心理学
类型
可以朗读
语音朗读
198千字
字数
2018-04-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
世界超级影响力的沟通导师、亿万成功者广泛运用的高效沟通技巧。
内容简介
世界具影响力的沟通导师卡耐基先生曾经说过：“一个人事业成功的因素当中，有85%来自于语言沟通能力，15%依赖于专业知识。”纵览卡耐基先生的一生，我们发现，他一直致力于帮助人们提升沟通能力，克服谈话中的畏惧心理，培养他们与人交流的信心。
本书分为九章，集合了所有卡耐基沟通艺术的精华，从理论上讲述了卡耐基先生毕生总结的沟通艺术的基本途径。
目录
- 版权信息
- 前言
- 第一章高效沟通所必备的六大素养
- 第一节 卡耐基教你如何提高沟通素养
- 你有沟通恐惧症吗？
- 培养自信心，终结羞怯感
- 千万别让真诚那朵火花熄灭
- 说什么话，就要用什么样的体态
- 根据交流对象决定沟通方法
- 说话要知分寸，点到为止
- 第二节 提高沟通素养的经典案例
- 紧张到忘词
- 肯尼迪和尼克松的电视辩论
- 祖鲁王子赢得奖章
- 小洛克菲勒为何能劝阻罢工？
- 如此卖书
- 林肯的号召
- 维修电梯
- 一罐花生
- 真诚认错
- 演讲比赛为何失利？
- 天真无邪的笑容最迷人
- 你改变了我的一生
- 用微笑逗乐顾客
- 闻一多最后一次演讲
- 脚会说话
- 手势观人
- 子贡要马
- 聪明的船长
- 后悔的基辛格
- 职场交浅言深惹大祸
- 一言说错得罪人
- 论丈而不论里
- 求人时说话要有分寸
- 第二章如何与偏执者达成共识
- 第一节 卡耐基教你如何说服偏执者
- 争论永远不能降服偏执者
- 站在对方的立场看问题
- 努力让对方客观地认识事物
- 满足对方的心理需求
- 给固执的沟通对象“一点温暖”
- 没有人乐意受人指使，最好让他觉得那是他的主意
- 第二节 说服偏执者的经典案例
- 孔明游说孙权联手抗曹
- 霍斯托的巧妙暗示
- 靠“不争辩”取得销售成功
- 不要把手放在发动机上
- 说服不服气的下属
- 你胜利了
- 巧妙比喻促成《租借法》
- 善于说服的乔布斯
- 毛遂说服楚王出兵
- 好用的吸尘器
- 如此推销收款机
- 润肤霜调查报告
- 将相和
- 按期交货
- “铁面无私”的房东
- 拿破仑的口才魅力
- 让他“参与”进来
- 出于我自己的意愿
- 不可能完成的任务
- 不伤和气成功索赔
- 名人如何看争论与说服
- 公司的期望与员工的诺言
- 戴安全帽
- 第三章如何委婉批评自尊心强的人
- 第一节 卡耐基教你如何委婉批评自尊心强的人
- 直接抨击他人的错误只会适得其反
- 在批评之前，先承认自己也不是十全十美的
- 把“但是”变成“而且”
- 询问而不是命令，建议而不是指责
- 总是保全别人的面子
- 如何批评他人而不引起怨恨
- 第二节 批评他人而不得罪人的经典案例
- 当众指责是一种否定
- 富兰克林的改变
- 名企业家的委婉批评
- 公园引火事件
- 布洛亲王和威廉二世皇帝
- 给批评加一层“糖衣”
- 晏子谏杀烛邹
- 第六枚戒指
- 新兵们的坏习惯
- 通用公司的人事调动
- 洛克菲勒的批评
- 柯立芝与“肥皂水效应”
- 玫琳凯的点化
- 偏心的批评家
- “不负责任”的医生
- 改过的林肯
- 我没有喝酒
- 幽默的批评
- 坏脾气与好脾气
- 松下先生的自我批评
- 翻旧账的车间主任
- 感情用事
- “傲慢”的士兵
- 第四章如何激励内向自卑者
- 第一节 卡耐基教你如何与内向者交流
- 设身处地为他人着想，给内向者轻松的沟通氛围
- 你要像内向者一样思考
- 把握交谈时间，给内向者喘息的空隙
- 内向者渴望得到同情，同情会唤起他的认同
- 用宽容的态度增强内向者的自尊心
- 帮内向者找到优势，鼓励其发挥潜能
- 第二节 联通并激励内向者的经典案例
- 跳错的舞蹈
- 单独的房间
- 不美妙的时光
- 社交活动中的海葵
- 杰克和卡尔的矛盾
- 谁成就了歌王卡罗沙的成功？
- 批评者的赞美与卓别林的成长
- 你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗？
- 斯考伯的“魔法”
- 去做吧，别让时机错过
- 潘兴将军的赏识术
- 妻子的激励
- 一个不聪明孩子成长的动力
- 黑板上的数字
- 你是不是个有能力的大人物？
- 信任的委托
- 善于鼓励他人是一笔财富
- 善意看待他人，才能调动干劲
- 不做“嘴上霸王”
- 宽容的谅解
- 以善意和别人交流
- 第五章如何安慰失意不安的人
- 第一节 卡耐基教你如何与忧虑者沟通
- 将心比心，给予朋友“同感”的理解
- 病床前的安慰语
- 倾听，有时候是最好的安慰
- 恰当的劝慰能平复失意者的悲伤
- 如何让杞人忧天的人宽心
- 不可过度说同情、怜悯的话
- 第二节 真诚安慰他人的经典案例
- 你们已经很疲倦了
- 良马失蹄是偶然
- 忧心散去
- 遣散多余员工
- 丢车之后
- 评选职称
- 作家与乞丐
- 焦虑的国王
- 维护友情的林肯
- 癌症病人
- 苏格拉底的安慰哲学
- 失恋的女孩
- 一瓶牛奶
- 降职的“待遇”
- 忧虑与胃溃疡
- 战壕里的自我安慰
- 沙漏的启示
- 安慰失意的男人
- 请失业的朋友喝杯咖啡
- 聆听解烦忧
- 史湘云中秋夜联诗安慰林黛玉
- 诸葛亮冷落李严的后果
- 第六章如何获得挑剔者的赞同
- 第一节 卡耐基教你如何赢得他人的赞同
- 与其争辩，不如沉默
- 让对方多表现自己
- 建立信任才能赢得别人的合作
- 沟通前要准确判断对方的性格和心理
- 赞美最有力，一滴蜜赢得他人心
- 用心倾听是处理抱怨的灵丹妙药
- 第二节 获取别人赞同的经典案例
- 沉默不会使人后悔
- 被骂的员工
- 爱尿床的小屁孩
- 林肯的老朋友
- 被撕毁的百万支票
- 煞费苦心的伊凡特
- 不止五分钟的交谈
- 无言的胜利
- 林肯先生的告诫
- 都是争吵惹的祸
- 最有价值的小金人
- 小贾的相处之道
- 冲动的警察
- 忍一时，风平浪静
- 完美主义者
- 曲解《清平调》
- 铁齿铜牙纪晓岚
- 永不争辩的医生
- 希拉里和父亲
- 富兰克林的争辩
- 一字千金
- 第七章如何打开陌生人的话匣子
- 第一节 卡耐基教你如何打开陌生人的话匣子
- 记住对方的名字非常重要
- 真诚的关心，能有效拉近双方的距离
- 不要总谈自己，让对方多说话
- 谈论对方最感兴趣的话题
- 面带笑容，让对方感知你的善意
- 让对方意识到，他很重要
- 以友善的方式进行沟通
- 第二节 与陌生人沟通的经典案例
- 电梯旁的艺术家
- 拜客户为师
- 天使般的微笑
- 钢铁大王的成功秘诀
- 年轻的实习生
- 一场奇怪的面试
- 难记的名字
- 最短的罢工事件
- 免费维修
- 刻薄的营销商
- 冰箱推销员的智慧
- 比金钱更重要的东西
- 执迷不悟的推销员
- 价值百万的演讲词
- 热心画家
- 事无巨细的辛普森
- 征服“老顽固”
- 讨好秘书
- 定制矫形床
- 顾客就是专家
- 名字就是通行证
- 三种动物
- 第八章如何在谈判桌上实现双赢
- 第一节 卡耐基教你如何实现与谈判对象的双赢
- 谈判前的充分准备
- 国际谈判要考虑对方的文化背景
- 谈判语言有技巧
- 谈判节奏有讲究
- 谈判过程有耐心
- 投石问路，善用试探性提问
- 谨慎作答，掌握应答技巧
- 打破谈判僵局的办法
- 第二节 实现谈判双赢的经典案例
- 失败的让步
- 贬值的皮草
- 失口的后果
- 他们还会回来
- 动之以情
- 欲取故予的巴斯兄弟
- 新鞋子
- 声东击西
- 金表和皮包
- 促膝长谈
- 迂回战术
- 推迟装修
- 买葡萄
- 巧用激将法
- 起死回生的雕刻厂
- 巧解争端的松下幸之助
- 分橙子
- 采购水果
- 迟到的谈判者
- 第九章如何用演讲感染成千上万的听众
- 第一节 卡耐基教你如何与成千上万听众沟通
- 当众发表演说要选择和自己有关的题材
- 充分准备演讲，而不是枯燥背诵讲稿
- “煽动”听众的一大利器是使演讲富有生命力
- 勿忽略听众，随时关注听众
- 和听众保持联系，使其融入演讲
- 临时被点名，怎么发表即席讲话
- 如何巧说开场白、做结论
- 演讲遇意外，解困有妙招
- 形成独特的演讲风格和个性
- 第二节 用演讲感染听众的经典案例
- 以最佳的精神风貌去演讲
- 讲故事的人
- 演讲的最高境界——言简意赅
- 讲出故事的细节
- 以真诚动人心
- 带上道具去演讲
- 感人至深的《我有一个梦想》
- 马戏团里的闹剧
- 我那些亲爱的鸽子
- 埃弗雷特在烈士公墓园里的演讲
- 丘吉尔的设问式演讲
- 林肯的就职演讲
- 你的主要意见在哪里？
- 幽默的调侃
- 邀请听众回答
- 奇特小书和奇怪男子
- 直观的刺激
- 随意自然的开场白
- 如诗一般的结尾
- 美国副总统乔·拜登的自嘲
- 马克·吐温的幽默性演说
- 与众不同的演讲
展开全部
评分及书评
尚无评分
目前还没人评分
出版方
中国法制出版社
中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。
