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72千字 字数
2026-10-01 发行日期
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主编推荐语
AI越强大，越需要走进现场的人。无论你是企业管理者，还是FDE的技术人，这本书都是AI落地的第一课。
内容简介
为什么大厂AI演示很炫，你的公司用起来却很糟？问题往往不在算法，而在现场：需求是冰山，说出来的只是一角；技术只占三成，剩下七成是人心。
FDE（前线部署工程师）正是为弥合这道鸿沟而生的新角色——站在算法与业务之间的“翻译官”，把AI能力搬进真实业务现场。本书是一部系统讲述FDE工作方法的实战手记：从现场观察、需求诊断，到试点推广、组织变革，再到项目移交，完整还原AI项目从进场到运转的全过程；并以工厂排产、政务热线、连锁餐饮、医院等十个行业的落地笔记，检验方法论的可迁移边界。每章附“工具箱”，拿来即用。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 作者简介
- 前言 把AI搬进现实的人
- 第一章 为什么大厂AI演示很酷炫，你的公司用起来却很糟糕？
- 一、一个“死”掉的AI项目
- 二、演示里的世界，不是真实世界
- 三、需求是冰山，说出来的只是一角
- 四、系统是死的，人和流程是活的
- 五、同一个难题，换个做法
- 【工具箱】AI落地的诊断工具
- 一句话带走
- 第二章 FDE是谁：站在算法与业务之间的“翻译官”
- 一、你到底是工程师，还是顾问？
- 二、这个名字的来历：把工程师派到前线去
- 三、三个对比，看清FDE是什么
- 四、一个差点白干的项目
- 五、所以，小舟该怎么回答
- 【工具箱】看懂FDE的两件工具
- 一句话带走
- 第三章 FDE的一天：七成时间在听和看，三成时间在动手
- 一、早上七点半，仓库
- 二、“师傅，顺便帮我们看看这个”
- 三、中午这顿饭，比上午三小时值钱
- 四、下午三点，改一个字段
- 五、晚上七点半，复盘会
- 六、九点，这一天到底干了啥
- 七、这一行的十种常见处境
- 【工具箱】现场观察记录模板
- 一句话带走
- 第四章 业务方说出的需求，往往不是真正的问题
- 一、先把旧账清了：五个细节里的两个真问题
- 二、新需求上门：“我要一个智能客服”
- 三、跟客服坐一周班
- 四、给痛点排个队
- 五、案例：一个“要大屏”的老板
- 六、汇报
- 【工具箱】发现问题的四件工具
- 一句话带走
- 第五章 先滚雪球，别放卫星：小步快跑的落地节奏
- 一、“顺便把系统重做了吧”
- 二、先滚一个最小的雪球
- 三、试点、灰度，用数据说话
- 四、案例：一条产线上的质检
- 五、被总监拦住问的一笔账
- 六、滚起来的雪球
- 【工具箱】算账与试点的六件工具
- 一句话带走
- 第六章 技术只占三成，剩下七成是人心
- 一、项目卡住了
- 二、人为什么说不的三个真相
- 三、搞定人：四招笨办法
- 四、为什么多数AI项目死在组织里
- 五、解冻
- 六、三成与七成
- 【工具箱】搞定人的五件工具
- 一句话带走
- 第七章 一个AI项目从进场到运转：完整走一遍
- 一、进场：千里马配送
- 二、切口：不做“智能调度”
- 三、试点：两个站，三周
- 四、推广与那场虚惊
- 五、移交：让自己变得不被需要
- 六、验收
- 【工具箱】完整走一遍项目的四件工具
- 一句话带走
- 番外 十个行业的落地笔记
- 一、工厂排产
- 二、政务热线
- 三、连锁餐饮
- 四、医院
- 五、服装零售
- 六、教培机构
- 七、银行网点
- 八、种植基地
- 九、物业公司
- 十、连锁酒店
- 第八章 用好FDE，或成为FDE
- 一、如果你是企业管理者：如何用好FDE
- 二、如果你想成为FDE：一条可走的路
- 三、殊途同归
- 【工具箱】本章没有新工具，只有两张卡
- 一句话带走
- 结语 AI越强大，越需要走进现场的人
- 一、那位超市朋友
- 二、小舟
- 三、为什么AI越强大，越需要人
- 四、未来三年，这个岗位会怎么变
- 五、给你们的最后三句话
- 六、最后
- 出版说明与致谢
- 附录 全书术语表
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评分及书评
4.3
6个评分
给这本书评了5.0从第六章开始看有 IT 从业基础的前半部可以跳过。
出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
