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128千字 字数
2018-05-01 发行日期
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主编推荐语

全球著名咨询公司高效工作的秘诀，把麦肯锡的看家本领讲给你听。

内容简介

作为全球著名的管理咨询公司，麦肯锡拥有近万名咨询人员。他们分布在全球各地，以专业的技术及高效的工作为有需要的客户提供宝贵的咨询意见。那么麦肯锡咨询公司的员工是如何对工作中的问题进行高效分析与解决的呢？他们有什么工作秘诀？又遵循着哪些保持高效工作的原则呢？

逻辑树、“鹰眼”分析、MECE法则、电梯法则……翻开本书，你将找到问题的答案。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一章发现问题与思考问题
  • 发现问题是很重要的能力
  • 不要被事物的表象所迷惑
  • 保持“从零开始”
  • 学会“批判思考”
  • 掌握“空、雨、伞”的思考方法
  • 用“逻辑树”思考方法将问题进行分解
  • 不要寻找事实去支撑你的观点
  • 去现场搜集最高质量的情报
  • 确保解决方案适合你的客户
  • 一、具象思维
  • 二、抽象思维
  • 三、直觉思维
  • 四、创造性思维
  • 重视“成果”而非努力
  • 一、备忘录
  • 二、工作计划
  • 三、排列优先顺序以追求效率
  • 四、以价值性和重要性为导向
  • 第二章解决问题的高效武器：分析
  • 用“鹰眼”进行分析，找出最佳的解决办法
  • SCQA分析，帮你发现问题、设定课题
  • 以MECE法则分析
  • 适用于业务分析的“SWOT”与“五力”
  • 现存竞争者
  • 潜在进入者分析
  • 替代品分析
  • 供应商的议价能力
  • 购买者的议价能力
  • 情境分析，预想所有可能发生的事
  • 思考组织策略的“7S”
  • 一、结构
  • 二、制度
  • 三、风格
  • 四、员工
  • 五、技能
  • 六、战略
  • 七、共同价值观
  • 分析消费决策流程的“AIDMA”模型
  • SO WHAT/WHY SO分析原则
  • 第三章培养几个高效能的工作习惯
  • 分清“重视效率”还是“重视思考”
  • 利用二八法则，将主要精力用在最重要的事情上
  • 建立“紧急度”和“重要度”的模型
  • 筛选重要信息，找到问题的关键驱动因素
  • 注意事项一：弄清目的，明确方向。
  • 注意事项二：制订搜集计划。
  • 注意事项三：信息的搜集要做到深入和广泛。
  • 注意事项四：要有捕捉信息的敏锐性。
  • 注意事项五：信息的搜集多元化，做到数量与质量相结合。
  • 恰当地整理文件，有效利用信息
  • 一次只做好一件事
  • 用好电梯法则
  • 先从你不愿意做的事情做起
  • 头脑风暴，集思广益
  • 一、了解问题和预设方案
  • 二、清空一切已有信息
  • 三、放弃等级观念
  • 理性选择可替代方案
  • 只有将问题分解完成才最高效
  • 第一，剥洋葱法。
  • 第二，多杈树法。
  • 第四章懂得沟通，做“精英部下”
  • 无论何时，保持“PMA”
  • 摸清上司的类型，做到顺畅沟通
  • 用“只占用您一分钟时间可以吗”作为开头
  • 以“事实”为基础提出假设
  • 向上司发邮件时该注意什么
  • 就工作事宜及时与上司进行确认
  • 第五章合理组建团队，有效完成任务
  • 选拔合适的团队成员
  • 安排一些联络感情的活动，提升团队士气
  • 认可！激励！共鸣！
  • 及时与部下交流，消除困惑
  • 懂得授权，提高部下的能力
  • “设计”会议，在合适的时间召开必要的会议
  • 明确会议的“目的”与“目标状态”
  • 会议中可有适度的闲聊
  • 让信息“流动”起来
  • 第六章抓住客户心理，让客户感到满意
  • 灵活运用多种沟通方式
  • 寻找共同点，拉近彼此距离
  • 制造“场所”，让对方说出心里话
  • 不要和客户站在同一立场上
  • 巧妙地让对方来思考问题的答案
  • 访谈前，准备一份提纲
  • 访谈成功的七个秘诀
  • 一、请被走访者的上司安排会面
  • 二、两个人一起进行访谈
  • 三、注意倾听，不要引导
  • 四、复述的重要性
  • 五、不要紧逼不放
  • 六、不要问太多问题
  • 七、哥伦波策略值得借鉴
  • 尊重被访者的感受
  • 让客户参与你的工作
  • 第七章麦肯锡推荐的解决问题方法
  • 演示汇报，取得交流效果
  • 一、汇报系统化
  • 二、用好电梯法则
  • 三、图文简洁
  • 必要时借助图表说明问题
  • 一、进行人员规划
  • 二、确定目标
  • 三、分清主次
  • 让客户团队站到你这边来
  • 如何应对客户团队中的挑剔者
  • 一、不要争辩，保持沉默
  • 二、给对方表现的机会
  • 三、赢得他们的信任
  • 四、赞美他们、满足他们的需求
  • 方案说服力较弱时，加入假设作为支撑来获得公司的支持
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出版方

中国法制出版社

中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于1989年6月，隶属于国务院法制办公室。中国法制出版社每年出版新书品种1000种左右，出版物主要包括：1、法律法规的国家标准版本；2、法律、法规的权威性中外文对照文本；3、中外法学著作；4、研究生、大学本科、专科法学教科书；5、法律工具书；6、解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物；7、法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。