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类型
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176千字
字数
2026-02-01
发行日期
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主编推荐语
本书系统讲解管理沟通知识，覆盖沟通全领域实用内容。
内容简介
本书全面、系统地讲解了与管理沟通相关的知识，包括管理沟通理念、管理沟通策略、倾听、演讲、批判性阅读、商务写作、非语言沟通、自我沟通、正式沟通、非正式沟通、面谈、会议、谈判和危机沟通。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第一章 管理沟通理念
- 第一节 管理沟通概述
- 第二节 批判性思维
- 第二章 管理沟通策略
- 第一节 沟通者策略
- 第二节 听众策略
- 第三节 信息策略
- 第四节 渠道策略
- 第五节 文化策略
- 第三章 倾听
- 第一节 倾听的含义与障碍
- 第二节 倾听的层面
- 第三节 倾听的技巧
- 第四节 倾听中的建设性反馈
- 第四章 演讲
- 第一节 演讲的本质和特点
- 第二节 认知规律及其在演讲中的应用
- 第三节 演讲的结构
- 第四节 演讲的表达技巧
- 第五章 批判性阅读
- 第一节 批判性阅读概述
- 第二节 批判性阅读的方法
- 第六章 商务写作
- 第一节 了解书面沟通
- 第二节 商务写作的5C要求
- 第三节 不同商务信函的写作
- 第四节 AIGC时代的商务写作
- 第七章 非语言沟通
- 第一节 非语言沟通的特点和途径
- 第二节 非语言沟通的功能
- 第三节 非语言沟通技能
- 第八章 自我沟通
- 第一节 自我概念
- 第二节 自我接纳
- 第三节 自我控制
- 第九章 正式沟通
- 第一节 与上级的沟通
- 第二节 与平级的沟通
- 第三节 与下级的沟通
- 第十章 非正式沟通
- 第一节 非正式沟通概论
- 第二节 非正式沟通的管理原则
- 第十一章 面谈
- 第一节 面谈的含义和特征
- 第二节 面谈的组织
- 第十二章 会议
- 第一节 会议概述
- 第二节 会议的组织
- 第三节 罗伯特议事规则
- 第十三章 谈判
- 第一节 谈判概述
- 第二节 商务谈判的语言特征
- 第三节 谈判过程中的沟通技巧
- 第十四章 危机沟通
- 第一节 危机沟通概述
- 第二节 危机沟通的原则与策略
- 第三节 危机沟通中的媒体沟通
- 参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
