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主编推荐语

一本沟通实战指南。

内容简介

“真正的沟通,是触达自我,抵达他人。”

本书是熊浩多年沟通和谈判经验的精要提炼,提出了清晰、友善、应变、重启四大沟通的核心原则。这四个原则,旨在帮助读者应对各类沟通难题,不仅适用于人与人之间的沟通交流,更能引导我们以更加积极、开放的心态去面对生活中的各种挑战与机遇。

内容上除了沟通理论的阐释,还精准匹配了案例,深入浅出的表达既不失专业深度,又易于理解,同时也不乏人文关怀。

本书既是职场新人的生存指南,也是渴望突破关系困局者的心灵地图,更是解决复杂沟通难题的万能钥匙。

目录

  • 版权信息
  • 本书的写作初衷
  • 本书的内容精要
  • 写在前面
  • 引言 七个关于“沟通”的纠偏
  • 第一章 打开“清晰”世界的“三把钥匙”
  • 对信息的厘清
  • ·为何他不知道你为何生气?
  • ·模糊为何易生误解?
  • ·打败模糊的方法:像法律人一样思考
  • 对语境的适应
  • ·清晰语境的重要性
  • ·打败模糊的方法:像辩手一样表达
  • ·一个跨文化沟通的知识补丁:高语境与低语境
  • 对自我的袒露
  • ·经结构触达个体
  • ·打败模糊的方法:像说书人一样叙事
  • ·一个理论的解释:为何袒露会促进沟通?
  • 第二章 通往“友善”互动的三座“山门”
  • 互惠
  • 觉知
  • ·赏识(appreciate)
  • ·归属(afiliate)
  • ·控制(autonomy)
  • ·情绪需求连连看
  • ·佛学视角下的情绪管理
  • ·跳出情绪的方法
  • 召唤
  • ·善意人格召唤术
  • 成为“友善的大人”
  • 第三章 穿梭在“崇山峻岭”中的“应变”
  • 《论语》中的沟通哲学
  • 沟通界的MBTI
  • ·沟通人格测试量表(TKI冲突模型测验)
  • ·对人的识别
  • ·对事的应对
  • ·沟通人格是灵活可变的
  • 第四章 找到让彼此“重启”的归途
  • 重启的智慧
  • 重启的关键词
  • ·你是不是在沟通的盲维中?
  • ·停顿点对沟通的重要影响
  • 重启的“制胜法宝”
  • ·写一封道歉信
  • ·重启之后的世界
  • 后记
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评分及书评

4.6
36个评分
  • 用户头像
    给这本书评了
    4.0
    沟通的核心:相互抵达

    作为《奇葩说》的忠实观众,熊浩的新书我自然不会错过。这位身兼复旦副教授、知名辩手和演讲冠军的学者,这次没再堆砌技巧,而是做了一次关键的 “减法”。他回归本质,提炼出 “清晰、友善、应变、重启” 四大原则,目标不是给你五花八门的招式,而是帮你搭建一套以简驭繁、直抵人心的沟通思维系统。这本书首先澄清了沟通的本质。熊浩认为,沟通的核心不是单向输出或发泄情绪,而是双向的 “互相抵达”。这一定位褪去了功利色彩,让沟通回归为建立共识、加深理解的人际活动。他犀利地指出:滔滔不绝有时反而是 “沟通的诅咒”,而健康的冲突可能让真相浮现。更难得的是,书中坦然承认了沟通的局限 —— 不是所有事都值得 “好好沟通”,也不是所有问题都能靠沟通解决。这份清醒,让我们对沟通抱有合理期待,不会陷入 “沟通万能” 的误区。全书的骨架,正是这四大层层递进的原则,它们构成了从准备、执行到修复的完整闭环:清晰是沟通的基石,目的是驱散误解。熊浩结合法学背景,提出 “像法律人一样思考”:基于事实、逻辑严密、用词精准。无论是工作汇报还是生活表达,模糊的指令和暧昧的期待常是矛盾的源头。真正的 “清晰”,是主动换位思考,把 “我以为” 变成 “我们说定”。友善为沟通注入温度和善意,是关系延续的土壤。熊浩将友善总结为 “互惠” 与主动 “召唤”。启动互惠关系,常需要有人先迈出一步 —— 主动释放善意不是示弱,而是格局更大的先行者行为。这种友善不是讨好,而是基于理解与尊重的积极联结,最终让我们成为 “友善的大人”。现实中沟通充满变数,只有清晰和友善还不够,所以需要应变。书中借助 TKI 冲突模型等工具,将沟通对象大致分为竞争、合作、妥协、回避等类型。识别类型不是为了贴标签,而是为了 “见什么人说什么话”—— 这句俗语在熊浩这里,成了体谅对方、灵活调整的沟通智慧。它要求我们放下固执,适配对方的频道,实现真正的对话。如果沟通陷入僵局或遭遇挫折,重启就是关键的修复机制。这一原则尤其具有启发性:它不纠结于追究过去,而是转向共同创造未来。重启不是 “翻篇” 或逃避,而是通过建设性行动(比如写一封诚恳的道歉信),主动按下关系刷新键。它承认裂痕存在,却更致力于在裂痕之上搭建新桥梁,让双方走出相互指责的循环,面向新的可能。总的来说,熊浩这本书体现了 “极简” 哲学。他在前言中将知识追求分为 “咏春” 与 “太极” 两类:多数沟通书像 “咏春”,追求招式繁多、快速见效;而他追求的是 “太极”,掌握有限定式,应对万千变化。四大原则就是他提炼的沟通 “定式”。这样做的好处很明显:降低认知负担,让原则(而非碎片技巧)成为你在高压沟通时的本能反应。合上书后,我能记住的大概就是这八个字:清晰、友善、应变、重启。它们不仅是沟通的原则,也是一种应对生活挑战的积极心法。

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      3
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      给这本书评了
      3.0

      对内搞定自己,自己的坏情绪往往是因为心里缺了什么,或者是钻了牛角尖。这时候要用事后诸葛亮的清醒把自己拉回来,别跟自己过不去。对外搞定关系,别像个机器人一样只发信号。沟通的目的是为了接上线,既要把自己的真实想法说出来,也要听懂对方的潜台词。1. 真正的沟通,是触达自我,抵达他人。沟通不是简单的信息传递,而是心灵的相互抵达和理解。说清楚自己咋想的,也得听明白别人啥意思。沟通不是光把话传出去就行,得走心,得让对方真的懂。像是在跳交谊舞。不是自己在那儿乱蹦(自言自语),也不是各跳各的(信息错位),而是两个人踩准同一个节奏,互相给力。2. 沟通不是生产资讯,而是相互抵达。沟通不是为了在那儿不停地说,而是为了跟对方接上头。别只顾着输出,得有回应。像是对暗号。我说天王盖地虎,对方得回宝塔镇河妖。如果在那儿背字典,哪怕每个字都对,也觉得这人不对劲,彼此没对上。3. 以事后之悔悟,破临事之痴迷。重启原则的智慧,用事后的清醒来打破当下的执迷。别冲动,多想想上次吃亏的教训。当钻牛角尖的时候,回忆一下以前犯过的傻,就能冷静下来守住底线了。像是游戏里的回放系统。正打得热血上头想送人头,突然切出去看了眼上一局的战败回放,瞬间冷静下来,开始稳着打。4. 糟糕的情绪是核心需求的未被满足。发脾气,多半是因为心里想要的东西没得到。生气其实就是变相在喊:我不爽了,快哄哄我、快帮帮我!像是汽车仪表盘上的故障灯。亮红灯(发脾气)不代表车想让司机骂它,而是告诉司机没油了或者水温高了。情绪只是信号灯,真正的问题是车里缺了东西。总之,少一点自嗨式的废话,多一点换位思考的清醒;先理顺自己的情绪,再打通和别人的连接。所谓的高情商和好心态,本质上都是一种通透,既要对自己诚实,也要让别人舒服。

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        给这本书评了
        5.0
        沟通

        美以伊朗冲突第六天,最重要的事就是沟通。

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        出版方

        博集天卷

        公司成立于2011年,中南博集天卷文化传媒有限公司自成立以来策划出版了许多在社会上具有相当影响力的文化产品,拥有毕淑敏、蔡康永、大冰、郭敬明、高晓松、黄永玉、素黑、桐华、俞敏洪、袁腾飞、张嘉佳、张德芬、张小娴(排名不分先后)等作者以及彼得·巴菲特、马克·李维、威尔·鲍温和《秘密》作者朗达·拜恩等最优秀的作者团队,引领了一次又一次的文化潮流。中南博集天卷目前在一般竞争领域图书的市场占有率位居前列。