境遇与突破，与广大的同道们分享了成长与成功的五个 “零缺陷秘密”：从改变生产模式向改变心智模式转变；从忙着解决问题向系统地预防问题转变；从改变产品、设备等硬件向改变人、组织等软件转变；从非此即彼的分割思维向整体思维转变；从改进产品质量向变革质量文化转变。唯有如此，你才可以驱动你的组织一步步进入零缺陷管理所谓的 “管理四境界” 中 —— 就零缺陷管理而言，这是一个由不确定走向确定的、历经 “管理四境界” 而达到成熟的过程。首先是经历身陷阴森丛林而难觅管理阳光的困惑；其次，开始解困 —— 终日苦苦追求，却不知自己正在上演一出努力对一个错误的命题给出正确答案的悲剧；接着，突然醒悟 —— 蓦然回首，发现一种正确的哲学；最后，梦想成真 —— 一步步地达到 “可信赖” 的境界，即业务成功和关系成功。
出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
