宁向东老师课程里推荐的书，无脑读就行了。这是一本工具书。讲的是工具，书的内容本身也是工具。平衡计分卡，在我看来，就像一个便利贴。每时每刻地提醒每个人，应该做什么，怎么做。宁老师说，管理是体力活。坦白讲，使用平衡计分卡这个工具的公司都是有这个觉悟的。有时候我就想，金箍棒和紧箍咒就在那儿，有几人能成为齐天大圣了呢？

首先需要说明的是：实施计分卡确实对管理基础有一定要求，它需要组织的管理风格是参与式的，而非集权式的。有些组织可能需要先改变管理风格，才能从计分卡中充分受益。书中例举了一些欧美的企业、非营利组织、政府机构在实施平衡计分卡的前后变化，反映出计分卡的开发、建立、实施过程能帮助组织建立清晰的战略目标，协同组织全体成员形成对战略的统一认知，同时识别出关键客户，建立有竞争力的盈利能力或更强的服务能力，最重要的是组织的最高领导要负责推动组织变革。本书的五大主题：一。把战略转化为可操作的行动二。整合组织，创造协同三。让战略成为每个人的日常工作四。使战略成为持续的流程五。高层领导推动变革从五个主题中可以看到计分卡的实施过程，计分卡的关键战略目标包括：财务（费财务）目标、客户目标、内部流程目标、学习与成长目标，这些目标能相互促进，相互协同。确保组织实现目标的同时，关注客户需求，协同和促进组织内的相关流程，兼顾所有成员的学习与成长。虽然这一理论源自美国，在国内也已推行了二十多年，任何组织，都可以将平衡计分卡与战略地图为己所用，成为更好的组织。

从头到尾系统介绍了 BSC 的方法论，虽然书里的案例不多，但是可以配合 BSC 网站上的 Designer 工具进行实操，也有很多案例可以对照使用。