自我提升
类型
可以朗读
语音朗读
165千字
字数
2025-07-01
发行日期
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主编推荐语
本书重在培养学生解决商务活动中实际问题的能力。
内容简介
本书分为商务礼仪篇、商务沟通篇两大部分，具体包括12个项目：认识商务礼仪、个人形象礼仪、商务会面礼仪、日常事务礼仪、商务宴请礼仪、认识商务沟通、沟通策略、口头沟通、非语言沟通、倾听、书面沟通、跨文化沟通。
为了便于教师教学及学生学习，各项目均设置了明确的学习目标，以及“案例引入”“情境任务”“知识解析”“课堂互动”“素养课堂”等栏目。此外，书中还以二维码的形式穿插了“小故事”“小游戏”“案例研讨”“自我测评”“项目自测”“拓展阅读”等内容，提高了本书的实用性、趣味性和拓展性。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 商务礼仪篇
- 项目一 认识商务礼仪：内化于心，外化于行
- 学习目标
- 任务一：走进中华传统礼仪文化
- 任务二：认识现代商务礼仪
- 素养课堂
- 项目二 个人形象礼仪：塑造职业形象，做内外皆美的商务人士
- 学习目标
- 任务一：服饰礼仪
- 任务二：仪容礼仪
- 任务三：仪态礼仪
- 素养课堂
- 项目三 商务会面礼仪：规范言行，建立良好第一印象
- 学习目标
- 任务一：称呼与握手礼仪
- 任务二：介绍与名片礼仪
- 素养课堂
- 项目四 日常事务礼仪：律己敬人，掌握社交分寸
- 学习目标
- 任务一：商务接待礼仪
- 任务二：商务拜访礼仪
- 素养课堂
- 项目五 商务宴请礼仪：遵守惯例，展示文明形象
- 学习目标
- 任务一：认识商务宴请
- 任务二：中餐礼仪
- 任务三：西餐礼仪
- 素养课堂
- 商务沟通篇
- 项目六 认识商务沟通：探究原理，知而后行
- 学习目标
- 任务一：认识沟通与商务沟通
- 任务二：克服沟通障碍
- 任务三：进行有效的商务沟通
- 素养课堂
- 项目七 沟通策略：快速识别行为风格，提高沟通影响力
- 学习目标
- 任务一：识别不同的DISC行为风格
- 任务二：影响力原理在沟通中的应用
- 素养课堂
- 项目八 口头沟通：练就好口才，提升表达力
- 学习目标
- 任务一：养成积极的沟通心态
- 任务二：口头沟通的技巧与艺术
- 任务三：把普通话说好听
- 素养课堂
- 项目九 非语言沟通：既能察言，又要观色
- 学习目标
- 任务一：认识非语言沟通
- 任务二：识别身体语言
- 素养课堂
- 项目十 倾听：修炼倾听技能，让沟通事半功倍
- 学习目标
- 任务一：认识倾听
- 任务二：在倾听中提问与反馈
- 素养课堂
- 项目十一 书面沟通：规范商务文书，树立专业形象
- 学习目标
- 任务一：认识书面沟通
- 任务二：写一封得体的电子邮件
- 任务三：制作PPT演示文稿
- 素养课堂
- 项目十二 跨文化沟通：知己知彼，打造国际影响力
- 学习目标
- 任务一：认识跨文化沟通
- 任务二：实现有效的跨文化沟通
- 素养课堂
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
