商业
类型
可以朗读
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192千字
字数
2024-10-01
发行日期
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主编推荐语
系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、策略和技巧。
内容简介
本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线，主要内容包括：商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。
本书可作为高职高专、本科院校通识课程或经济管理类专业相关课程的教材，也可作为职场培训用书或读者的自学参考书。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 基础篇
- 第1章 商务礼仪与沟通概述
- 1.1 礼仪的内涵、起源和发展
- 1.2 商务礼仪的范畴、功能和原则
- 1.3 沟通的形式和过程
- 1.4 礼仪修养与沟通能力培养
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第2章 个人形象礼仪
- 2.1 仪表礼仪
- 2.2 仪容礼仪
- 2.3 仪态礼仪
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第3章 商务交往礼仪
- 3.1 会面礼仪
- 3.2 拜访礼仪
- 3.3 接待礼仪
- 3.4 馈赠礼仪
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第4章 言谈礼仪
- 4.1 人际沟通的一般原则
- 4.2 有效的口头表达
- 4.3 倾听
- 4.4 建设性反馈
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第5章 通信礼仪
- 5.1 商务电话礼仪
- 5.2 商务信函礼仪
- 5.3 电子邮件礼仪
- 5.4 即时通信礼仪
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 应用篇
- 第6章 求职面试中的沟通和礼仪
- 6.1 求职面试概述
- 6.2 求职面试过程中的沟通和礼仪
- 6.3 书面求职的材料准备及礼仪
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第7章 职场沟通和礼仪
- 7.1 适应职场人际关系
- 7.2 与上级沟通的礼仪
- 7.3 与下级沟通的礼仪
- 7.4 与同事沟通的礼仪
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 拓展篇
- 第8章 大学校园生活中的沟通技巧
- 8.1 师生沟通
- 8.2 同学沟通
- 8.3 舍友沟通
- 8.4 恋爱沟通
- 8.5 亲情沟通
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 第9章 演讲技巧
- 9.1 演讲的本质与特点
- 9.2 演讲的准备
- 9.3 演讲内容结构设计
- 9.4 演讲中的沟通技巧
- 9.5 视觉辅助工具的使用
- 练习测试题
- 案例分析题
- 实践实训题
- 附录 微课视频目录
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
