这本书适合谁看？适合对用户研究有宏观了解的研究人员，产品人员和营销人员，书中并没有太多细节实操的研究方法描述，但有助于读者建立全面的用户研究认知。这本书应该怎样读？每一章节都是以思维模型的方式交付知识点，可以从总分的结构去掌握知识，逻辑比较清晰，阅读负担比较少。我的阅读收获很多，最主要的是建立了用户研究的总体认知框架，其次有很多思维方法都很受启发，例如基本工具说明白了研究的抓手，视角平衡说明白了要从用户角度看问题，理想模型指明了工作方向。作者富有智慧的洞见就算是初学者也能感受到如沐春风，非常值得推荐。PS：看了三本从滴滴出来的产品经理和用户研究的人写的书，感觉都不错。这个公司人才真的很强。

读了一些关于用户体验的书，有些经典畅销的都是很多年前的了，滞后性很大，而且不是国内的产品，直到读到这本，作者真的深入浅出的把很多知识讲的很到位，编排逻辑也很用心，先讲底层思维而不单单讲术，真的启发很大。

持续反省，谨防成功带来的失败对于用户研究者来说，可怕的不是经历失败，而是不断成功导致对自身的能力过度自信。每一个用户研究项目都是建立一个理解用户的模型，不断成功的研究可能导致研究者对自己的模型过度自信，忽略模型的适用条件。